1985年6月，联邦德国根舍外长同中国外长吴学谦会谈后说：“我认为这次讨论是有成果的，我只对一点感到失望。”说到此处，他稍作停顿，在场的人都吃惊地望着他。根舍这才接着说：“我感到失望的是，根本没有一个问题是我同我的中国同事可以为之争论的。”
美国大作家马克·吐温成名后，收到许多附有照片的来信，说自己的长相好像与马克·吐温相似，希望他能告诉照片的主人“你相貌很像我”。所有这些，无非是想和马克·吐温套套近乎，以达到各自不同的目的。当这种来信持续地有增无减时，马克·吐温不胜其烦，拟写了一封回信，印了几百份，发至各地。回信内容如下：
“先生，我由衷地感谢您的来信及照片。正如您所希望的，我认为：阁下的尊容，比所有那些像我的人更为相似。”
“我可以荣幸地告诉您：您之像我，已经远远超过我之像自己。每当我早晨刮脸找不到镜子时，便自然而然地用您的照片来代替了。”
第三节审时度势开场奇，应变妙
社会交往是人类生活不可缺少的重要组成部分。随着社会文明程度的不断提高，各种信息纷至沓来，人们更加渴望相互沟通、理解，进行更多的文化、经济等方面的交往。彼此之间的信息沟通架起了优质的“传递导线”，而且还可以大大提高信息的含金量，增强交往的凝聚力。
而要做到这一点，就必须学会在社交场合审时度势，巧妙地借助语言的力量调节气氛，驾驭思想，拉近感情。要知道，奇妙的语言在社交场合处处抢占制胜的先机。
一、开场白制胜
人们常常强调，做事要“善始善终”。社交场合，初次相交说话，事关一个人的“门面”与“亮相”，别人常习惯于按先入为主的印象来评估说话者，所以追求“先声夺人”或“一鸣惊人”的社交用语效果，常常使初涉社交界的人煞费苦心。讲究“善始之巧”，目的就是为了说好“开场白”或“序曲语”。常见的方式有以下几种：
1.说些幽默趣事，令对方心情轻松
双方见面时，由于不太熟悉，或者隔了一段时间没有往来，心理上有一段距离，而说些幽默有趣的事情，往往可以使对方紧张的心情缓和下来，达到感情交融的目的。
比如，有位销售部经理感到本月销售量下滑，他认为是员工太累了的缘故，于是在开会时没有批评员工，而是讲了一个故事，说有两个飞机修理工加班时间长了，想喝点酒，可是附近的商店都关门了，于是一个人提出说，给喷气式飞机加的油可以喝，于是两个人喝了一升汽油，却也感觉不错。第二天，有一个人还没有起床，就接到提出喝汽油的同事打来电话叮嘱他，千万别放屁，他因为放了一个屁，家虽在黑龙江，可他现在在青岛呢。听到这，所有的销售员都大笑起来，气氛顿时欢快了。
2.引起对方的好奇
在谈话中为了吸引对方的注意力，常是以某件出人意料的事件为开头，再逐渐展开事情的具体情况。比如说，某个话题常是：“知道吗？××出事啦！”或者：“听说了没有，昨天××地方发生了件大事。”
有一次，某导游带着外地的旅游团游览北京。在参观北海的九龙壁时，导游对游客们说：
“我知道大家的眼力都不错，但是你们有谁能看出来哪条龙身上有块琉璃是假的？现在开始，时间只给两分钟。”
游客们很是惊奇，纷纷跑到九龙壁前去详细辨认。但众说不一，有的说是这块，有的说是那块，有的索性说没有。
在争执中，大家又回到了导游的身边，等待谜底的揭开。
在大家热切的盼望之中，导游指着一条白龙的腹下说：“就是这一块。”
大家仔细一看，恍然大悟：“原来是块木砖。”接着，便争相提问，想弄清楚到底是怎么一回事，有什么典故没有？
于是导游清清嗓子，把九龙壁建造的年代技术以及木砖的典故说得十分详细。众游客听得十分投入。
如果善于设置悬念，会让听众对你有一种依赖感，因为他想知道结果或原因，必须依赖于你是否继续讲下去。在“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”中，说者兴味盎然，听者其乐无穷，形成良好的交际气氛。企业在广告宣传中，如悬念设置得当，往往会收到意想不到的效果。
3.先扼要提出问题的要点
叙述一个事件时，固然可以按事件发展线索从头至尾去介绍，但弊端在于听者不能一开始就抓住要点，使其处于消极、被动的地位。如果先将事件要点归纳出来，并在开场白中提出，听者便会依据要点去听事件介绍，从而更有利于理解你的主旨。例如有位公安人员在向人们介绍破获盗窃集团的经过时，开始就说：“盗窃集团真的有组织吗？是的，他们大多是有组织的。但是，他们是如何组织的呢？”这段话开门见山，让听众带着这个问题听下去，能更好地掌握中心。
4.使谈话内容与对方密切相关
谚语说：“对秀才谈书，对屠户谈猪。”每个人最关心的就是与自己有关的事，所以，为了使我们的社交语言获得满意的交流效果，我们就得“见什么人，说什么话”。根据社交对象年龄、性别、职业、文化、性格、素养、气质以及关系亲疏的不同，有区别地选择一些与其有关、使其感兴趣的内容来与之交谈。这种谈话，一般都较容易引起对方谈他最熟悉、最感兴趣的事情。能做到这一点，就表明你已经机智地吸引了对方谈话的兴趣，开始了从陌生到熟悉的过程，突破了不相往来的临界点。如果谈些与对方毫无关系的事，就有可能使对方不感兴趣，并使交谈难以为继。例如丘吉尔是个政治家，与他谈家庭琐事显然不是适合的话题。一次，有个外国大使对他说：“你晓得，爵士，我从未向你提过我的小孙子。”丘吉尔拍拍他的肩膀说：“我亲爱的先生，为此我实在说不出我有多么感激。”俗话说“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”，交谈中对方对你的话题一点没有兴趣，双方的谈话就不会投机。
刘备三请诸葛亮，尽管诸葛亮十分傲慢，但由于一入话题就切入刘备最感兴趣的如何统治天下的问题，所以言谈投机，双方相见恨晚。
5.讲惊人的事实
有个杂志的创办人说：“杂志上最受人欢迎的好文章，就是一些惊人事实的连载。”许多人爱看杂志，就是这个原因。用惊人的事实开头，可以扣人心弦，抓住其注意力。例如，有人说：“你相信吗？学外语最快的方法可以一天学300个单词。”无论什么听众，都会对这一效率感到吃惊，因为这个数字已占了一种语言常用词汇的十分之一，从而很希望知道究竟是怎么回事。这时，说话人再对我们解释保加利亚的乔治·拉扎诺创造的“整体学习法”，定会引起我们的关注。
6.虚心向对方请教
假如碰到不苟言笑的领导、专家或老师，也不必胆怯。可以很虚心地向他请教几个问题。如果是外交大使，可以向他问问一些外国人的习惯、风俗；如果是专家，可向他请教几个与其专业有关的而自己不清楚的问题；如果是老师，可请他推荐几本适合自己看的课外书籍等。对于不同的人，可以提出不同的问题。沉默的僵局打破了，话题自然而然地也就多了。
巧于善始的方法还有许多，但无论运用哪种方法都应注意以下两点：
（1）通情为善
人际的友好关系，旧话叫“交情”，也就是相交以情。人类的全部社交实践证明，沟通情感，是人际交往含金量最高的途径。人是感情动物，“身无彩凤双飞翼，心有灵犀一点通”，心灵上的感情相通，是消除人际初次接触的陌生感或隔膜感的电路，快速而又高效。通情为善，就是善于说得沟通情感，巧于说得情真意切，把对方从感情上拉过来，使他对自己产生好感，这就是兵法上讲究的“攻心为上”。
例如秋瑾在《敬告中国二万万女同胞》的演讲中说：“唉！世界上最不平等的事，就是我们二万万女同胞了。从小生下来，遇到好老子，还说得过去；遇到脾气杂冒、不讲理的，满嘴连说：‘晦气，又是个没用的。’恨不得拿起来摔死……没到几岁，也不问好歹，就把一双雪白粉嫩的天足，用白布缠着，连睡觉的时候，也不许放松一点。到了后来，肉也烂尽了，骨也折断了，不过讨亲戚、朋友、邻居的一声‘某人家姑娘脚小’罢了。这还不说，到了择人的时光，只凭两个不要脸的媒人的话，只要男家有权有势，不问身家清白，男人的性情好坏，学问高低，就不知不觉应了。到了过门之后，要是遇着男人虽不怎么样，却还安分，这就算前生有福今生受了。遇着不好的，总不是说‘前生作了孽’，就是说‘运气不好’。要是说一两句抱怨的话，或是劝了男人几句，反了腔，就打骂俱下，人听见还要说：‘不贤惠，不晓得妇道。’诸位听听，这不是有冤没处诉么？还有一桩不公的事：男人死了，女子就要带三年孝，不许二嫁。女子死了，男人只带几根蓝辫线，有嫌难看的，连带也不带；人死还没几天，就出去偷鸡摸狗；七还未尽，新娘子早已进门了。上天生人，男女原没有分别……为什么这样不公平呢？”这段话，巧妙之处就在于切合对象、语境，活画出一幅由整个社会的偏见和习俗造成的“男尊女卑”图，句句都讲到了听众的心坎上，一种通情贴心的知己感，立即沟通了双方，并使听众把演讲者视为自己人而寄予真诚的信任。
