喊别人的名字是一门学问，它能给我们带来好人缘，也能给我们带来坏名声。喊名字要懂得语言和地域差别，用北方话直呼他人姓氏令人感到亲切，用某些南方话恐怕就不行。南方人叫阿贵顺口而亲热，北方人叫起来就未免别扭。喊名字还要懂得分寸和对方的特点，对女性尽量不要称“老”，对不熟的异性不要称呼得过于亲热，在姓氏后面加“老”字是一种至尊称呼，不是随便用的。例如，我们可以对任何一个年老的人称呼“老李”、“老陈”，但一般不能叫“李老”或“陈老”，因为后一种称呼法已超出一般符号意义，而且包含着相当强烈的尊敬色彩。
牢记他人的姓名并得体地称呼对方，是对对方的一种尊重，也是树立自己良好形象的一个有效方法。所以在社交中，我们一定要多费心思，记住与你交往的人的姓名，大方得体地叫出来，你会逐渐发现发生在你身上的变化与惊喜。
§§§第七节 做一个风趣幽默的人
一个真有幽默的人别有会心，欣然独笑，冷然微笑，替沉闷的人生透一口气。——钱钟书
EQ关键词 风趣幽默
幽默可以带给人们欢悦，让自己摆脱尴尬，化险为夷。幽默，可以缓和紧张的气氛，使大家相处得愉快，共处得融洽。
幽默是以机智为基础的，但又和机智不完全相同，两者有不同之处。机智可以把风马牛不相及的事物巧妙地融为一体，给人机智聪慧的感觉，而幽默是得体的玩笑。譬如，漫画的幽默：一个人头上戴着呢帽，鼻梁上架着眼镜，走起路来神气活现，正自鸣得意时，不料脚底下踩到一个香蕉皮，刚才的威风和跌了一跤后的狼狈态度，形成了一个鲜明对比……这样的画面就会给人一种幽默感。
幽默运用得法，可以使一个怀有敌意的人哑口无言，也可以解除尴尬的局面，赢得别人的鼓掌喝彩。
著名作家马克·吐温是位有名的幽默大师。有一次，马克·吐温去拜访法国名人波盖，谈话中，波盖取笑美国历史很短：“美国人没事干的时候，往往爱怀念他的祖宗，可是一想到他的祖父那一代，就不能不停止了。”
马克·吐温听后淡淡一笑，以诙谐轻松的语气说：“当法国人没事的时候，总是尽力想他的父亲到底是谁。”
幽默有时是文雅的，有时是含有暗示用意的，有时是高级的。切忌在交际中开低级趣味的玩笑，或以此为幽默。低级趣味的玩笑形如讥笑，有时一句普通的讥讽话会使人当场丢脸，反目成仇，所以在社交场合中，幽默应该显示人的高尚、斯文才好。
在社交场上，谈笑也要注意。应恰如其分，因地因时制宜。但如果大家正聚精会神地在讨论研究一个具体问题，你突然在插进了一句全无关系的笑话，不但不令人发笑，反而使人觉得无趣。
在社交场合中，如果一味地说俏皮话，无限制地幽默，其结果也会适得其反。譬如，你把一个笑话反复地讲了三遍、五遍，起初人家还会认为你很风趣，到后来听厌了后，会感到呆板、恶心。
如果你的幽默带着恶意的攻击，以挖苦别人为目的，那还是不说为妙。再好的糖衣，如果里面包的是毒药，也会置人于死地。
一个富于口才的领导，口语表达应当具有幽默风趣的特征。说起话来挥洒自如、谈笑风生，在任何情况下都能应对自如、出口成章。所以，训练口才不能不练“趣说”。幽默风趣是人际关系的“润滑剂”、“安全阀”，会使我们生活得轻松，给我们带来笑声。
幽默风趣并不是油滑、浅薄的耍贫嘴、打哈哈，它应当是智慧和灵感的闪光，含而不露地引发联想，出神入化地推动人们领悟一种观点、一种哲理，它传达着丰富的信息。同时，幽默风趣也是一种高超的应变技巧，它常常能帮助我们在瞬息之间摆脱令人尴尬的窘境——但是，幽默风趣又不仅仅是一种技巧，它是一种品格、一种素质、一种特性、一种情怀的有意无意的流露。
那么，如何使自己具有幽默感呢？情商研究专家告诉我们：
1.要在构思上下工夫，掌握必要的技巧
幽默风趣是一种“快语艺术”，它突破惯性思维，遵循反常原则，想得快、说得快，触景即发、涉事成趣，出人意料之外，又在情理之中。比如有位将军问一位战士：“马克思是哪国人？”战士想了一会儿说：“法国人。”将军一愣，说：“哦，马克思搬家了。”对于这个常识性问题都答不出，将军当然不快，但这一“岔”，构成了幽默，也包含了对战士的批评教育。
2.要注意灵活运用修辞手法
极度的夸张、反常的妙喻、含蓄的反语，以及对比、拟人、对偶……都能构成幽默。另外，选词的俏皮、句式的奇特也能构成幽默。表达时，特殊的语气、语调、语速以及半遮半掩、浓淡相宜或者委婉圆巧、引而不发，甚至一个姿势、一个心照不宣的微笑，都能表达意味深长的幽默和风趣。
3.注意搜集幽默素材
丰富多彩的生活提供了许多有趣的素材，这些素材无意识地进入我们记忆仓库的也很多，我们如果做个有心人，就会使自己的语言材料丰富起来。例如谚语、格言、趣闻、笑话等，我们可以提取、改装并加工利用，这样我们的语言就会增加许多趣味性的“调料”了。
4.用“趣味思维方式”捕捉生活中的喜剧因素
“趣味思维”是一种反常的“错位思维”，这种人不按照普通人的思路想，而是“岔”到有趣的一面去。演说家罗伯特是个光头，有人揶揄他总是出门忘了戴上帽子，他说：“你们不知道光头的好处，我可是第一个知道下雨的人。”罗伯特并不为自己的秃顶苦恼，反而“美化”光头，用“趣味思维方式”捕捉自己身上的“喜剧因素”，产生了诙谐的效果。
幽默风趣较多运用于应变语境。作为口才训练的终结，幽默风趣的表达是应该达到的较高境界。通过“趣说训练”，要在进一步提高心理素质的同时，习惯于“趣味思维方式”，习惯于用“错位”语言艺术构成风趣和幽默，并掌握几种常见的幽默表达技巧。通过说俏皮话、自嘲、讲笑话等训练手段，使表达更风趣、诙谐，更有吸引力。
美国黑人律师约翰·罗克勤1862年发表反奴隶制演说，一登台这样说：
“女士们、先生们，我到这里来，与其说是发表讲话，还不如说是给这一场合增添一点点颜色……”
显然，黑人面对白人群众是“添”了点颜色，但除此还有言外之意，这里用的是双关手法。
我们日常生活中，只要不满足于“惯性表达”，善于说话前先在脑子里打个“弯”，这时说出来的话也许就俏皮得多。说一个人思想很保守，不听劝，说“他呀，榆树疙瘩，不开窍”，就风趣多了。
说话风趣，最常见的是选词择语很俏皮，有口才的人常常是不用陈词套话说话，而要绕个弯子用俗语、谚语、外来语或用比喻、比拟、反语、双关等来说话。
幽默作为一种“错位”语言艺术，常常运用意外的甚至驴唇不对马嘴的移植或组合，构成令人捧腹的幽默，因此要突破常规思维，这样才能巧发奇中。平时要多留意以错位为特征的幽默言语，但要注意，幽默的俏皮话并非格调低下的哗众取宠，表达时要恰到好处，多用则令人生厌，近于油滑。幽默风趣的目的是激活信息输出机制，调节人际关系，绝不是不顾场合的挖苦和嘲弄。高明的风趣和幽默益智明理，折射出一个人的美好心灵，它是以不伤害别人为前提的。
趣说自己，是把自己看作幽默对象，风趣地介绍自己的缺点、优点、特有的经历和思想感情等。说自己的缺点是一种自嘲，但这不是自轻自贱，而是一种豁达开朗和返璞归真的人性美的体现。有时趣说自己也是一种高超的应变技巧。
1860年，美国大富翁道格拉斯作为民主党总统候选人公开羞辱共和党总统候选人林肯：“我要让林肯这个乡巴佬闻闻我们贵族的气味！”
后来，林肯这个没有专车、乘车自己买票或乘朋友提供的耕田用的马拉车的总统候选人，在发表竞选演说时这样介绍自己：“有人写信，问我有多少财产。我有一个妻子和三个儿子，都是无价之宝。此外，还租有一个办公室，室内有办公桌一张、椅子三把，墙角还有一个大书架，架上的书值得每人一读。我本人，既穷又瘦，脸蛋很长，不会发福。我实在没有什么可依靠的，唯一可依靠的就是你们。”
趣说自己，可以说自己成长过程中的趣事，也可以用谐趣方式介绍自己的性格、脾气、爱好，说说自己的缺点，说说这些给自己带来的好处或值得吸取的教训，还可以说说自己一段有惊无险的经历。
幽默固然重要，但幽默要注意时机，应时应景而说，它有助于调节情绪、活跃气氛。讲笑话时要重视笑话的结尾，它是笑话的关键部分，要讲得更清晰些，说得干净利落。时机不适宜，比如别人心情不佳，或是大家心力专注于某项工作时，不可讲笑话。另外，要注意对象，最好在熟悉的人之间说。幽默还要注意不掺杂别人的隐私，不要有指桑骂槐的副作用，否则会造成人际纠纷。
§§§第八节 微笑是情商的代言人
当他微笑时，世界爱上了他；当他大笑时，世界怕了他。——泰戈尔
EQ关键词 真诚微笑
纽约的一个高级宴会上，一位刚获得遗产的妇女急于给每一个人留下良好的印象，于是在貂皮大衣、钻石和珍珠上面浪费了很多金钱。但是她对自己的表情却没下什么工夫，表情冷漠、尖酸、自私。她没有发现，一个女人面部的表情要比她身上所穿戴的衣饰更重要。
微笑作为一种表情，它不仅是形象的外在表现，而且也往往反映着人的内在精神状态，折射着一个人情商的高低。一个奋发进取、乐观向上的人，一个对本职工作充满热情的人，总是微笑着面对生活、走向社会的。在交际中，微笑的魅力是无穷的，它就像巨大的磁铁吸片一样，吸引着你周围的人们。
关于微笑艺术，我们应该了解的是：首先，应具备正确的心理态度，要对这个世界和世人关切。要想取得巨大的成功，就必须如此。但是即使是例行公事般的微笑仍是有益的，因为那会让别人心中产生快乐，并且会等价地回报你。在别人心中创造快乐的感觉，会使你自己心中也感到快乐。久而久之，你就学会真心地微笑了。
而且，在微笑时，任何的不愉快或不自然的感觉都在你心中趋向静止和平衡。向别人微笑时，你是在以一种巧妙而高尚的方式向别人袒露你喜欢他的心迹，他会理解你的意思而去加倍喜欢你。微笑的习惯，带给你的是完美的个人形象和愉快的生活环境。
你喜欢接触性情乖戾、忧郁、不快乐的人，还是喜欢接触快乐而热力四射的人？这些神情和态度在人群中是有感染性的。因此，你应该用灿烂的笑来影响你周围的人。
微笑的力量是巨大的，孩子们天真的微笑使我们想起了天使；父母的微笑让我们感到温情；祖父母的微笑让我们感到慈爱……拿最常见的事情来说，小狗见到主人时，那副欣喜若狂的样子就让人觉得小狗是最忠实的伙伴了。
在2008年的北京奥运会开幕式上，我们看到了来自世界各地的孩童笑脸的图片出现在大屏幕上；在奥斯维辛集中营的纪念馆内，也有大量受难儿童的照片——他们不是在哭泣，而是在微笑，而这微笑更加令我们心痛……
