七、同意认真考虑反对者的意见
同意出于真心。你的反对者提出的意见大概是对的。在此时，同意考虑他们的意见是比较明智的做法。假如等到反对者对你说：“我们早就要告诉你了，但是你就是不听。”那你就难堪了。
八、为反对者关心你的事情而真诚地感谢他们
任何肯花时间表达相反意见的人，必然和你一样关注这件事。把他们当做要帮助你的人，也许就可以把你的反对者转变为你的朋友。
九、延缓采取行动，让双方都有时间把问题考虑清楚
建议当天稍后或第二天再举行会议，如此所有的事实才可能都考虑周到。在准备举行下一次会议的时候，要问问自己：“反对者的意见是否是正确的？还是至少有部分是对的？他们的立场或理由是不是有道理？我的反应到底在减轻问题或只不过是在减轻一些挫折感而已？我的反应会使我的反对者远离我还是亲近我？我的反应会不会提高别人对我的评价？我将会胜利还是失败？假如我胜利了，我将要付出什么样的代价？假如我不说话，不同的意见就会消失了吗？这个难题会不会是我的一次机会？”
难题会不会是我的一次机会？”
不要添无益的烦恼
法兰克·贝德卡是美国保险界顶尖的推销员。但是，他当初也有过被迫要转业的遭遇，好在他在放弃之前能理智分析问题所在，终能走上坦途。
许多生意人看到这个题目往往有点反感，认为自己在这方面摸爬滚打不知多少年了，岂不知道如何减少烦忧，还用得着你在这儿多舌？
当然，这是正常的反应——如果是几年前的我看到这个标题，必定也会这么想。
事实上，我当然无法为你承担忧虑，也没有任何人可以替代你，但是，我想告诉你的是，可以看看别人如何面对忧虑，如何克服忧虑，对你会有帮助。当然，最后的“为”与“不为”就完全在于你了。
不记得曾经有人提过的话吗？——“人们往往不知如何克服忧虑，在它的层层包围下而提早结束了自己的生命。”
忧虑具有的杀伤力是可怕的，那么，如果我乐意帮你克服忧虑的侵蚀，你一定会接受我的好意的，对不对？现在就来看看一个人如何在复杂恼人的会议中，抵制忧虑的侵袭，这一招不只可以使他所面临的忧虑减半，甚至能够化解大部分的忧虑。
让我们谈谈一件真实的事，即雷欧席姆金的亲身经历。他任一流出版社的要职，以下是他本人的经验之谈：
“多少年来，我几乎将上班的大部分时间花费在会议及讨论问题上——这么做，还是那么做，还是算了呢？——总是紧张焦躁，在办公室里踱来踱去，不得要领，到了晚上已是筋疲力尽。15年来，我就一直这样兜圈子而找不出其他更好的方法。直到有一天有个人向我透露节省烦人的会议所浪费的四分之三的时间及减轻内心忧虑的方法。看起来好像太幼稚了，但我还是试了那方法，竟然真的有效。八年来我一直谨守着这个方法、原则，不但工作效率提升了，生活也变得健康幸福。
“看起来像在变魔术一样，其实和魔术一样，戏法拆穿了就没什么了。那么，让我们来拆穿它的底细吧，首先我取消15年来例行的会议程序，听取神情忧虑的职员们细如牛毛的报告之后，以‘没有什么好对策了吗？’一句话来结束这个步骤。第二，制定新规则——任何向我提出问题的人，须先回答下面四个问题——
“第一题：你的问题在哪里？
（以往我们总是没有具体把握住问题的核心，而持续争论达一两个钟头，把精力完全浪费在争执上。）
“第二题：这个问题是什么原因造成的？
（回顾一下我们以往的做法，总是没有追根究底地弄明白问题的症结，而只是徒然浪费时间在兜圈子上。）
“第三题：有哪些解决的对策？
（以往若有人提出解决的方案，便马上有人加以反驳、批评，会场火药味十足，活像一场辩论比赛，终于没有得出任何解决问题的结论。）
“第四题：你建议采取哪一种解决方案？
（以前所谓的会议，都只是消耗时问，使事态胶着罢了，对于问题根本没有提出任何具体可行的办法，也不谋任何改善，更没有人把他所建议的方案写在纸上。）
“现在，已经没有职员再带着他们自己的问题来烦我了。为什么呢？因为他们已经能够针对上述的四个问题，搜集种种有关的资料来对问题加以检讨，使问题得以解决，因此就没有必要再找我商讨了。就像面包从烤面包机出来那般自然地解决了问题，即使还有商量的必要，时间也缩短成原来的三分之一，而商量也能循序渐进，议论也能顺其自然地迅速得出结论。
“现在，我们已很少在辩论与忧虑上浪费时间了，而是利用在行动上，以达成正确的目标与理想。”
法兰克·贝德卡是美国保险业界的名人，他也运用同样的方法来减少工作上的烦恼，使自己的收入翻倍。他说：
“几年前，我满腔热情地踏进保险业，但是后来发生了一些事，使我在灰心气馁之余，差点不想干这一行了。要不是某一个周日早上心中产生了摆脱烦恼的念头，现在我可能已经改行了。
“一、我开始问自己：‘到底有什么问题烦恼？’问题是：即使累得两腿发酸，收入却没有跟着增加。自己也想好好干，但还是没有办法使客人订契约。客人总是说：‘先生，让我再考虑看看，如果决定了再通知你’，虽然失望，却也没有办法，就这样常常白费力气。
“二、自问：‘还有没有其他对策呢？’想回答这个问题，必须对事情的真相有更进一步的了解，于是我将自己过去一年的记录拿出来，追踪上面所记的各种数字。
“我惊奇地发现，契约中有七成是初次拜访订立的，见过两次面几经波折努力完成合同的则占23%；而拜访过三次、四次、五次煞费周折才达成合同的仅仅占7%。也就是说，契约当中仅仅占7%的一小部分却浪费了我大半的工作时间。
“三、‘该采取何种对策？’答案明摆在那儿，就是不做超过两次以上的访问，而利用那个时间来寻找新的顾客。结果真是令人吃惊，短短的时间内，我的收入随着业绩直线上升。”
人家为什么喜欢你
要赢得别人的友谊和感情，我们必须停止担忧人家是不是喜欢我们，而全心发展出激发别人喜欢的基本态度和素质。
当我还是个爱做梦的15岁的小女孩时，我经常想到有一天会写出美国最伟大的小说。在我漫无边际的想象中，好像看见了周日报纸上反应热烈的书评，我听见了掌声，闻到了香火味。
我想好到巴黎时要穿什么衣服，我看见我的文字被人引用，不管我到什么地方都受到追求、仰慕。但是，我从没想到创作必须投入的血、泪、汗水与辛劳。我所梦想栖息的九霄云上只有荣耀，没有荣耀背后的辛劳。
所以，我从没写出伟大的美国小说或者其他小说。不久我就领悟到，伟大的书都是由忙着辛勤写作没有剩余精力去想到报偿的人写出来的。
我年轻时代的愚蠢，是那种渴望友情又想和人有满意关系的典型的寂寞心态。他们全都本末倒置了，想要人家喜欢他们，却不肯费心让自己受人喜欢。
在我为妇女所开的人格发展课程中，我听到很多人抱怨说，“我太害羞、太胆小了，不会吸引人家注意。”“好像没有人对我感兴趣。”“人家根本不想认识我。”
呃，人家为什么要对你感兴趣？这个世界上没有人非喜欢你或我或其他的人不可。无论在生意上或者社交中，除非我们有别人需要或想要的东西。有任何别人非找上我们不可的理由吗？
孔子曾经说过：“不患人之不己知，患不能也。”
要赢得别人的友谊和感情，我们必须不断提升自己。
