对于支行长来说，银行就是自己事业的平台。怎样利用这个平台干好自己的事业，是一件需要认真思考和规划的事。
面对事业，首先要有好的精神状态，精神萎靡的人事业也会不振，但是仅有良好的精神状态，而没有其他必需的素质，仍然是干不好这份事业的。支行是实际工作的承担者，要干好这份事业必须要有品行、才干和业绩共同支撑。
被上级看好、有发展前途的支行长，一般都具备让人信服的品行，让人赞叹的才干，以及让人瞩目的业绩。品行、才干、业绩就像是叠加在支行长身上的三个圆，交叠的部分越大，他就越能承载更重要的责任，就越能为大家所看好，个人的发展就会越快。
其中，业绩是人们最关注的部分，也是人们评价支行长最实际的标准。没有业绩，无论你说得多么好听，多么有才干，品德多么高尚，都难以被人认可。
业绩就像支行长岗位上的一株鲜花，人们首先看到的就是它，然后才可能去关注支撑着鲜花的根系是否发达，枝干是否粗壮，绿叶是否肥硕。或者说，如果希望别人注意到自己的其他方面，就得让业绩这朵鲜花开得更加灿烂、更加引人注目。
在支行长这个岗位上，一定要找到相应的途径把业绩做大。唯有如此，才可能有理由、有底气面对银行这项事业。
但是，业绩不是凭空产生的，想取得好的业绩、成为优秀的支行长就必须做到以下几点。
第一，全身心地投入工作，得有要干就干得最好的精神状态。
第二，要有真本事，并且能够把本事用到正确的地方。
第三，要敢于承担责任，善于解决棘手问题。
第四，注重工作效果和效率，不懈怠，始终做整体工作的推动者。
第五，说到做到，让领导、员工、客户放心。
第六，不断加强自我约束，提高工作水平。
能够这样“干”的支行长不仅可以成就自己的优秀，还能够不断地优秀下去。
“续存”职业精神
一个银行职员能够走上支行长的岗位并不容易，他的职业精神一定比其他人更强，职业能力更高超，工作更有成效。然而，走上支行长这个岗位之后，有些人就会松懈下来。而且这本身就是一个十分劳神的岗位，想要长久地保持良好的精神状态也是不容易的。所以，不断“续存”职业精神就成了支行长岗位修养的重要课程。
支行长是支行具体事务的管理者，如果缺少明晰的工作思路，就容易被日常烦琐的事务性工作所缠绕，时间一长就会筋疲力尽，难以打起精神处理重要的工作。
支行长日常迎来送往的事情非常多，常常酒场、会场、牌场一场接一场，跑场子跑得晕晕乎乎，能够保持应有的职业精神实在不容易。
职业精神是支行长带领员工积极进取、开拓创新、全面完成上级交付的责任和使命的重要精神支柱，一旦支柱倒下便无法立身，更谈不上干事业了。
职业精神的核心是职业理想。一个有理想的支行长才能高擎起理想的旗帜，带领全行员工充满激情地向着未来进发；一个有理想的支行长才能带领支行的团队把眼前的工作与银行的未来发展结合起来，从银行的整体利益着眼，做好自己的本职工作。
支行长如何对待工作，员工就会学着如何对待工作。优秀的支行长一定会把工作看作自己的生活的一部分，把自己的心灵和汗水融入其中。
一个人要成就一番事业需要一种顶天立地的气概，一个优秀的支行长也必须拿得起、放得下，乐于负责、敢于负责、能够负责，把承担责任看作自己生存的真正价值所在。
支行长的职业作风会直接影响全行的工作作风。一个雷厉风行的支行长带出的团队也一定是生龙活虎、敢打能胜的一群好汉。
职业精神在繁杂的日常工作中也会出现损耗，在支行长的岗位上一旦工作日久，工作的激情就会逐渐消退，甚至精神萎靡。一个支行长要想持续地优秀下去，“续存”职业精神就显得异常重要。
优秀的支行长一定会在工作的过程中不断进行自我激励，不断光大自己的职业理想，保持良好的职业态度，刷新自己的职业责任，改善自己的职业作风，始终以良好的精神风貌面对无休无止、繁杂琐碎的日常工作。
没有过不去的坎
田女士刚到支行任行长不久，就遇上了一件难缠的事。
一位客户听说银行的贷款可以核销，贷款到期后就是赖着不还，多方做工作也不见成效。
田女士多次找他，这位客户就是不见，还给她捎过话来，说“新官不理旧账”，如果田行长能把这笔贷款帮着处理了，他一定够意思。
田女士知道后哭笑不得，便找人搜集这位客户的资料和行踪，摸清了他的行动规律，便随时出现在这位客户的面前。
这位客户自知理亏，先是应付着，可是贷款却一直没还。
一次她给这位客户打电话，对方说在外地，她知道客户在一家会所陪别人娱乐，便来到这家会所等。这位客户一下楼梯发现了田女士，转身就去了洗手间。田女士随即跟了过去，一直在洗手间门口等，直到这位客户实在不能再待下去了，才出来向田女士道歉，并答应一周内把贷款还上。可是一周过去了，贷款还是没有还。田女士打电话与他联系，他还是不接电话。田女士真的急了，想找个机会给这位客户施加点压力。
一天，她打听到这位客户正在与一位领导吃饭，她便来到这家饭店，径直来到包间说，听说领导在这里用餐，就来给领导敬杯酒。客户看了这阵势，既尴尬又害怕。悄悄叫出田女士商量还贷的问题，并写下了还款保证书。
田女士又回到座位，拿出了这位客户写的保证书，笑着对大家说：“今天大家都在，都见证了方总是个讲信誉的人，等方总还了贷款，我在这里宴请大家。”
当时在座的领导脸色不大好看，也有几分尴尬，因为这笔贷款就是他介绍的，他故意问这位客户：“还款还有问题吗？这事你可不能掉链子。”
三天后这笔贷款终于收回来了。
这笔贷款的收回并没有什么技术含量，完全是职业精神起的作用。
在高水平比赛中，胜者常常不是因为技术过人，而是缘于精神不倒。
正是田女士这种不屈不挠的精神让这位“赖贷者”屈服了。
在很多难事面前，有时并不需要多么高超的能力和复杂的方法，只要你的精神不败，什么难事都不难解决。
像田女士面对的这种客户并不少，很多人对这些人没办法是因为他们认真的程度、坚持的强度、决不罢休的力度不如田女士。
面对困难，时间一长，人就容易懈怠，因此需要“续存”持续消耗的职业精神，以维持面对困难的信心和勇气。
田女士的成功就在于她在借贷对峙的僵持中，坚持得更久。
职业精神的角力表现在具体事件处理和整个工作的进程中。
别让本事“闲置”
支行长岗位是一个很好的职业平台，它既能够推动个人的成长，又能够展示个人能力。但是有些支行长没有利用好这个平台，以至于表现平平。
一般来说，能够走上支行长这个岗位的人，其个人素质或水平都是可以拿得出手的。那么，为何会表现平平呢？这恐怕还与做事的方式有很大关系。
有的支行长走上岗位后，没有根据岗位需要及时学习新的东西、弥补自己的不足，还是以原来的工作方式、方法来处理支行长岗位的工作，结果可能就会力不从心。
有的支行长个人能力确实很强，这些能力在自己独立工作时常常表现超群，但是要带领一个团队，便困难重重。要知道，在支行长的岗位上，你拼的不是个人独立工作能力有多强，而是协调大家工作的能力是否够强。不是一种能力多么独特，而是综合能力能否配套。如果这些能力和素质不配套、不协调，就会影响整体的发挥，有些能力可能还会处于“闲置”状态。
能力“闲置”不仅是个人职业资源的浪费，也是组织资源的浪费。不仅影响个人的发展，也影响组织目标的实现。
在支行长的岗位上，不论你具备了哪种能力和素质，都能找到相应的地方发挥其作用，有时它们甚至会影响到全行的工作和发展。
要想让自己的能力发挥相应的作用，就必须找到合适的方法和途径。这些都是需要个人在岗位工作中不断去摸索的。
有人说，支行是一个矛盾比较集中的地方，矛盾常常会妨碍支行长某些能力的发挥。这话说得没错，但同时我们也必须认识到，支行长的综合素质及能力往往就体现在对这些问题和矛盾的处理上。
有时，支行长的工作会严重“偏科”，一些能力能够得到发挥，而另一些却被搁置。能力如果被搁置太久，就会在繁杂事务的挤压下渐渐弱化甚至丧失。这种能力的“闲置”实际上是一种岗位损失。这种损失甚至是金钱无法弥补的。
优秀的支行长不仅不会让自己的本事“闲置”，还会让自己的本事增值。
时尚咨询专家
孟先生喜欢研究时尚问题，对箱包、饰品、化妆品等都有一些研究，也愿意与人们谈论时尚话题，因而被大家称为“时尚咨询专家”。
一次他请一帮朋友吃饭，席间一位女士的香水味引起了他的兴趣，他有意无意地说出了香水的香型、产地、特点等一系列问题，让在座的人非常惊讶。
这位女士即时向他咨询了香水、化妆等一大堆问题，他的回答让这位女士频频点头，其他人也听得津津有味。
从那天起，这位女士就成了孟先生这家支行的忠实客户。
从这件事上孟先生看到了懂得一些时尚问题的价值，便更加注意对流行时尚问题的学习，真的把时尚问题的交流当作他重要的营销手段。
由于他知名度的提高，找他的老板渐渐多起来，他总是不厌其烦地给他们讲流行时尚，还主动帮助他们买时尚用品。
有一位老板要买一台好车，让他帮忙看一下，他说：“不急着去，我先问你，你为什么要买一台好车，而且为什么要买这款车，你最看中这款车的哪些特点，你了解这款车有哪些缺点吗？”
一连串的问题把这位老板问得有点发愣，他确实没有仔细想过这些问题，他带着疑惑和求助的眼神看着孟先生，不知如何回答。
孟先生告诉他：“如果这些你都没有想清楚，那么你为什么要买这款所谓的好车呢？说不定你花了那么多钱买来没几天就后悔了。”
这位老板点头称是，孟先生便和他一起讨论买车的用意、适宜的品牌、基本性能和要求等，确定了品牌和价格后才跟这位老板一起去看车。
现在孟先生的客户只要买时尚流行的东西，特别是在他们看来比较重要的东西，一定要请孟先生给他们参谋参谋。
一些客户还常常带朋友来找孟先生咨询，这便成了他开发新客户的渠道。
在客户眼里，孟先生不仅是他们的合作伙伴，还是最愿意帮忙的时尚专家。
孟先生也因此吸引了一大批忠实客户。
一说起本事，很多人都会自然想到金融业务能力、市场营销技巧、经营管理素养等直接与银行工作相关的知识和能力。这确实是非常重要的，因为没有丰富的银行知识和相应的能力也不可能走上支行长的岗位，但是只依靠这些知识和能力却又是不够的。
用单一的知识和能力对待工作，就像用单一的化肥对待植物，自然难以结出累累硕果。
孟先生的这个本事好像离支行长的岗位工作比较远，但是他用得巧妙，不仅这种本事得到了提高，而且在工作中充分发挥了作用。
有些支行长不屑于不相关的知识和能力的积累，甚至认为这是不务正业。其实，没有没用的知识和能力，只是没找到可用的地方和方法。
只要运用得法，任何知识和能力都不会“闲置”，都会发挥相应的作用。
真正优秀的支行长绝不可能让自己的本事“闲置”。
不让难事“逾期”
有人说，当支行长要有筛子的心眼、垃圾筒的胸怀、千斤顶的承受力，既要做到大事不糊涂，又要做到小事不放任。可见，在支行长的位置上，想把各项工作摆布好、做到位，确实很难。
唯其难，支行长的位置才显得重要。如果因为难就推诿、拖延，甚至上推下卸，耽误工作，那么你就是一个失职的支行长，不仅得不到上级的信任，也得不到员工的拥护。
上级有了难事，一般都会交给支行长来承担责任和处理解决。支行长首先要有敢于担当的精神，才有可能把难事处置得恰到好处。
上级交代的难事不管有多难，最好都不要“逾期”，因为这或许正是上级领导考验你的时候。经不住考验的人便很难被委以重任。
另外，本行的难事最好不要上交，而且还要尽量解决得漂亮。因为这些难事几乎都是上级领导和本行员工最看重的事，解决这些难事的过程也是一个支行长最受关注的时候。
有时，支行面对的难事很多，要想不让难事“逾期”，那就必须把事情按重要程度排序，按轻重缓急加以恰当地处理，尽可能取得好的效果。
不让难事“逾期”，是支行长能力的一种体现，也是其能力提升的机会。难事在规定的时间内做得越多，完成得越好，以后就越容易应对更加复杂的局面。
支行长要学会面对难事，通过处理难事来历练和表现自己，让自己越来越优秀。
保证按时收回
时间已经接近年底，孙先生突然接到上级行的通知，要把上级行做的一笔业务划到他的支行实行属地管理，目的是在年底前按时收回这笔贷款。
孙先生感到了工作的难度，也明白上级行的用心，他决心不能因为自己的工作影响全行的报表和监管指标。
于是，他马上进入状态，了解这笔贷款的情况，做好贷款收回的准备工作。
根据上级行提供的情况，该企业老板的还款意愿不是很强，同时债务链也出现了一些问题，现金流与债务匹配不合理。
根据这些情况，孙先生马上开始做外围工作，摸清企业间的合作关系与债务关系，分析了该企业还款的可能性和存在的难处。
他先找到这家企业老板，与老板协商，帮助老板从未来合作的长远考虑，主动想办法解决贷款归还问题，首先调动起了这位老板的还款意愿。
接着孙先生又从这笔贷款的形成入手，找到了介绍这笔贷款的政府领导，并说明了利害关系，特别说明了这笔贷款能否近期归还对这位领导的影响，并设身处地为领导着想，提出了一些切实可行的办法，通过该领导来推动这笔贷款的收回。然后他以该政府领导的名义找到贷款担保人，说明了这笔贷款归还对这位领导的政治意义，以及对担保企业与银行合作的长远意义，调动起了担保企业催促贷款企业还款和帮助贷款企业想办法还款的意愿。
最后他又帮助贷款企业一点一点地落实还款资金，终于使这家企业两千多万元即将逾期的贷款在最后时刻还款到账。
在清收这笔贷款的过程中，他好话说尽，点子想尽，在二十多天的时间里几乎马不停蹄，用他自己的话说，就像被“扒了一层皮”一样。
他之所以这样尽心，一是觉得这事有难度，正是表现自己工作能力的时候；二是因为上级把难事交给了自己，是对自己的一种期望和信任，一定要做好。
孙先生在难事面前确实有了不俗的表现，因而也得到了上级领导的好评，也为他个人职业生涯发展积累了资本。
