在说服别人时，不要老是想到自己的见解或观点有许多可取之处，而要先设身处地想一想，如果别人要说服你时，你将重视人家给你什么样的感觉。如果你知道别人需要什么，你就知道如何着手对别人动之以情了。
有人说：“如果你希望说服别人做任何事，你就必须懂得搔到痒处。”说服别人并不是只要了解别人的感情就行了，你对他的了解还无法改变他的观念、调整他的态度，要想赢得他的合作和支持，你必须更进一步搔到他的痒处。当你开始陈述、说明你的意见或想法时，就应该抓住与对方切身利益有关的事物，要真正了解他需要什么，同时也要让他知道你十分有诚意帮他解决问题。
你的说服策略要摆在他渴望追求的事物上。至于如何探知对方的欲望，进而刺激其欲望，询问是最简单的方法。当你了解他关心的事物之后，就想办法满足他。
第二次世界大战时，杰瑞在美国经营一家影片进出口公司。
有一次，杰瑞到英国洽谈生意，伦敦的一家公司邀请他去看该公司正在研制的一种新产品。杰瑞一下子就对这种新设备产生了极大的兴趣，于是着手组织班子来进一步研究。
杰瑞组织的新产品研制小组主要有3位专家，其中有一位叫诺顿，他脾气很怪，性情暴躁，动辄和别人争吵，他几乎和研制组的上上下下都吵遍了，连杰瑞也不例外。可自从发生一件小事后，他对杰瑞感激不已，言听计从了。
一天，因实验中的一个问题，诺顿同研制组的一位助手争执不下。他大动肝火，又拍桌子又摔东西，杰瑞过去劝阻也被大骂了一顿。正在他们闹得不可开交时，诺顿的小女儿走进了实验室。小女儿看见她爸爸那副怒发冲冠的样子，吓得哭了起来。诺顿见状，再也顾不上同别人吵架，赶忙跑过去，赔着笑脸哄逗她。
看到这一情景，杰瑞心里一亮。他发现，诺顿虽然看谁都不顺眼，但却把留在他身边的小女儿视为掌上明珠，对她百依百顺。不难看出，这小女儿是他的主要精神寄托。
为了使诺顿有充实的精神生活，杰瑞立刻在公司附近为他租了一幢非常漂亮的房子，好让他和女儿生活在一起。
本来，杰瑞手头的资金十分紧张，在这种情况下还为诺顿租房，使诺顿心里很过意不去。所以，尽管杰瑞一再动员诺顿搬进新居，诺顿却坚持不搬。
杰瑞说：“搬不搬家，恐怕由不得你了。”
“什么？”诺顿提高了嗓门，“我自己不愿搬，你还敢强迫我不成？”
“我当然不敢逼你，不过，你的千金安妮已替你做主了。”杰瑞继续说，“她说你心情不好，容易发脾气，这会伤身的。如果她能住在附近照顾你，你就不会发脾气了。起初，我也拿不定主意，可是安妮最后还说：‘我爸爸多可怜呀，我不能让他再忍受孤独了。’”
听完了这番话，诺顿眼里充满了泪水。他最终顺从了杰瑞的安排，搬进了新居。
杰瑞巧用攻心术终于使诺顿搬进了新居，这为他以后更好地与诺顿合作打下了基础。
只要在感情上说服对方，对方就能完全抛开顾虑，和你轻松地对话、沟通、合作。否则，你和对方之间始终存在着一些东西，你们的沟通就是不完全的。所以，一定要选择最佳的时机和最好的方式与对方沟通，只有这样，才能达到最好的效果。
感悟
如果你希望某人做某事，你就必须带着感情去讲道理，而不仅仅是智慧。用智慧可以刺激他的思想，而用感情却能刺激他的行为。也就是说，你必须设身处地为对方着想，做到“动之以情”。如果你真的做到了，对方必然会被你感动。
