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第20章 领悟上司的“言外之意”

据说,明朝嘉靖皇帝是一个非常喜欢运用“言外之意”折腾下属的人,他堪称运用“潜台词”的高手。一般,他向大臣们传达自己意思的时候,从来都不会主动透露自己的意思,每当他吩咐什么事情的时候,大家都会噤若寒蝉,无所适从。更让大臣们痛恨的是,他居然用传纸条的方式,表达自己的意思,一旦大臣误解纸条内容,没能及时参透纸条的玄机,就面临着生命危险。

有一次,嘉靖皇帝给大臣严嵩一张纸条,上写:“宪似速,宜如何。”严嵩以为皇帝在说大臣胡宗宪好像升得太快了,你觉得该怎么办才好,于是,严嵩打算按照皇帝的意思,写奏章帮助胡宗宪。但是他的儿子提醒他说,“宜如何”应该是指杨宜,皇帝的意思是,胡宗宪升得太快了,你觉得杨宜怎么样。严嵩一听,言之有理,立即上书推荐杨宜,果然中了嘉靖皇帝的下怀,令他龙颜大悦。严嵩之所以在官场纵横多年,与他有个很会听领导“话外音”的儿子是分不开的。

虽然,不能理解上司的“话外音”并不会像得罪皇帝一样严重,但是仍然非常重要。很多时候,上司有碍于自己的身份,或者是有什么难言之隐,无法将话直接说出来,这时候,下属若是一个有心人,通过观察上司的情绪,细细品味上司说的话,领悟出上司的“言外之意”,就一定能够获得上司的认可。

小靓是个青春活泼的女孩,她身上集中了机灵女孩的所有优点,尤其是她那双会说话的眼睛,经常能够观察出上司的真实想法。其实,她之所以能够练就这身本领,是由一次失败中总结出的教训。

小靓到公司的第二年的一天,老板找到了小靓,问她:“如果你是你的部门主管,公司要考虑裁员的话,你会不会考虑裁掉你的员工。”小靓被这句话问懵了,她没有丝毫的心理准备,这些同事很多都是与她一起进公司的,不说是生死之交,也是患难之交,于是她马上回答老板:“不会。”

这件事过去没几天,小靓的同事升任部门主管的同时,还裁掉了几个部门职员。这时候,小靓才明白,老板是想裁员的,他这么问,只是希望得到下属的支持,自己反对他的想法,怎么可能获得提升。

从那以后,小靓牢牢记住了这次教训,凡事多看上司的意思,再说话。小靓的主要工作是策划公司活动,但是时间久了,她发现自己创意的死亡率非常高,让她十分苦恼。有一天,小靓找到自己的主管,并且向他提出了一个很好的宣传计划,小靓明显感到主管刚听的时候非常感兴趣,但是到最后时,态度就慢慢冷淡下来。眼看着这个计划又要被刷掉了,小靓非常着急,突然间,她仿佛明白是为什么了,主管一定是有什么难言之隐,说不定就是卡在了经费问题上。于是,小靓对上司说:“宣传计划这么好,我们不妨多邀请几家赞助单位,这不是我们省钱的问题,还能够拉拢双方之间的关系,可谓一举多得啊。”主管听了之后,非常高兴,连连称赞小靓是个“机灵鬼”。

不久之后,老板打算出差去欧洲一趟,他找到小靓,问:“我听说你可是外语学院的高才生,以你的英语水平和老外交流应该没有问题吧?”小靓考虑到上次的事,她当下就理解了老板的意思,分明就是要带她一起去欧洲,于是她赶紧说:“没有问题的。”老板顿时眉开眼笑,说:“我就说你行吧,好好准备下,过几天我们就动身。”小靓大学时的英语忘记了很多,但是她抓住了一切机会,恶补了英语。

到了法国之后,小靓给男朋友买了一只一万元的包包,老板看了之后很喜欢,问小靓是在哪里买的,小靓当即带着老板找到那家店,老板虽然喜欢小靓买的那只,但是在店里看了又看,还是没买,小靓感觉老板很失望,于是赶紧向老板推荐了另外一款三万元的包包,并且说:“老总,您看这个包包多适合您。我买的那款不行,只能给我男朋友那种档次的人用,您呐,更适合这个。”老板看了以后,非常高兴,当即就买了下来。

回国以后,小靓就被调任到老板助理的岗位上了,用老板的话来说:“我需要的就是这样一个善解人意的助理。”

小靓正是因为会理解上司的“言外之意”,才获得了晋升的机会。看了小靓的表现,很多人都会说:“我又不是老板肚子里的蛔虫,他想什么我怎么能知道。”其实,只要平时留心观察,说话做事小心谨慎,就能够领悟上司的“言外之意”。

领悟上司的“言外之意”,是每个职场人士不可或缺的法宝,它能够让你得到上司的欢心,给上司留下明事理、机智灵活的感觉。假如上司经常抱怨你不懂事、不灵活,交代多少遍也不明白的话,你最好在领悟力上多下点功夫,不然很难有出头之日。那么,该如何把握上司的意图呢?

●站在上司的角度看问题

很多时候,如果单纯站在自己的立场上看问题,思想会变得很狭隘、很呆板,所以,职场中人应该尝试着站在上司的角度看问题,只有站在不同的角度,想问题的方式才会变得不一样,这种角度想问题,也会让你变得关心大局,开阔了自己的视野,并且领悟到上司的管理方法,这样一来,就更容易接受上司的各种行为和方法。

●多了解自己的上司

只要是上司,都会喜欢“机灵”、“一点就通”的下属,在他们的眼中,这样的下属遇事比较机灵,让这样的下属办重要的事会比较放心。于是,他们一般都会将重要的工作交给“机灵”的下属去完成,这样,下属们因此获得被重用的机会。所以,想要获得上司的垂青,就应该多了解上司,只有在这个基础上,对上司的语言、行为进行判断,才能更准确。

●领会上司的眼神

很多时候,眼神比语言更能体会一个人的意思,否则“眼睛是心灵的窗户”这句话也无从谈起,尤其是在职场里,眼睛语言最能显示一个人的素质与修养,上下属之间的眼神交流,有时候比语言更能表达出两个人之间的默契。所以,一定要注意观察上司的眼神,因为眼神会无意中流露出上司心底的真实想法。

●领悟上司的体态语言

上司说话时的一举一动也能够体现出上司的真实想法,聪明的下属一定能够从上司的体态语言中捕捉到自己需要的信息。比如说,上司与你谈话时,双手合拢并且从上向下压,说明上司在努力使自己的内心平静下来,双手抱在胸前,双肘向外,则象征着命令,也意味着他在告诉你,整个事情他才是支配者。

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