近年来，电子商务的高速发展，酒店业国际化、连锁化发展步伐加快，酒店的竞争越来越厉害，不少酒店纷纷谋求新型的合作方式。航空公司、在线旅游公司、通信、IT等相关行业纷纷进入酒店行业，酒店通过电子商务与它们进行多方面的合作，主要体现在利用外部网和互联网与合作伙伴的合作关系。
一、与航空公司的合作
1.旅客资源共享及补充
酒店与航空公司合作可以共享消费者的数据库，并互相赋予大范围新的销售和市场机遇，以飞行常旅客为媒介，他们对独立酒店而言是非常具有吸引力的目标群体。例如，全球酒店集团的航空合作伙伴网络是全球最大的独立酒店网络，与西班牙航空的新合作使得全球酒店集团的旗下酒店可以为西班牙航空的常旅客计划Iberia Plus的300万飞行常客记录积分，这些酒店总共可以获得全世界2.4亿名常旅客的库存，分别从以下航空公司的常旅客计划中收集里程，如联合航空的Mileage Plus计划、全日航空、澳洲航空、中国国航、泰国航空公司等的计划。西班牙航空的Iberia Plus计划的会员，在全世界的全球酒店集团加盟酒店中每入住符合要求房价的客房一次就可以赢取70分积分。
法国雅高酒店集团结盟中国南航公司明珠俱乐部，该合作使得超过320万的南航明珠俱乐部会员可在下榻的雅高集团酒店内获取航空里程或奖励积分。明珠会员在每次下榻索菲特酒店时均可获得800公里的奖励里程；入住雅高酒店集团的美爵、诺富特或美居酒店时可获得400公里的奖励里程。这是这家全球规模最大的酒店及观光事业集团首次与中国内地的航空公司展开合作。雅高酒店集团的主要酒店品牌包括“索菲特”（豪华型）、“诺富特”（高级型）、“美居酒店”（多层中级市场品牌）、“宜必思酒店”（经济型）、“Formule1”（大众化旅馆）。雅高酒店集团目前在全世界范围内与17家航空公司有着常务飞行计划合作关系，其中包括香港国泰航空和澳门航空。
2.航空旅行的服务延伸
经常出差的旅客往往最需要解决的就是“住”和“行”问题，各地酒店标准化的服务与硬件设施使客人无论在哪里都能享受到优质的服务。如果坐飞机的同时又能方便入住，并得到酒店的优待，自然而然地他们就会成为这两个行业的座上常客了。
补充案例：开元酒店与国航、东航合作推行航空里程奖励计划
日前，开元国际酒店管理公司与中国国际航空股份有限公司、中国东方航空股份有限公司签订合作协议，推行航空里程奖励计划，凡国航知音卡及东方万里行会员，入住开元高星级酒店，均可获得里程积分奖励和特别服务。
从2007年1月1日开始，国航知音卡及东方万里行会员无论是商务旅行还是度假，只需选择入住开元旅业集团旗下的四星及五星级酒店，即可获取“国航知音”及“东方万里行”奖励里程：以公司协议价格或高于公司协议价格每次下榻任何一家开元旅业集团旗下的五星级酒店，可获得“国航知音”及“东方万里行”800公里的奖励里程；下榻任何一家开元旅业集团旗下的四星级酒店，可获得“国航知音”及“东方万里行”400公里的奖励里程。
“酒店与航空公司的合作由来已久，这种合作能够为双方的会员提供更多的奖励和服务。”开元国际酒店管理公司副总经理、市场销售总监郁国刚表示，“我们非常高兴能够和中国国际航空股份有限公司及中国东方航空股份有限公司合作推行飞行里程奖励计划，提供开元酒店的优质服务。今后我们将持续和国内外主要的航空公司建立合作关系，让更多的旅客能够在开元酒店拥有难忘的下榻经历。”
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二、与在线旅行公司的合作
在线旅行公司能够为酒店提供一流的技术、在线旅行专门技术、目标营销机遇以及广泛的影响力。例如，世界领先的在线旅行公司Expedia。Inc最近宣布，已与中国最大的酒店所有者兼运营商——锦江国际酒店管理有限公司达成了合作伙伴关系。根据协议，拥有并运营着250多家酒店（从豪华五星级到经济型酒店）的锦江将向Expedia客户提供其旗下的所有酒店客房的信息。这一新的合作伙伴关系拓展了Expedia在快速发展的亚太市场上的业界领先地位，也有助于确保客户在他们所选择的酒店享受最低的在线价格。
锦江国际酒店管理有限公司已经推出了一个新的在线发布战略，其中包括推出由系统服务提供商HUBS1支持的中央预订系统（Central Reservation System）。这一新的合作伙伴关系使酒店能够让客户向在线旅行方面的全球领导者预订服务时提供便利和自信，还能扩大受众范围，提高品牌知名度。
补充案例：最快捷的“酒店议价”服务
2008年7月17日，Sabre旅游网络（Sabre Travel Network）已经为企业、差旅管理公司以及酒店运营商推出了一项新的房价议价和审计服务。
在宣布推出新服务的同时，Sabre还宣布收购BidStork，后者为其提供一个基于网络的应用软件，该软件有创建、交付及管理酒店的需求提案（RFP）的功能。
据Sabre介绍，其正通过新的全面房价议价服务，解决差旅管理公司与酒店运营商之间每年必须应付的典型、费时、需人工操作而且经常是“沉闷”的议价流程。迄今为止，这个流程涉及收集、出价及议价，然后每年在完成议价流程之后，再将数以千计的房价——如果有大量的企业客户使用BidStork，就必须将数十万项的房价载入系统。Sabre是推出酒店RFP工具的首个全球分销系统；另外，计划在今年晚些时候为企业客户和酒店运营商增添的协议房价审计工具，将是对现时市场上的解决方案的巨大改良。
“将以上这些功能整合起来后，Sabre的企业代理机构及企业客户将通过一个简单、易用的在线工具，享受全面综合化的RFP管理流程。这个在线工具是差旅采购计划中的一个关键组成部分。在此之前，这是不可能的，因为市场上还不存在如此具有可行性的技术方案”，Sabre首席市场官Greg Webb说。Webb补充道：“BidStork承担起许多人认为不可能实现的复杂流程，将他们的神奇技术应用于一个简化版的解决方案中。尤其当我们告诉大型企业和酒店运营商这种功能是如何成为一种全新的处理和简化酒店房价议价流程的核心时，他们都纷纷要求成为启用这种功能的下一批用户。”
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三、与酒店联盟的合作
国内酒店除了酒店内部的经营管理应用局域网以外，还应不失时机地借助互联网，通过兴建影响大、知名度高的酒店网站，或参与到在线酒店网站的联盟来发展业务。因为多数酒店网站其成员覆盖了全国乃至全球，经营业务涵盖了酒店预订、机票预订、旅游线路预订、异地包车船等，可以资源互补，形成强大的一条龙综合全程服务体系，从而使得加盟的每一家成员酒店和每一位客人都能从中获益。
比如2006年，中国酒店互动联盟携手清华同方、罗盘公司搭建自己的中央预订网络。联盟成员酒店可以优惠的价格通过该系统，从而掌握营销主动权。中国酒店互动联盟通过资源共享、优势互补的虚拟集团模式，为会员酒店构筑客源市场和竞争优势，一年间会员单位发展到了200余家，完成了全国30个省市的布点工作，成为目前国内最大的酒店组织之一。据了解，联盟将充分整合自身优势，打造特色产品，主要推出会员卡（互动卡）计划，建立VIP通道，针对会员提供免费实施预订、优先预订入住等服务产品，同时将拓展更多的合作共赢渠道，提供专业性、市场化的服务，保证联盟的品牌价值与生命力。实现实时预订，从而掌握营销主动权。
由此可见，中国酒店业的网络化发展趋势应该从酒店内部的局域网向国内外的广域网扩展，从数量与速度导向逐步向质量与规模导向过渡。当前，通过电子商务与各行业合作已经成为国际商界行之有效的方法，其目的就是为了减少成本、保证质量、增加业务、共创品牌。
补充案例：喜达屋酒店与在线旅游及折扣酒店预订网站Agoda合作
2007年9月14日，在线旅游及折扣酒店预订网站Agoda已宣布与喜达屋酒店集团（Starwood HotelsResorts）建立合作关系，以便通过Agoda网站销售喜达屋酒店在亚太地区的库存。
合作将于本月在东南亚启动，预计在年内覆盖整个亚太地区。
据Agoda业务发展副总裁Wilfred Fan介绍，喜达屋酒店将利用Agoda网站基于外部网络的库存管理系统，让Agoda客户可以享受到随着季节和市场走势经常变化的最优惠价格，获取最后一刻的库存。
这两家公司计划为喜达屋旗下酒店大规模地开展迎合在线旅游市场的特殊促销活动；由低成本航空公司促成的客户最后一刻购买行为日益推动着在线市场的发展。Agoda公司自1998年起开始运营，并通过网站Agoda。com以及九种语言（包括中文、日语、韩文、泰国语及其他欧洲语言）的本地化Agoda品牌网站在亚洲推销酒店。
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四、与电信供应商的合作
现今的经济环境令消费者的旅游方式发生了重大变化。Market Metrix Hospitality Index（TM）的调查显示，虽然整体旅游支出下降，但是消费者现在更注重基本且重要的旅游乐趣：享受、放松以及传统的优质酒店服务。越来越多的酒店为所有住客营造一个独特、舒适和宾至如归的体验而与电信供应商合作，采用先进技术，进一步改善住客在酒店内部及周围区域与外界的通信体验。
比如，英国的汉普郡酒店与法国的阿尔卡特朗讯合作，该酒店的新通信网络采用了众多阿尔卡特朗通信技术，其中包括采用IP语音通信、WiFi、LAN交换、联络中心及网络安全架构等通信技术为住客提供前所未有的功能。例如，通过床头内部视频电话系统就可以看到门外的访客是谁。此外，客人还可以使用客房内的交互式液晶显示屏查看客房服务和酒店服务的菜单，并通过电话或数据交互方式下订单。由于安装了互联网协议（IP）电视，住客的娱乐选择将得到前所未有的丰富。观看者可以将感兴趣的内容下载到房内的平板电视或自己的笔记本电脑上。此外，带有Skype功能的键盘启用式房内电话都配备了蓝牙听筒。另外，新网络优化了酒店的经营方式，并提高了经营效率和服务水平，同时还能降低成本，实现“绿色环保”。例如，利用无线网络和自动通知系统为酒店经营提供了地理定位功能，确保以最佳的方式选择最合适的员工来处理现场客人的要求。集中式系统管理以及全面的电信控制将通过远程功能管理系统的一个无缝接口来提供统一的预订、销售、营销、财务以及技术服务，另有应用程序接口（API）将集成用于提供自动照明和温度控制的能源管理系统。
补充案例：阿里巴巴携手如家酒店连锁惠及网商
2008年10月6日，中国最大B2B电子商务企业阿里巴巴（中国）网络技术有限公司宣布将与中国最大经济型连锁酒店企业——如家快捷首次展开合作。据悉，如家快捷拥有国内最大的连锁酒店网络体系，目前全国的会员数已经超过100万，其预订顾客中的40%都是中小企业客户，而阿里巴巴拥有超过3000万中小企业会员，两家企业的客户群拥有较高的重合度，两家企业展开的渠道合作是电子商务与酒店连锁产业渠道融合的一次创举。
而业内人士认为，产业融合已是未来经济发展的重要趋势之一，阿里巴巴集团目前的战略之一就是打造电子商务产业生态链，其庞大的中小企业客户群所涉及的产业非常广泛，相信会有更多不同产业的企业加入到电子商务产业的扩展步伐中。
阿里巴巴方面表示，在双方此次合作计划中，将把阿里巴巴旨在降低中小企业步入电子商务门槛的最新战略级产品——“winport旺铺”面向如家快捷在全国近90座主要城市的400多家连锁酒店的会员推广。
据悉，在双方合作期间，阿里巴巴将向如家的所有中小企业新会员限量赠送价值980元的企业网站“winport旺铺”一年的使用权，同时开通旺铺注册便捷通道，中小企业客户只要入住如家，申请如家的“家宾卡”即可获得“旺铺领取码”快速地开通旺铺。
据统计的数据显示，我国4200万中小企业中建站率不足3%，也即目前绝大部分中小企业的建站需求仍未得到满足。造成此种情况的原因有很多，如建站费用偏高、网站操作复杂、维护成本高、网站功能无法贴合企业实际需求等均成为制约中小企业建站的重要因素，这也进一步影响了中小企业步入电子商务的步伐。
阿里巴巴多年来一直服务于广大中小企业，能够深入地了解并体察企业在电子商务中的切实需求。该公司为中小企业及微小企业量身打造的“winport旺铺”，除简单易用、可操作性强等特点外，在功能上亦十分强大，如海量的产品展示功能及网站浏览分析功能，因此得到了众多用户的一致称赞。此外，“winport旺铺”根植于阿里巴巴这个庞大的网络贸易平台之上，在网站浏览量和客源方面得到了有力的保证。
阿里巴巴公司与如家酒店连锁均以中小企业客户为重点服务对象，实用、便捷、费用低是“winport旺铺”的特色，亦是如家酒店连锁的特色，两家的合作因此水到渠成。据悉，这次“新会员免费赠旺铺使用权”活动，仅仅是阿里巴巴与如家两公司战略合作的第一步，随着电子商务与酒店连锁业的日益紧密结合，双方的合作将向更深一步迈进。正如阿里巴巴此前所言，推动中国电子商务的全面发展绝非靠阿里巴巴一己之力就可以完成，他们将联合各方力量，共同帮助更多的中小企业和微小企业迈出网上生意第一步。
（更多信息见http：//www。ch-ra。com）
