很多年轻人虽然也明白这个道理，知道与企业家沟通能更好更快地领会他的意图，可当他们真正去实践这一良好愿望时，却常常发出“根本没有机会与企业家沟通”的怨言。
这自然是他们的一个认识误区，沟通不一定非要走进企业家的办公室。毕竟还有太多的事情等着他去处理。而且，在企业家百忙之中进行沟通，效果也不会很好。
但沟通又是必要的。
其实除了办公室，还有很多地方、很多机会与企业家沟通。
举例来说。有时你能得到沟通的惟一机会，是跟着企业家在走廊上从这个办公室走到另一个办公室。这时，你就应十分清楚该如何最大限度地利用这个机会了。
在一本管理著作中写有这样一件事：“一位公司职员在上级从大厅准备进自己办公室的时候与其谈话。在随和的气氛中，两人就广泛的话题交流了许多有用的信息。但整个对话只用了两分钟。虽然时间很短，但这位员工给上级留下了深刻的印象，很快就得到重用。”
当然，不只是走廊上，在电梯内、吃工作餐时，你都有与企业家照面的机会。每当这时，你最少要走过去向他问声好，或者用简洁的语言与他沟通一下工作上的事。这些机会看似短暂，但同样可以决定着你的未来。
沟通技巧
日常生活中，不管是擦肩而过的陌生人，还是你的亲戚、朋友、同事以及你的客户，和他们打交道，你都应该注意一些交流技巧，这样你就可以为自己营造一个好的合作氛围。
有效的沟通
有效的沟通无论对职业生活还是个人生活取得成功，都是很关键的。
生活在别人的优点里。
凡是能够重视别人的优点的人，他的人脉通常都是良好的。
有个司马先生，天生属于“没有一个人不讨厌他”的那一类。跟他接触过的人，都认为他“整个人充满了叫人无法忍受的缺点”。大家认为他傲慢、粗暴、自私、固执。可是这个“没有朋友的人”，却真挚地喜欢一个司徒先生，原因是司徒先生对司马先生的“炒得一手好牛肉”非常欣赏。结果，当然是司马先生常常“像一个好太太似的”，把司徒先生请到宿舍里去，吃他亲手炒的牛肉。
司马先生费时间、费精神，一次又一次地炒牛肉给司徒先生吃。他们两个人一见面就谈“炒牛肉”，成为一对亲热的“牛肉朋友”。
对其他的人来说，他们的世界里“存在”着一个“令人讨厌的司马先生”。可是对司徒先生来说，他的世界里并没有那样的一个人。他的世界里所“有”的，是一个“精通炒牛肉的司马兄”。司徒先生的世界，比别人的世界美好得多。
真正的和谐是你能“生活在别人的优点里”。
快乐人生需要种种条件，但是绝对不能缺少和谐的人脉。
和人相处，如果总是在强调差异，彼此就不会相处融洽。
强调差异会使人与人之间的距离越来越远，甚至彼此冲突。
如果把注意力放在别人和自己的共同点上，相处就会容易一些。要减少差异，就要设身处地地为他人着想，以达成共识。为别人着想，就会产生同化，彼此间的关系就会更加融洽。
通常，我们总会在无意间询问别人好多问题。通过询问，我们发现双方有着共同的衣着习惯，共同的电脑品牌，喜欢喝某种饮料，吃某种面包。发现了一些共同点，我们就会不知不觉地去掉戒备与生分，谈话也变得非常投入。
谁也不会去和跟自己作对的人合作。在人与人交往的过程中，每一个人都会有意无意地想：“这人是不是和我站在同一立场？”人与人之间的关系，要么非常熟悉，要么非常冷漠；要么立场相同，要么南辕北辙。不管人和人多么不同，在这一点上，你和你眼中的对手倒是一致的。
惟有先站在同一立场上，两人才有合作的可能。有了共同的利益关系，方可走到一起来。
此外，若要沟通成功，能明确地表达出你的意思是必不可少的。
对成功者的分析中，发现他们有许多相同的特征，其中有一个非常重要的，那便是明确的沟通技巧。那些最成功的企业家，似乎都拥有某种能力，能迅速地掌握住问题的核心并且把自己的看法有效地表达出来。他们经常使用某些扼要的短句或字眼，便可很明确地表达出他们认为最重要的观点。
有时候我们以为说得很清楚，结果对方完全会错了意。由此可见，一句话说得清楚，便能让别人了解；一句话说得含糊，便会造成误导。如果思想会影响语言，那么语言也会扭曲思想。
你必须学会与听众交流，与听众形成直接的联系，从而使你能洞察听众对你演讲的反应，并运用听众的反馈来调整你演讲的内容，使其更加清晰流畅。
要培养沟通能力是一项具有挑战性的任务：
消除界线。
在通用公司，韦尔奇的目标是希望能够消除限制员工工作能力的所有界线。他的梦想是让通用电气成为一个没有界线的公司，并且拆毁所有阻碍通用电气内部信息上下沟通的每一个部门以及通用电气和客户之间高耸的围墙。
除去那些介于工程、制造、市场、行销与客户服务之间的障碍：无论是在国内还是国外的运作都不会有任何的差别存在，所有的商业经营方式都会一样顺畅无阻。一个无界线的组织会忽视或撕去既存的团体标笺，让里面的人得以毫无阻碍地一起工作。无界线公司必须铲平所有的壁垒，好让那些主要的供应商可以加入整个作业的流程中，携手为“满足客户”这个共同目的而拼搏。
在韦尔奇的带领下，通用电气的无界线工作运作如下：“以我们的医疗设备业务为例，它在远距诊断的领域中始终处于世界管理者的地位。所谓远距诊断，就是我们的医务人员可以通过远距遥控的方式，来监视所安装的通用电气电脑——断层扫描仪（CT），正如它在医院中的运作一样：他们能够检查并修复即将发生的功能障碍，有时是在实际操作时，有时甚至是在客户尚未发现问题所在的时候就已预先排除了。医疗设备系统已经将这项技术移转至我们的火车头、喷射引擎、汽车工业与动力设备等各个事业单位中，促使他们随时去监控飞机引擎、火车头、研磨机和许多在客户工厂中运转的涡轮机的运转状态。”
通用电气的医疗设备维修中心位于法国靠近维萨里斯的布克市，而其监视器则通过卫星传输而遍布于世界各地，并且经常可以由遥控的方式来进行修复工作。至于位于意大利佛罗伦萨的电脑中心，则负责检视通用电气散布在世界各地的电脑系统，在其发生故障以前就尽快地提供即时服务。在无界线战略的实施中，韦尔奇已经带领通用电气通过了3个阶段：结构重组、全球化以及现在逐渐迈向客户导向公司。
韦尔奇说，每个地方的人都会偏爱一个无界线的环境：“人们希望任何文化都是无界线的。我们位于匈牙利科图格斯伦的设备工厂，有11个工厂被誉为‘最佳实践范例’。而我们也已经将那个工作小组引进了美国的照明设备工厂，将他们在匈牙利的成功经验传授给这里的员工。不仅如此，在每个国家的每一间厂房里，我们也都采取了相同的做法。他们都想要有更多的扩张，而不愿被锁在盒子里。
“无界线是一种行为的界定、一种语言、一种文化，同时也是国际企业的灵魂中枢。在这当中不同文化中的人们彼此间都没有边界、区域、种族的区分与限制，可以任意地交流。”
要培养出韦尔奇心目中机警灵活、精力充沛的理想员工，需要领导与部属之间开诚布公的交流，而且必须站在平等的地位。喜欢怪论的韦尔奇称此为“被管理者的管理者方式”。
在1987年对员工的讲话中，韦尔奇指出：
“真正的沟通是一种态度、一种环境，它是最具互动性的一种过程，需要无数小时面对面的相互交流。聆听比说话更为重要，它是旨在达成共识的经常性的互动过程。”
聆听的技巧
教给员工要会去听，懂得听的价值。每聆听比说话更为重要，它是旨在达成共识的互动过程。个人只有一张嘴巴，但有两只耳朵。很好地运用耳朵的功能，理解讲话人的意思不论对于一个普通的咨询人员还是管理者都是最基本的。
朋友关系的保持是以相互尊重为前提的。
聆听就是对朋友客气的一种表现。
聆听就是给你提供沟通的机会，也提供合作的机会。
石油大王约翰·洛克菲勒以谨慎著称，而且似乎很慢才做决定，他拒绝仓促下决定，他的座右铭是：“让别人说吧。”
拥有私人银行桑德斯·卡普公司的银行家汤姆·桑德斯的首要能力是什么？正是聆听他人。他说“我与美国电话电报公司已经维持了25年的合作关系，而且是很好的关系，我认为之所以如此，真正的聆听功不可没。”
要得到社交和生意上的成功，聆听是一项行之有效的原则。
聪明的聆听者总是积极地参与对话。
大多数人都以为聆听只是一种被动的行为，只有说话才是主动的、积极的。人们常说：“别说话，听他说。”就是一种对聆听的误解。只是不说话时听别人说，是一种相当被动的活动。而全心投入、卓有成效地聆听才是一种积极有效的活动。
南美桑达公司总裁安德烈·斯格诺瓦用他的母语西班牙语来作解释。他说：“西班牙文有oir与escuchar两个词，翻译出来就是‘听’与‘闻’两个字。我们常说听而不闻，很多人听别人说话时，都在想自己的事，根本没有听到对方说什么。所以真正的聆听绝不只是听而已。”
聆听者虽然很少开口说话，但事实上聪明的聆听者往往积极地参与对话。当然这很难做到。首先，就是要全心全意，而且要真心投入，还要能问问题，鼓励对方多谈。其中包括有反应、机智、周到、不离题、简洁等特点。
要表示积极参与谈话的方式很多，绝不需要动不动就张嘴。但方式虽然很多，我们也用不着招招精通。擅长聆听的人通常只用几种轻松自然的方式，关键是要有效。
这些方式包括偶尔点点头，回应一两声。有些人会换个姿势或俯身向前。恰当的时候微笑一下或摇摇头。目光的交流最能显示你是一位好的谈话伙伴，因为这表示：“我正在认真地听你说些什么。”
谈话中途停顿时，可以提出相关的问题，以便让他继续发挥下去。
重要的并不是你到底应该采取哪一种聆听技巧，因为这绝不是一件机械化或一成不变的事。
附和不是拍马屁，不是随大流，不是无主见，而是一种方法和能力，是和商的表现。
说话的技巧
说服别人不是单纯依靠语言，还要有顽强的毅力，锲而不舍的精神、必胜的信心。
在我们企图说服别人的时候，我们一定要坚信自己的观点是正确的，并把这种坚定的热情表现出来。如果你对自己的主张都不了解、不敢肯定，就不可能说服别人。如果你自己都没有被自己的主张所激励，怎么能够期望别人受到鼓舞呢？
说服高手罗夫·米契在亚瑟·凯伯的旗下从事大众传播工作。当时公司规定：如果能找到一家够分量的客户，就给予加薪。于是他在堪萨斯城中挑选了一家规模颇大的石油公司。
星期一早晨，罗夫·米契到那家石油公司去。公司的经理很客气地与他打招呼，当知道他的来意后，很委婉地表示对他们的策划方案不感兴趣。
星期二早晨，他再度前往。经理仍然对他很客气，但更坚定地表示了谢绝，也再度说明他不感兴趣。星期三他又去了。经理虽然面带笑容，但已很明显地表示他很不高兴。他又被拒绝了。
到了星期四，这位经理已不再礼貌地与他打招呼了。这位经理很不客气地说道：“听着，年轻人，我已向你说过好几次，我对这件事不感兴趣——清楚了吗？”
到了星期五早晨，罗夫·米契又去了，这次甚至连秘书都不理睬他了。那位经理出来，满脸通红，很愤怒地对着他大吼：“老天，我得要告诉你多少次，才能让你知道我没兴趣？”
“但是，您一直都没有给我机会说明我的计划内容，与这计划可以给您带来的益处。假如您对一件事一无所知，怎么会知道自己感不感兴趣呢？我只要求您给我5分钟的时间说明，否则我会每天都来。”
“你给我滚出去！”那位经理大吼。
