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第35章 发挥“激将法”的威力

激将法是一种用刺激性的话或者反话鼓动他人去做一件事的手段,激将法在生活中十分常见,也就是人们常说的:“请将不如激将。”假如能够适当地运用激将法,能够取道事半功倍的效果。

因此,在上司管理下属的过程中,也可以适当地运用“激将法”,心理学专家研究发现,人在一定的情况下能够产生一种相互对立的感情,可以将这种感情称之为情感的两极性,即积极、消极两种,积极的感情可以让人感到热情、振奋等,在一定程度上能激发人前进;而消极的情感例如胆怯等,很容易消减人的活动能力,控制人的行动。因此,根据人情感的两极性,在做下属工作时,就应根据不同场合不同条件采取不同的激将法。

激将法可以激起对方的情感,从而发生心理上的冲动,自觉或不自觉地接受自己一方的某种主张,或决定从事这一方所期望的某种行动,产生上司预期目的。

安晓大学毕业后应聘到一家企业担任技术员,她对待工作十分认真,业务能力也十分强,与同事、上司相处得非常好,工作了一年多以后,安晓就被上司提拔为车间主管,成为全公司最年轻的主管,那段时间,安晓简直是公司里的明星,走到哪里都是一片敬佩之声。

因为之前一直是负责技术,对人事、管理等方面,安晓并不太熟悉,工作起来常常有种力不从心的感觉,担任主管一年里,业绩平平不说,还得罪了不少同事,令她十分苦恼。这时候,她常常听到别人在她背后说的冷言冷语,令她十分难过,渐渐的安晓也变得沉默了,她想向上级提出撤销现在的职务,另请一个有能力的人担任主管。

某天下班时,安晓的上司刘经理找到安晓,邀请她一起吃晚饭。刚到吃饭的地方坐下来,刘经理就开门见山地问安晓:“我听说你要撂担子是不是呀?”安晓看着刘经理,不明白他想说什么,于是低下头保持沉默,这个动作,算是默认了。刘经理拿起水杯,喝了口水接着说道:“难怪在公司我常听别人说你无能,看来是真的,可惜我当初极力推荐你上位,看错人了,早知道这样我当初还不如推荐王明上。”刘经理短短的几句话,深深地刺痛了安晓的心。

见安晓一直沉默,刘经理估计是自己的话起了效果,于是趁热打铁:“如果你真的不行,我也没有办法。当初我推荐你是因为你年轻,有斗志,而且工作能力也不错,是个可塑之才,这些都是大家商量后一致的看法。虽然目前工作不是很顺利,遇到了一些小困难,但是人应该要在挫折中成长起来的,经历挫折才可能获得成功。”听到经理这番话,安晓信心大增,立即向刘经理表示,自己一定会坚持下去的:“希望你给我一段时间,我一定会重振旗鼓的。”

见到自己的激励有成效,刘经理非常高兴,但是看安晓斗志昂扬的样子,又担心她会自信膨胀,在遇到困难时更不能接受了,于是赶紧给安晓降温说:“要知道,做什么工作都不容易,当好一个车间主管也不是件容易的事,你听说过一句话吗?能当好一个班长,就能够当好一个团长,但是这个过程是艰难的,你一定要做好吃苦的准备啊。”

从这次推心置腹的聊天后,安晓在工作上取得了明显的进步,她的业绩受到了更多同事和上司的肯定,到年底时,安晓已经是全公司最优秀的员工之一了,一年以后,她又顺利晋升了。

安晓的成功与上司刘经理的激将法是分不开的,当刘经理说出对她能力有怀疑时,自尊心很强的安晓当然不愿意承认自己的弱点,这才立下军令状,激发起自己的斗志,勇敢坚持下来了。

一般来说,上司能够使下属在言谈中心服口服,那么在以后的工作中双方必然能够达到彼此融合的状态,默契度也非常高,是一种很理想的上下级关系。用言谈俘虏下属的心,需要一定经验的累积和聪明的才智,主要有以下方法。

●笼络下属的感情

假如你的一些条件或者语言让下属心里很难接受,对下属不利的话,就应该笼络下属的感情。在你想表达自己的意思之前,抢先一步占领下属的情感空间。比如,在进行谈话之前,先向下属说:“其实,我也知道你不会满意,但是,我也没有办法,还是得跟你谈谈……”,或者是“可能你听了不高兴,但是……”提前给下属一种心理暗示,就能够减少下属心中的怨言。

●向下属明确责任

当上司准备对下属使用激将法时,就应该向下属强调其责任和能力,在一定程度上能够满足下属的自尊心,毕竟,每个人都希望获得他人的信任和认可,虽然只是一些奉承话,但是,多数人还是十分乐于接受的,尤其是那些自我感觉很好的人,这一招十分受用。比如说,当你想委派一个下属去边远地区完成任务,相信一般人都不愿意去,但你若说:“那边的业务已经是一团乱麻,对公司的影响非常大,所以,我们首先考虑到你,只有你才能起到力挽狂澜的作用。”本来下属可能不愿意,但是上司这么说,心里顿时升起一股激情,没有理由拒绝上司的激励。

●激将下属要因人而异

每个下属的情况都不一样,比如,职业背景、知识层次、性格等等都有区别,作为上司,如果企图以一种方法肯定是无法取得良好效果的。通常情况下,上司在运用激将法时,考虑到下属的个人情况,是能够激发起下属的兴趣的,例如性格内向的下属,应该多鼓励,而性格狂妄的下属,则应该给予一定的打击,挫伤其锐气。

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