十几天过去了，飞机并没有修好，但有一队往返沙漠里的商人驼队经过这里，搭救了他们。几天后，人们才发现，那个临时乘客根本就不是什么飞机设计师，他是一个对飞机一无所知的小学教师。有人知道真相后就骂他是个骗子，愤怒地责问他：“大家的命都快保不住了，你居然还忍心欺骗我们？”小学教师回答说：“假如我当时不撒谎，大家能活到现在吗？”
上面的故事告诉我们，善意的谎言是生活的希望，是沙漠中的绿洲，它有时真的能够改变我们的生命轨道。
善意的谎言具有神奇的力量，鼓舞你一次再一次地做着努力，为了心中的梦想绝不轻言放弃。因为未来的道路完全被欢乐的心情照亮，生活会因此变得更加美好。
美国著名作家欧·亨利的小说《最后一片叶子》里讲述的就是一个善意的谎言的故事。当生病的老人望着凋零衰落的树叶而凄凉绝望时，充满爱心的画家用精心勾画的一片绿叶去装饰那棵干枯的生命之树，从而维持了一段即将熄灭的生命之光。这难道不是善良的谎言的极致吗？
如果开诚布公、直截了当是一种错误，我选择谎言。
如果真情告白、坦率无忌是一种伤害，我选择谎言。
如果是为了自己或他人不再痛苦不再忧伤，多一点谎言又有何妨？
§§§第四节 忍耐中，知情商深浅
处世让一步为高，退步即进步的根本；待人宽一分是福，利人实利己的根基。——《菜根谭》
EQ关键词 坚忍冷静
一天，英国首相威尔逊在一个广场上举行公开演说。当时围观的有近千人，突然从听众中扔来一个鸡蛋，正好打中了威尔逊的脸，安全人员马上下去搜寻闹事者，结果发现扔鸡蛋的是个小孩。威尔逊得知之后，先是指示属下放走小孩，然后当众叫助手记录下小孩的名字、家里的电话与地址。
人们猜想威尔逊可能要事后处罚小孩，人群开始骚动起来。这时威尔逊对大家说：“我的人生哲学是要在对方的错误中去发现我的责任。方才那位小朋友用鸡蛋打我，这种行为是很不礼貌的。虽然他的行为不对，但是身为一国首相，我有责任为国家储备人才。那位小朋友从那么远的地方，能够将鸡蛋扔得这么准，证明他可能是一个很好的人才，所以我要将他的名字记下来，以便让体育大臣注意栽培他，他将来也许能成为不错的棒球选手，为国效力。”威尔逊的一席话，赢得了一片笑声和掌声。
俗语说：“忍字头上一把刀。”要做到忍，确实不容易。虽然忍耐是痛苦的，但最后的结果往往是甜蜜的。苏东坡说：“匹夫见辱，拔剑而起，挺身而斗，此不足为勇也。”遇事须冷静，考虑一下后果，本着息事宁人的态度去化解矛盾，我们就不至于为一些鸡毛蒜皮的小事而纠缠不清，更不会使矛盾扩大升级。
三国时期，有一次，司马懿闭城休战，以消耗蜀军战力。诸葛亮好几次派人骂阵，后又送去女人衣裳侮辱他。司马懿虽被激怒，终究忍耐了下来。
数月后，诸葛亮病逝。蜀军群龙无首，只好退兵。不久蜀汉投降。
若司马懿为争一时之气贸然迎战，也许历史便需要重写。
没有爬不过去的山，没有过不去的河，忍一时之委屈，保全了大家的和谐、宁静，并不损失什么，反而会为自己赢得一个更宽阔的心灵空间。
唐朝诗人张公有一首《百忍歌》，我们可以读一读。
百忍歌，歌百忍，忍是大人之气量，忍是君子之根本。
能忍夏不热，能忍冬不冷。
能忍贫亦乐，能忍寿亦长。
贵不忍则倾，富不忍则损。
不忍小事变大事，不忍善事终成恨。
父子不忍失慈孝，兄弟不忍失爱敬。
朋友不忍失义气，夫妇不忍多争竞。
刘伶败了名，只为酒不忍。
陈君灭了国，只为色不忍。
石崇破了家，只为财不忍。
如今犯罪人，都是不知忍。
古来创业人，谁个不是忍。
“忍”是中国人为人处世的一项重大发明。忍，不是软弱的表现，而是一种策略，忍与坚韧是同义语。忍不是放弃，忍的最深含义是积蓄力量，待时而动，一个人在轻蔑和侮辱面前，如果能够忍得住，就能有所作为。忍需要宽广的胸怀和度量。人在逆境中，最需要的防身术是一个忍字，学会忍辱负重，学会在利益和荣誉面前克制自己的欲望，要藏而不露，不树敌，才能在别人不知不觉中发展壮大自己，待时机成熟，你便可以马上脱颖而出。到那时，他人想扼制你的发展，已经来不及了。
忍，不是不辨是非，放弃原则，而是谦和、克己、宽宏大度、经得起误会和委屈。它是一种韧性的战斗技巧，是一种豁达的美德，更是一种成熟的修养。
《菜根谭》中说：“处世让一步为高，退步即进步的根本；待人宽一分是福，利人实利己的根基。”对于我们来说，忍住自己的私欲、怒火，实际上是就是帮助你自己成就大业。
§§§第五节 谦虚是向上的车轮
人应该谦虚，不要让自己的名字像水塘上的气泡那样一闪就过去了。——契诃夫
EQ关键词 谦虚沉静
有一位年轻的学生，因为取得了一点成就，总是一副高傲的样子，有一次，他去拜访一位老教授，老教授家是一所低矮的房子。年轻人习惯于昂首阔步地走路，于是进门时只听“嘭”的一声，他的额头顿时起了一个大包，痛得他连声叫喊。迎出来的老教授连忙说：“很疼吧！对于习惯昂头走路的人来说，这是难免的。”年轻学生终于有所领悟。
太阳无言，自有光芒四射：高山静默，自巍峨挺拔；蓝天不语，自是一种高远：大地沉静，自是广袤无垠。谦虚，是一个人气质和品格的深刻体现，是一种包容着丰富智慧的美德。如果你成功了，在喜悦之余，请保持应有的谦虚，这样才能头脑清醒，从而确立崭新的起点和更高的目标。
古人云：“锲而不舍，金石可镂。锲而舍之，朽木不折。”也许你很聪明，但心存浮躁，缺乏意志和恒心，那么即使有一个好的开始，到头来也只能是一事无成。生活中，无论是名不见经传的普通人，还是声名显赫的成功人士，都容易被暂时的胜利冲昏头脑，在浮躁的心理下步入歧途。所以我们一定要戒除浮躁心理，不要让它葬送了我们美好的人生。
俄国作家契诃夫的谦虚是与生俱来的。他从不以为自己是预言家、导师，甚至是大师。他没有高人一等优越感，他曾说：“人应该谦虚，不要让自己的名字像水塘上的气泡那样一闪就过去了。”在纪念契诃夫诞生一百周年的时候，著名作家爱伦堡也特别赞美了他谦虚的秉性。
如果你认为自己拥有广博的知识、高超的技能、卓越的智慧，但如果没有谦虚镶边的话，你就不可能取得灿烂夺目的成就。你要永远记住：伟人多谦逊，小人多骄傲。太阳穿一件朴素的光衣，白云却披了灿烂的裙裾。
比尔·盖茨曾说：“如果我们有了一点成功便觉得了不起，这是不可取的行为。而如果我们为自己的成功自鸣得意时，有一个人来教训我们一番，那么，我们就可以算是幸运了。”
肖恩是一个刚刚毕业的大学生，他不但相貌英俊，而且热情开朗。他决定找一份与人交往的工作，以发挥自己的长处。很快，他就得到一个好机会——一家五星级宾馆正在招聘前台工作人员。
肖恩决定去试试，于是第二天清早就去了那家宾馆。主持面试的经理接待了他。看得出来，经理对肖恩俊朗的外表和富有感染力的表现相当满意。他拿定主意，只要肖恩符合这项工作的几个关键指标的要求，他就留下这个小伙子。
他让肖恩坐在自己对面，开门见山地说：“我们宾馆经常接待外宾，所有前台人员必须会说四国语言，这一指标你能达到吗？”
“我大学学的是外语，精通法语、德语、日语和阿拉伯语。我的外语成绩是相当优秀的，有时我提出的问题，教授们都支支吾吾答不上来。”肖恩回答说。
事实上，肖恩的外语成绩并不突出，只是刚开始上大学时得过一个90分，他是为了获取经理的信任而说谎标榜自己。但显然，他低估了经理的智商。事实上，在肖恩提交自己的求职简历时，公司已经收集了有关他的详细信息，其中包括肖恩的大学成绩单。
听了肖恩的回答，经理笑了一下，但显然不是赏识的笑容。接着他又问道：“做一名合格的前台人员，需要多方面的知识和能力，你……”
经理的话还没说完，肖恩就抢先说：“我想我是不成问题的。我的接受能力和反应能力在我所认识的人中是最快的，做前台绝对会很出色。”他特别指出自己曾经代表全班参加过学校的辩论会。
听完他的回答，经理站了起来，严肃地对他说：“对于你今天的表现，我感到很遗憾，因为你没能实事求是地说明自己的能力。你的外语成绩并不优秀，虽然一开始表现得很有天赋，得过90分，但毕业时的平均成绩只有70分，而且法语还连续两个学期不及格。你的反应能力也很平庸，虽然曾代表全班参加辩论会但并没有获奖。年轻人，在你想要夸夸其谈时，最好给自己一个警告——因为每夸夸其谈一次，你的诚实和谦逊都要被减去10分。”
在我们的生活中，像肖恩这样的人并不少见。很多人只知吹嘘自己曾经取得的一点点辉煌，夸耀自己的能力学识，以为这便是成功，殊不知，这只是一个开始，在开始的时候便骄傲和吹嘘，就无法迈出继续前进的步伐，永远无法达到成功的下一站，最终断送了自己的成功。
谦逊基于力量，自负基于无能。你夸耀自己的过往和自我表扬并不能为你赢得好的机会，只会断送你的前程。不要总是让昔日的鲜花与掌声一直在眼前显现，一直在耳边响动，因为那是早已逝去的。有那些时间，你为什么不静下心来想一想自己今天都做了些什么，都收获了什么，明天等待你做的是什么。如果你能不断地提高对自己的要求，那么你昔日的成功便是你今日的动力。
艾尔特伯·哈伯特说过，每个人一天起码有五分钟不够聪明，智慧似乎也有无力感。你不能一有成绩，就像皮球一样，别人拍不得，轻轻一拍，就跳得老高。情商研究专家告诉我们：只有不满足才是向上的车轮。一个能赢得最后胜利的人，会站在成功面前，以一颗平和的心面对未来，做一株饱满而低垂的稻穗，只有这样，才能把自己的成就保持长久。
§§§第六节 记住姓名，是最有效的赞美
记住他人的名字是远远不够的，更重要的是怎么喊名字。——戴尔·卡耐基
EQ关键词 记住姓名
哈佛大学的教授们经常告诉学生：“记住别人的名字，而且能轻易地叫出来，等于给别人一个巧妙而有效的赞美。”
吉姆法里从来没有进过中学，但是在他46岁之前，已经有4所学院授予他荣誉学位，并且他还成了民主党全国委员会的主席、美国邮政总局局长。他成功的秘诀在哪里呢？原来，他有一种记住别人名字的惊人本领。
有人去访问他，向他请教：“据说你可以记住1万个人的名字。”
“不，你弄错了。”他说，“我能叫出5万个人的名字。我在为一家石膏公司推销产品的时候，学会了一套记住别人名字的方法。”
吉姆法里介绍说这是一个极其简单的方法：每当他新认识一个人的时候，就问清楚对方的全名、家里的人口，以及干什么行业、住在哪里。他把这些牢牢地记在脑海里。即使一年以后，他还是能够拍拍对方的肩膀，询问对方太太和孩子的情况。
难怪会有那么多人拥护他！
在罗斯福竞选总统期间，吉姆法里每天都要写好几百封信给遍布西部和西北部各州的熟人。然后他跳上火车，19天内行程12000里。他每到一个市镇，就跟他所认识的人一起吃饭喝茶，向他们倾吐一番“肺腑之言”。然后又继续他的下一站。结果，他使得罗斯福获得了众多的选民，进入了白宫。
吉姆法里说：“记住人家的名字，而且很轻易地叫出来，等于给别人一个巧妙而有效的赞美。因为我很早就发现，人们把自己的姓名看得惊人的重要。”
或许，这就是吉姆法里成为邮政局长的奥秘之一。他看到了人性的一个特点：每个人对自己的名字都是如此重视。不少人不惜代价使自己的名字永垂不朽——且看200多年前，一些有钱的人把钱送给作家们，请他们给自己著书立传，使自己的名字流传后世。不言而喻，一个人对他自己的名字比对世界上所有的名字加起来还要感兴趣。
安德鲁·卡内基也是认识到这一点才成为钢铁大王的。
小时候，卡内基曾经抓到一窝小兔子，但是没有东西喂它们。于是，他想出了一个绝妙的主意。他对周围的孩子们说：“你们谁能给兔子弄点吃的来，我就以你们的名字给小兔子命名。”
这个方法太灵验了，卡内基一直忘不了。当他为了卧车生意和乔治·普尔门竞争的时候，他又想起了这个故事。
当时，卡内基的中央交通公司正跟普尔门的公司争夺联合太平洋铁路公司的卧车生意。双方互不相让，大杀其价，使得卧车生意毫无利润可言。后来，卡内基和普尔门都到纽约去参加联合太平洋铁路公司的董事会。有一天晚上，他们在一家饭店相遇了。卡内基说：“普尔门先生，我们别争了，再争下去岂不是出自己的洋相吗？”
“这话怎么讲？”普尔门问。
于是，卡内基把自己早已考虑好的决定告诉他——把他们两家公司合并起来。他把合作而不是竞争的好处说得天花乱坠，普尔门注意地倾听着，但是没有完全接受。最后他问：“这个新公司叫什么呢？”
卡内基毫不犹豫地说：“当然叫普尔门皇宫卧车公司。”
普尔门的眼睛一亮，马上说：“请到我的房间来，我们来讨论一下。”
这次讨论翻开了工业史的新的一页。
如果你不重视别人的名字，又有谁来重视你的名字呢？如果有一天你把人们的名字全忘了，那么，你也很快会被人们遗忘。
记住别人的名字。对他人来说，这是所有语言中最甜蜜、最重要的声音。
人对自己的姓名最感兴趣。把一个人的姓名记全，并很自然地叫出口，这是一种最简单、最明显，又是一种最能获得对方好感的方法。特别是在上流社会的社交中，因为每个人都是有身份和地位的人，每天都会应对很多人，如果还能记住对方的名字并且能够亲切地喊出来，那么对于对方来说，这无疑是一种尊重和肯定。
许多人认为，只要不是哑巴，喊名字是一件最容易不过的事情。虽然在日常生活中，我们每天要喊出许多人的名字，但仔细回想起来效果却不一样。戴尔·卡耐基说：“记住他人的名字是远远不够的，更重要的是怎么喊名字。”
用清晰的声音喊出别人的名字，是人际交往的第一步。它意味着我们对别人持一种重视的态度。含糊不清地叫喊会使对方感到不愉快，以为我们把他看得无足轻重，或者根本不把他放在心上。当多年未见的朋友突然出现在我们面前，清晰地叫出他的名字将是最好的欢迎，这说明无论隔多少年，我们仍然记得友情。当我们置身在许多人中间，没有比一一清晰地叫出他们的名字更能够说明我们对他们的关注了。
