秘书在工作中经常会遇到领导之间因意见不统一而发生矛盾的情况。如何驾驭矛盾、引导局势、协调关系，需要秘书区别不同的情况，冷静而又机智地加以对待：
第一，不要轻易介入领导之间的矛盾。由于受身份和地位限制，多数秘书不可能对上级领导之间的矛盾了解得很清楚，或者根本不知道事情的来龙去脉及症结所在，所以，秘书不要轻易介入领导之间的矛盾。
第二，语言上保持“沉默”，态度上应保持“中立”。如果有人在公开场合议论领导之间的矛盾，或者遇到领导在你面前谈到对其他领导的不满，应当在语言上保持“沉默”，在态度上应保持“中立”，在交往上保持“等距”。秘书切忌自作聪明，胡乱猜测。
第三，把握化解矛盾的方法和时机。如果领导之间矛盾冲突已经发生，或处于激化状态，秘书应采取转移目标、以盾制锐的方法，努力引导领导双方将注意力向都能接受的目标转移。在领导之间意见不一致时，按多数人的意见办。事后情况比较明朗之时，再做“牵线搭桥”工作，疏导关系、化解矛盾，最终促使各方握手言欢。
“升职笔记”不要许诺对任何一方给予支持，避免引火烧身。
