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第10章 市场战略(3)

网景公司最重要的伙伴是太阳公司,太阳公司的主要业务是销售高性能的工作站和网络服务器。太阳公司的董事长兼首席执行官麦克尼利是比尔·盖茨的死对头,经常抨击微软是极权主义统治。甲骨文公司是网景公司的另一个重要伙伴。该公司是企业数据库软件的主导厂家,但它也和微软对着干,不遗余力地倡导网络计算机。

但这并不能说他们形成了一条“统一战线”,毕竟他们只是一个松散的联盟,网景公司的这些盟友之间也有着许多利益冲突,有些伙伴甚至同时还与微软保持着合作关系。

信息技术这个行当实在是发展得太快了。随着网景公司和微软的浏览器的不断升级,人们也有了更多的选择。使用者开始不像当初仅考虑浏览器的功能,而是集成问题了。在这场互联网淘金热中,最终用户最关心的问题是哪个公司能提供功能最丰富的产品,使用户可以充分利用互联网上的信息和技术资源;哪些产品有助于消除互联网、服务器、内联网和桌面机之间的界限。在这方面,微软施展了它的优势,完全一致的集成。用户使用了微软的互联网产品,可以和Office应用软件以及WindowsNT天衣无缝地兼容,而不必担心兼容的问题,当然比使用功能上完全独立的产品要方便得多,集成的产品和服务的价值是显而易见的。

到了1997年,人们已初步看出这场浏览器市场之争的最后结果。1997年初,由于十多个华尔街评论家降低了对网景公司销售额和利润的预测,网景公司的股票价格在过去的3个月内猛跌了50%。至少6家大用户抛弃了网景公司的“导航者”换用微软的“互联网探索者”浏览器,理由是微软产品已经被选为企业标准,“互联网探索者”能够与之紧密衔接集成。

微软与网景公司的竞争实际上是市场的抢夺战,说白了,就是谁能赢得更多的用户,要想赢得用户就必须充分考虑用户的心理。在互联网的相关产品上,用户最担心的是买了产品,却得不到足够的技术服务。因此实力雄厚的公司往往更容易被用户接受。这也许是高技术产品的特点所致。这一点对微软来说,是对网景公司的又一威胁。

1997年8月,微软终于向满目疮痍的网景公司致命地一击——“互联网探索者”面市,微软还将其作为操作系统的一部分加入Windows98中,微软的浏览器迅速扩大了市场占有率。“导航者”一次次地节节败退,以至于无法再为网景公司挣钱了。

1998年1月5日,网景公司令人遗憾地宣布了1997年四季度出现亏损1800万美元。这是因为网景公司的浏览器销售在四季度下降了37%,仅为1700万美元,而三季度为2700万美元。祸不单行,就在此时华尔街又传出了网景公司被收购的流言。

无奈之下,1998年3月31日巴克斯代尔一方面以刮骨疗伤的气概,公布了“通讯者”5、0开发版的全部源代码。同时“导航者”和“通讯者”的标准版也放在了网站上供人免费下载。再者网景公司还在自己公司的网站上发表了有关公开源代码的白皮书。当初,网景公司免费发送浏览器,如今年轻的网景公司只能故伎重演,再次赠送源代码。这一历史性的举动吸引开发者投入到基于“导航者”的互联网应用开发中来,从而扩大“导航者”的市场份额,促进服务器软件的销售,并同时提高网景公司网站“网络中心”的知名度,此举比当年网景公司免费提供浏览器更甚,公开源代码意味着面向应用开发者全盘交出了赖以起家的核心技术。可口可乐公司用三重铁门将其所谓秘方死死封锁了百余年,而网景公司竟然在不到4年的时间内便毅然决然地将秘密完全公开。这难道是信息时代新的游戏规则?

网景公司此举,又得到了一些开发商的青睐,相当多的开发商表示将在“导航者”上开发基于互联网或局域网的数据库、事务处理、工具软件等应用程序。

另一方面,网景公司在经营上采用了更加灵活务实的态度。该公司除了在企业级互联网或局域网服务器软件市场上继续巩固其领先地位,还于3月25日成立了商业站点分部,专门从事在线服务。

其实,网景公司作为浏览器市场的开创者,还是拥有一些宝贵的财富,是微软所羡慕的。大多数企业级用户都将网景公司网站“网络中心”作为隐含站点。网景公司此时已经从软件开发商转向了全面的互联网服务提供商。这一点,也为其向社会发放“免费午餐”提供了物质保证。

推动互联网向纵深发展,网上应用才是决定成败的关键。网景公司计划用一年左右的时间,摆脱过去那种“浏览器公司”的单一形象,转变成一家多元化的企业,主要业务范围是向客户销售或是出租技术和服务。

如果在“网络中心”网站上,上千万的用户能得到所需的软件、购买到所要的商品、享受到必要的服务。那么,网景公司将会变成一家媒体/服务型企业,而非从前那种纯技术型的企业,这样就能从微软巨大的阴影中挣脱出来。

为了充实“网络中心”,“网络中心”的工作人员从30人猛增到了200人,并计划在未来两个月里,该站点上增加一系列为消费者和小型企业提供服务的项目,如免费的电子邮件服务等。网景公司还计划在该网站上增加更多的服务项目,以吸引大型企业。它的最终目的是将其浏览器产品上的每一项功能都和“网络中心”网站上的某一项服务联系起来。完成这些以后,网景公司希望,中小型企业会到“网络中心”上来。租用软件来做些诸如收发电子邮件、结账和招聘员工之类的事,而大型企业则会到“网络中心”上来租用“门面”发布信息,并使用网景公司的电子商务软件来进行交易。

只可惜,网景公司的这一切努力都做得太晚了。网景公司的股票在不停地下跌。公司连年亏损,以致公司不得不裁员。

这场市场争夺战到此也接近了尾声。胜负已经不言自明了。

市场对于一个企业来说就是如此的重要,没有了市场,企业就必将面临倒闭或破产,因此企业的发展一定要以抢占市场为重中之重。

主动出击抢占先机

一个企业,无论大小,在进入市场、开发产品之前,都要进行营销整体战略策划;也就是企业如何定位、发展,选择进入市场的时机、突破口,准备投入多少,预期达到什么目标的决策过程,即“干什么”和“怎么干”的基本问题。因此,企业领导者在决定自己的企业和产品进入竞争激烈的市场之前,就应该“先三思而后行”。进军市场并不是一件很容易的事情,在这之前,首先应搜集市场信息,进行科学的、准确的市场调查和市场研究。然后分析结果,进行市场预测,一旦发现有市场空当及市场机会,就要进行企业战略规划、确定目标和任务,进行市场定位、市场细分,进行营销组合。并要根据目标实现的情况,反馈调整,做出进一步的决策。但最重要的是有满足市场需求的高质量产品。比尔·盖茨从小就喜欢刺激性的运动,不管是在项目还是商业经营中,他都喜欢竞争,他喜欢永远保持领先的激情。微软也秉承了比尔·盖茨的这些进攻性特征,在市场上主动出击,掌握竞争的主动权。DR-DOS经受不住微软强有力的竞争,被赶出了市场;OS/2在同Windows的正面交锋中也落败了;WordPerfect公司、莲花公司在微软的主动进攻下,无法招架。WindowsNT也是在主动出击的战略指导下,开拓了服务器中高端市场;微软的可视化开发工具VC、VB、VF也主导了可视化程序设计的主流市场。除了深度开拓个人计算机领域,比尔·盖茨还采用收购、投资等策略把战旗插到了游戏、媒体、网络服务、广播电视等领域,而所到之处,无不引起一片惊慌。

在一本书中曾这样描述过:“比尔·盖茨这家伙阴险地躲藏在Windows的后面,操纵着全世界,美国总统乔治·布什、法国总统希拉克、英国首相布莱尔只不过是他的员工,整个世界是微软1、0版本,比尔·盖茨只要高兴可以随意给它升级……一想到在这连通世界的网络后面,正有一双狡诈的贪婪的眼睛在窥视着你,随时可以关掉你身上连通世界的‘引擎’,让你瞬间成为一个孤儿。”虽然这样的描述有些夸张,但微软确实拥有全世界这个大市场,比尔·盖茨也确实有征服全球市场的欲望。

老骥伏枥的比尔·盖茨出场的第一击,就是他的“冰雹计划”,针对庞大的互联网用户,提供多项捆绑式在线服务,让它们像冰雹那样很小巧地敲打整个互联网应用服务业,从而完全进到互联网应用服务业的市场中去。在进军市场的时候,一个企业必须要有自己的一技之长才行,否则即使进入了市场,也是站不住脚的。现如今的微软正要用自己的拳头产品再次吞噬市场。1998年,比尔·盖茨在全球宣讲其、NET构想。根据这个构想,微软将创造出一套完整架构平台和标准来帮助用户超越互不相连的应用软件、服务和设备,重新定义人、软件和互联网的相互关系,让人们可以在任何时间、任何地点以任何方式无障碍地获得和使用信息。当时,个人计算机还处于高速上升势头,比尔·盖茨领导下的微软就能够清楚地看到未来的发展是属于高度互连的各种应用,在市场需求“小荷才露尖尖角”时就敏锐地抓住这一“可能影响人们未来生活100年”的商机,抢先拟定好一个框架,获得一个标准制定者的话语权。时至今日,经济全球化的快速发展,已证明了比尔·盖茨的判断。全球成了互联网络的世界,互联网的应用就像电话一样。在这个有利时机,比尔·盖茨出手了。而这个“开启梦想的引擎”就是微软动用了3000名软件开发人员、耗时3年,并计划同英特尔个人计算机制造商、零售商共同投入10亿美元进行市场推广的WindowsXP。WindowsXP的推出就像一个庞然大物。比尔·盖茨决定给这个包含他最多心血的操作系统取名为WindowsXP,XP意为体验(experience),即是要用户通过这个操作系统所集成的各种在线服务,获得互联网时代让人乐而忘返的全新享受和体验。

功能好又多,当然是消费者所喜欢和满意的。但是,这个超级集成的系统在有利于消费者的同时,却可能直接影响着一大批网络应用服务提供商、软件开发商的生存空间,将会带给他们前所未有的竞争压力。在即时通信方面,WindowsXP中将提供一套被称为WM即时通信工具,类似中国用户熟悉的QQ,这套工具具备语音通信功能,显然是冲着目前市场的把持者AOL时代华纳公司的AOLIM而来。在数码媒体方面,微软将为包含在WindowsXP中的MediaPlayer媒体播放软件配备最新的编码和解码程序,这种技术将影像和音乐文件高效压缩,方便在网络上快速传输。至于其他如网络防火墙、智能标签、网络电话、数字权利管理、数字交换存取技术、桌面视频影像编辑系统等,同样也会给相关领域的软件生产商带来巨大的冲击。不难看出,捆绑得厚厚实实的WindowsXP将是一只大小通吃的怪兽。将各种新功能加入到操作系统的做法简直就是微软过去涉嫌反竞争行为的翻版,微软也正因此吃上了跨世纪官司。如今,微软又试图用原样再来一遍,以捆绑策略入侵和吞噬对手的市场。WindowsXP的出笼对于整个操作系统界来说将是一次革命性的变革,不仅这样,它也将是整个个人计算机市场的救星。

市场上没有永远的敌人和朋友,有的只是永恒的利益。有愤怒声讨的,当然就会有积极拥护的。以英特尔、康柏、戴尔、GATEWAY等为主的个人计算机生产制造商、零售商就是一个拥护的阵营。近年来,由于个人计算机市场需求放缓,个人计算机制造商纷纷下调赢利预期,紧缩战线,大规模裁员,市场一片狼藉。

WindowsXP分为两个版本:家庭版和专业版。家庭版将主要针对已经发布的Windows95、Windows98和WindowsME的升级版本,而专业版则将取代WindowsNT和Windows2000。微软为新系统推荐的最低配置是PentiumⅡ300MHz处理器和128MB内存,如果用户想要使用一些高速终端组件,比如视频会议系统或其他多用户注册软件,将会需要更高的配置,测试专家预计WindowsXP完全版必然要求更高标准的硬件配置。

全新的配置需求、全新的应用服务的确可能拉动一个全新的市场。行业观察家也对WindowsXP会带动个人计算机市场的增长表示乐观,而布什政府对于微软反垄断案的暧昧态度似乎也助长了微软加速“冰雹计划”的实施,联手进行的市场推广进展得如火如荼,一切似乎正朝着有利于微软阵营的方向发展。WindowsXP变成了个人计算机生产商和微软共同的盛会。

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