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第35章 每个人都是平等的吗?(2)

除了这些,我们还需要了解上司的习惯,做下属的应该适当了解上司的生活习惯、处事作风,然后投其所好。但若处理不当,则会被其他同事认为是巴结上司、拍马屁,结果是背上骂名。所以尽管要投上司所好,但对其不当言行,仍应避免迎合。当然,还要包括一些细节性的东西,比如要知道上司的生日,必要的时候给他一份感动。还有上司的家人,看看自己什么时候有没有能帮得上忙的。

2.保持适当的私人关系

跟上司讲太多的私生活话题,会影响你在其心目中的形象,其他同事也会因为你与上司的私交甚密,而对你另眼相看。有的会刻意亲近你,借此攀结上司;但更多的则会对你有所避忌,使你的工作及社交出现障碍。你与上司在单位中的地位是不同的,这一点要心里有数。不要使关系过度亲密,以致卷入他的私人生活之中。

与上司保持良好的关系,是与你富有创造性、富有成效的工作相一致的,你能尽职尽责,就是为上司做了最好的事情。还有一个禁忌就是,不能把你的上司当知心朋友。同理,你如果是上司,也不要把你的下属当成知心朋友,特别强调一句,如果不考虑别的,朋友还是可以做的。如果你把你的上司当成知心朋友,你会告诉他你今天吃什么,跟什么人在谈恋爱,今天碰到什么不高兴的事……如果你真那么想也是可以的,我们想象中的上司往往也很大度,他们也经历了很多事情,说不定真会给你很多你当时认为很好的建议。但有一点,如果哪天你不想在你的公司做了呢?那你就有得受了,因为你的底细上司都知道,而你也有这方面的担心,那你是留下还是走呢!

3.不要太强势

不要让上司认为你的存在是对他的威胁。对于专权的上司,你必须将工作进程的每个环节都向他报告,尽管私下你有自己的工作方式和作风,但在表面上仍要以上司的处理风格为自己的工作风格。这样既能表现出一点上司引以为荣的地方,又能让上司相信你是他的“心腹”,至少也是值得信赖的下属。你应常向他透露新的信息,使他掌握自己工作领域的动态和现状。不过,这一切应在开会之前向他汇报,让他在会上谈出来,而不是由你在开会时大声炫耀。

同事之间真的是志同道合的关系吗?

职场没有永远的朋友和敌人。

——编者

李丽是今年刚进公司的应届毕业生。没工作之前,就听到别人说什么“办公室政治”之类的话题,似乎人和人之间的相处是一件非常困难的事。不过李丽不信这点,她认为,很多事情是因人而异的。没上大学之前,还听别人说大学是个小社会,同学之间的关系都是表面上的,其实都在背地里算计呢,所以不能太信任别人之类的话。

可是四年大学下来,自己也交了不少好朋友,也没觉得有别人说的那么玄乎。所以,对于这次大家善意的劝告,李丽还是认为,凭自己的性格,应该是没有问题的。谁知,工作一个月之后,她才发现情况真的不容乐观。原来,前段时间上司派给李丽所在的部门一个任务,因为是新人,李丽表现得特别积极,下班后还主动加班,想尽量把工作完成得又快又好。可是,李丽发现其他几个同事并没有像她那么勤奋,每天依旧不紧不慢的。她就想不明白了,既然大家选择了这个工作,不就是因为喜欢或者合适嘛,而且这个任务对于他们这个部门来说,是一件非常重要的工作啊,为什么大家不能齐心协力地做好呢?

在一次闲聊中,李丽向一位同事表达了自己的疑惑,谁知道却遭来对方的冷语:“不愧是刚毕业的黄毛丫头,以后自然就知道了。”本来还想通过沟通来了解更多的东西的,却发现,别人连一句多余的话都不想说。再联想起平时虽然自己以诚相对,同事们还是不冷不热的样子,李丽顿时想起了临毕业前那些朋友们的话。朋友安慰她:“现在的人,不心藏暗箭就不错了,还谈什么志同道合啊!”

其实,这种挫折对于刚走上工作岗位的人来说,已经见怪不怪了。他们认为,工作中应该容易找到志同道合的朋友才对。因为,既然大家从事的是一样的工作,那就证明在志向、理想之间有共同的地方,这样应该更容易交流才对。所以,同事之间就应该是真正的志同道合的关系。其实不然,任何事情都是相对的。

首先,任何人存在于社会中,都有自己的社会属性,所以,人和人之间的关系也就因为这些不同的社会属性变得复杂。这就决定了同事之间不可能真的是一种志同道合的关系。当然,同事之间也存在志同道合的关系,但这只是其中的一部分,甚至,这部分还可能只是一种表面的假象。

其次,所谓志同道合,指的是人与人之间,彼此志向、志趣相同,理想、信念契合。但是选择了一样的工作就意味着这一切都相同吗?显然不能。行为虽然是心理活动的外部表现,但它并不能在任何时候都能准确地反映人的内心活动。造成任何一件事情的原因都不是单一的。比如,学生们都想考到好的成绩,但是背后的动机不一样,有的人是想得到老师的表扬,有的人是想赢得家长许诺的旅游,有的是想打下坚实的基础,将来考个好大学。所以,对于工作的选择也是一样,有的人纯粹是因为对工作本身的热爱,有的人却是冲着丰厚的薪酬,还有的人是为了别的目的,而暂时把这个工作当成一个跳板……动机不同,也就很难做到本质上的志同道合了。

再者,同事之间是存在利益竞争的。和你职位越近的人,地位越相同的人,存在的竞争也就越大。真正的志同道合是建立在没有利益竞争的基础上的,是人们之间纯粹为了理想,以及一起分享奋斗过程中的喜与悲等,是属于因为志同道合才走在一起的,而不是因为利益驱使才貌似“志同道合”的。

同事是与自己一起工作的人,与同事相处得如何,直接关系到自己的工作、事业的进步与发展。那么,既然同事之间不完全是志同道合的关系,我们又该如何处理好这层关系呢?

1.尊重同事

尊重是建立良好关系的前提,同事关系也不例外。同事关系不同于亲人关系、朋友关系,这两个关系都是有感情基础的,可是同事之间很少存在这种感情基础。因为特殊,所以脆弱。一旦处理不好,伤害了对方,就很难再弥补。因此,在一开始的时候,我们就要刻意地去保护它。在众多技巧中,最首要的就是尊重对方。当别人感觉受到尊重之后,他们就会以同样的方式来对待你。只有当你们之间的关系良好地建立起来之后,以后更复杂的沟通才可以更顺畅地进行。

2.因人施招

对于那些比你先来的老同事,要虚心聆听他们的见解,从他们的成败得失里寻找可以借鉴的地方,这样不仅可以帮助我们自己少走弯路,更会让他们感到我们对他们的尊重,每当这时,他们便会产生一种优越感和价值感,也因此对我们有了一些正面的评价。

而对于那些新到的同事,我们则要主动地对其提供帮助。因为刚来的人,对公司的环境、业务还不熟悉,很想得到大家的指点,但又因为种种顾虑,不好意思向人请教。如果我们在这时伸出援助之手,往往会让他们发自内心地感激你,并且会在今后的工作中更主动地配合你,帮助你。

3.放长线是为了钓大鱼

在工作中,人要学会适当让利,不要给别人一种什么都要争的感觉。在工作中,利益是一定的,你拿了之后,势必有些人得不到。这时,就算你平时对他再好,他心里也会有些芥蒂的。其实,在那些不是很重要的事情上,我们不妨做些让步。俗话说“拿人的手短,吃人的嘴软。”对别人施以小惠,他们在情感上觉得欠你的,以后一旦有机会,就会尽量还给你。有一些人与同事的关系不好,是因为过于计较自己的利益,老是争求种种的“好处”,时间长了难免惹起同事们的反感,无法得到大家的尊重,而且他们总在有意或无意之中伤害了同事,最后使自己变得孤立。而事实上呢,这些东西未必能带给你多少好处,反而弄得自己身心疲惫,并失去了良好的人际关系,可谓是得不偿失。而事实上,失什么都不能失人心。对于这点,工作半年的小齐就做得特别好。比如国庆节单位里分东西不够时,自己就主动要求少拿些。年终分红时,又觉得自己是刚进来不久的新人,所以,应该少拿一些。他这种豁达的态度很快赢得老同事们的好感,以后再有什么好事时,大家也都会想到他了。

直接上司比老板更容易对付吗?

上司的房间里充斥着武器,外表的舒适解除了那些进入者的武器,但实际上却是一座隐藏起来的军火库。

——沃尔特·本耶明

余佳在深圳一个有名的电子公司工作,她所在的部门是销售部,该部门的经理是一位要求非常严格的中年男人。在他们的公司里,销售部的压力是最大的,这和部门经理的优秀是分不开的。因为几乎每一次规定的销售额,在经理的带领下,他们都能超额完成,因此,老板也就遵循“能者多劳”的原则,每个月的计划量都让他们没时间喘气。可是人家毕竟是老板啊,把任务下达下去,转身就去忙别的事情了,剩下的具体事宜,都是部门经理安排到个人身上的。在公司里,余佳是新人,如果按照老板的意思,刚开始的两个月内是不直接参与销售实践的。

俗话说:县官不如现管。是谁的兵,就要听谁的命令。上班第一个月,经理就像不知道她是新来的一样,在销售任务面前,一视同仁,真是手下不留情啊,比老板要求都严格。不过吃苦的日子还在后面呢,这个上司,简直是事无巨细啊,上班不能迟到这是必然的,就连平时穿什么衣服,女同事化不化妆都要管。一次,余佳在和一个客户打电话的时候正好上司在办公室,刚挂完电话,就被老板指责了:“以后和客户说话的时候一定要注意语气,你刚才那样太温柔了,听起来一点也不干练,这样会影响别人对咱公司的印象。”要求这么严格,也难怪她们部门每年都被评为优秀部门。还听别的同事说,上司的脾气也不是很好,以后说话什么的一定要注意,否则,很难在这个部门混的。

无论在哪个组织中,直接上司对你永远是最重要的,是起决定作用的人。其他人无论如何看待你,只能对你产生间接的影响,他们想对你的前程起作用,还需要通过你的直接上司。在公司里,你,直接上司和老板的关系,就像是学校里学生,班主任和校长的关系。哪个对你的影响大?显然是班主任嘛!你就是犯了天大的错,班主任替你隐瞒着,校长也不会开除你。老板的权利是大,但他的权利影响不到你所在的领域的话,那么对你来说,也就没什么值得恐惧的了。而你工作的好坏是与直接上司相关的,说白了,是与他的利益直接相关的。所以,为了他的利益,他会不断地对你提出更多、更苛刻的要求。

所以,在公司里,千万不要惹着自己的直接上司,否则不会有好果子吃的。小孟可是为此吃够了苦头。一天,他的直接上司小孟去办一件事情,这件事情本来是老板交给他的上司的工作,可上司忙别的事,只好让小孟帮忙办一下。结果那天到了办事的地方后,别人连门都没让他进,事当然没办成,还让他回来盖章,但章只有老板才有,于是给老板打电话,让他盖个章。老板说这是交给你上司的工作,怎么交你去办了,你不懂这个规则,别人肯定不会让你进去。结果可以想像,上司挨骂了,他当然也给人落下了办事不力的印象。从这件事之后,上司就处处为难他,小孟做什么他似乎都不满意,最后,逼得小孟辞了职。

可见,在公司里,一定要处理好和直接上司的关系,才能混得游刃有余。

1.恭维是个技术活

有些上司自恃头脑聪明,交际广泛,或者背景深厚,往往认定自己是一个了不起的人物。对于这样的上司要适度恭维。在恭维时,要找准确实需要增光添彩的“闪光点”,最好郑重地讲给第三者听。这种恭维,不管是当着上司的面,还是在上司的背后讲,都能起到很好的效果。心理学研究发现,当一个人知道别人在背后赞美自己,或者无意间听到别人在夸奖自己的话,则会更喜欢夸奖他的人。

2.积极靠拢

有的上司在职场上一帆风顺,他们从一个级别晋升为一个较高级别,甚至越级提拔,往往只用了很短的时间,他们之所以提拔快,往往是因为有着与众不同的优势,或者能力特强,或者功绩卓著等。所以,他们也可能会用同样的模式对待自己的下属:一是敢于提拔,二是乐于提拔,三是对于需要提拔的下属也有苛刻的要求。因此,对这类上司要积极靠拢,诚诚恳恳地和他们作思想上的交流,认认真真地执行他们所作出的决定,严格地按照他们的要求去办事。这才会得到上司的喜欢。

3.接纳批评

有的上司对部下要求非常严格,一旦发现下属存在缺点,就会对其毫不客气地批评指正,甚至一点也不照顾下属的面子。对于这样的上司要心怀崇敬,不可因为受到批评,包括不公正、不合理的批评,而对上司心存不满。心怀崇敬,就是要觉得上司是非常高大的人,是值得尊敬的人。这样在与上司的相处中,一定会让上司感到高兴,一定会让自己得到益处。

4.另一种赞美

赞美的方式有很多种,当上司取得了丰功伟绩的时候,他周围有的是赞美声和一张张笑脸。作为下属的你如果也去这么做,就不会引起上司的特别注意。因此,明智的做法是虚心请教,你可以在事后私下去他的办公室表达你的祝贺,并且真心诚意地请他指出你应该如何努力,也可以谈论上司值得骄傲的东西,向他取经。这样做会引起他的好感,使他认为你是一个对他真心钦佩、虚心学习、很有发展前途的人。

5.巧妙地表达你的希望

有些上司能力平平、成绩也一般,表面上看起来似乎没有让人仰慕的地方。但不要因此认为这样的上司就是不中用的人。切记:人不可貌相,他一定是有某种优点,所以他的上司才会提拔他。总之,不论他是否值得你敬佩,你都必须拥护他。这种类型的上司心里,会强烈地希望得到部下的拥护。如果下属们能够对外宣传上司的优点,一旦风声传到了他的耳中,他就会更严格地要求自己,更加关心部下。有时候,人们会以别人夸奖自己的形象自居。然后努力使自己成为别人希望中的样子。

每个人在老板的心里份量都是相同的吗?

世界上没有两片相同的叶子。

——佚名

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