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第11章 透过姿势识人心(2)

在不同的场合,由于人们的情绪和态度不同,头部姿势也有明显的不同,并且随着情绪和态度的变化,头部姿势也会发生变化。因此,一个人对别人的态度如何,一看他头部的姿势,就能知道个大概了。

头部姿势可以概括为四种,即:直竖着的头、斜偏着的头、向下低的头和用双手在脑后反托着的头。四种不同的头部姿势传递出四种不同的信息。

直竖着的头部的姿势的含义是“不偏不倚”。在中国古代哲学中,有所谓“不偏不倚谓之中”的说法,当一个人对于所听所见的事表示中立态度时一般使用直竖着头的姿势,与此同时,头保持不动或有时轻轻地点头。

斜偏着头部的姿势则表示对某事有了兴趣。比如,在向人们演讲时,应多注意一下听众的这种姿势,当看到人们斜着头而且采取手摸着下巴的姿势时,那就表明演讲成功了一半。同样,当别人对你说话时,你只需要斜着头并且不时点头,就会使对方有温馨的感觉。

向下低头的姿势意味着否定甚至批评的态度,这姿势通常伴随着严厉的面部姿势,除非能使对方的头抬高或斜向一边,否则双方的沟通就会有困难。一个演说者常常会碰到听众都低着头交叉双臂的场面,而职业演说家通常会在演说之前先想办法激发起听众的参与感,使听众抬起头,进而使他们更好地参与。如果这些努力能成功的话,那么听众的下一个头部姿势就应该是斜着头了。

用双手在脑袋后反托着的姿势常被自认为很得志的年轻经理们使用。在西方社会,有些职业人也习惯用这种姿势来显示自己的不同于常人,例如会计师、律师、业务经理、银行经理,或一些感到自信、有优越感的人。要是你能认真分析他们的心里的话,做这姿势的人可能在想:“答案我全知道”,或是“一切都在掌握之中”之类。这姿势也被用来表示某个地区是某人所有的领域。如果使用这姿势的人同时使腿摆出“4”字型的姿势,表示此人不但觉得高人一等,同时还想与人争辩。

若是你想知道某人为什么有着优越的态度,只要身体前倾,摊开手掌对他说:“我看得出您知道这些,您能不能发表您的意见?”然后你往后坐,手掌仍然让他看到,等待他回答。这时他就会解除这种姿势。

当有人在会议上做出这姿势时,他可能是来参加会议的上级领导者,是在对会议兴趣不大的情况下才做出这种优越于他人的姿势。一般同层次的人之间不会用这种姿势听人说话,下级更不会用这种姿势听上级讲话,因为这两种人在听讲演时都不会产生优越感。只有那种觉得自己是会场上至高无上的人,才会在众目睽睽之下摆出这种姿势。因此,这种姿势也被称作“官僚姿势”。有趣的是,当某人正以这种姿势听会时,突然来个比他级别更高的领导,他会立马改变这种姿势,使头部直竖起来。

手臂姿势所隐藏的信息

美国研究者针对环抱双臂这一动作的研究得出了一些颇为令人担心的结果。研究期间,一群参与研究的志愿者参加了一系列的讲座,每位参与者按照研究人员的要求,保持双腿和双臂的自然状态,不跷二郎腿,也不将双臂环抱于胸前,尽量以一种放松的姿势聆听讲座。在讲座结束之后,研究人员记录下了每位志愿者对讲座内容的掌握程度及其对此次讲座的想法和观点。之后,研究人员又安排第二队志愿者进行了同样内容的试验,讲座的内容完全一样,不同的是研究人员要求志愿者在听讲座的时候都必须跷起二郎腿,同时将双臂交叉紧紧抱于胸前。实验结果显示,与第一组志愿者相比,第二组志愿者所掌握的讲座内容要少38%,而他们对于演讲者及其演讲内容的观点要求更加苛刻、挑剔。

可见,当一个人感到紧张不安想保护自己,或不愿接受他人意见的时候,很可能会将双臂交叉,紧紧抱于胸前,借此告知对方自己的紧张或不安。当然,他的可信度也会随之大大降低。

也许有的人会认为,将双臂交叉抱于胸前已经成了自己的习惯动作,因为这样的姿势让他们觉得很舒服。其实,人的身体语言与其内心的想法是相对应的,如果对某人或某事抱有否定或防御的态度,那么将双臂交叉抱于胸前就会感觉很舒服自在。但是,其他人却会因此而认为你不友好,难以接近,因为当你将双臂交叉抱于胸前,就好比在你与对方之间筑起了一道障碍物,将你不喜欢的人或物统统挡在外边。

许多演讲者之所以没能成功地将信息传递给观众,就是因为他们没有留意到观众们交叉双臂的姿势。有经验的演说者都知道,当观众摆出了这样的姿势,那就意味着自己需要驾驶一艘性能良好的“破冰船”,击碎阻隔在自己与观众之间的冰山,用更好更新的方式吸引观众的注意力,改变他们的坐姿,将其原本的否定态度转变为肯定态度。

因此,当与他人交谈时,如果看到对方摆出了双臂交叉的姿势,那么就应该立刻意识到自己是不是说了一些与对方观点不同的话。在这样的情况下,即使对方口头上表示赞同的观点,也没有必要再将谈话继续下去。因为他的身体语言已经很明确地告诉你,他并不赞成你的话。事实就是,身体语言远比有声的话语更加诚实可靠。

双臂交叉抱于胸前的姿势有很多种,而且在人与人的交流中相当普遍,世界各地对这一姿势的理解也几乎完全相同:消极、否定或防御。在一些诸如自助餐厅、电梯等公共场所以及众人排队等候的过程中,常常会看到彼此陌生的人们在感到不确定或不安全的时候摆出这样的姿势。

双臂环抱于胸前,双拳紧握

这一动作代表强烈的敌意。当一个人在将双臂交叉抱于胸前的同时,两只手也紧紧地攥成拳头夹于腋下,那就表示此时的他除了具有相当强烈的防御意识之外,还带有十分明显的敌意。如果同时他的脸上还伴有双唇紧闭的微笑或者干脆露出了咬牙切齿、满脸涨红的表情,那么,接下来的口舌之争或是更加激烈的打斗就很有可能会在所难免。这个时候的当务之急就是用一种较为缓和的方法找出导致对方情绪激动的根本原因,同时安抚对方的情绪,防止事态进一步恶化。

抓握式的双臂交叉姿势

这种交叉双臂的方式的最大特点就是在交叉双臂环抱于胸前的同时,两只手紧紧抓住另一只手的上臂,增大了呈交叉状态的双臂的力量,使这一姿势更加牢固,从而能够更加有效地保护人体的胸部。有时候,由于双手握住手臂的力气过大,以至于阻碍了血液循环,从而使得双手的手指和指关节都呈现出泛白的情况。人们通常可以通过这种自我拥抱式的双臂交叉法来安抚、宽慰自己。这种双臂交叉法多见于在医院候诊室里等候治疗的病人及其家属。除此之外,第一次乘坐飞机的乘客在等待飞机起飞时也常常会摆出这样的姿势以增强自身的安全感。

此外,以细微的动作来充当防御工具的方法有很多种,其中最常见的一种就是用双手捧住茶杯。端起茶杯,显然只需一只手就足够了,可是如果用两只手捧住茶杯,人的双臂也就很自然地在胸前形成了一道屏障,将那些让其感觉不安全的人或物全都拒绝于双臂之外。这种自我保护的肢体动作很普遍,既简单又最不易察觉,几乎所有的人都曾经用到过,只不过很少会有人意识到此举的真正目的之所在。

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