经商需要一张关系网，古今中外皆如此，而商务交际的目的之一就是织成这张网并利用这张网。既然人人都知道这一点，都会去织自己的网，那么决定成败胜负的就是如何织好这张网了。有的人整天忙忙碌碌，认识很多人，整天为应付自己找来的关系而叫苦连天。网织得很大，但漏洞百出，而且又有许多死结，结果使用起来没有成绩，网撒进海里打不到鱼。有的人却不是如此。这就是在关系中间找关系的重要性。
人的精力是有限的，而且又有认识不完的人，因此要管理好自己的人脉网。要织一张好的关系网，首先第一步就是筛选，把与自己业务有直接关系和间接关系的人记在一个本子上，把没有什么关系的记在另一个本子上。这就像是打扑克中的“埋底牌”，把有用的留在手上，把无用的埋下去。
第二步就是排队，要对自己认识的人进行分析，列出哪些人是最重要的，哪些人是比较重要的，哪些人是次要的，根据自己的业务需要排队。这就像打扑克中要“理牌”一样，明白自己手里有几张主牌、几张副牌，哪些牌最有力量，可以用来夺分保底，哪些牌只可以用来应付场面。
由此，你自然就会明白，哪些关系需要重点维系和保护，哪些则只需要保持一般联系和关照，从而决定自己的交际策略，合理安排自己的精力和时间。
第三步还需要对关系进行分类，知道他们不同的作用。因为商业活动往往涉及到很多方面，你需要很多方面的资源，不可能只从某一方面获得。比如，有的关系可以帮助你办理有关手续，有的则能够帮助你出谋划策，而有的则只能为你提供某种信息。虽然作用不同，但对你可能都是至关重要的，所以一定要进行分门别类，对各种关系的功能和作用进行分析和鉴别，把它们纺织到自己的网中。
有了以上的准备，你才可能有效地利用这张网，打好自己的牌，知道在什么情况下打什么牌。
当然，有了这张网之后，你还得不断检查、修补它。因为随着部门调整、人事变动，你的网也会常常出现漏洞。你得不断调整自己手中的牌，重新进行排队和分类，不断从关系之中找关系，使自己的关系网一直有效。
宽容大度收揽人心
宽容大度是一种美德，是一种良好的个人魅力。而对于希望笼络人心的你来说，宽容别人是心胸博大的表现，是目光远大的表现；既是给别人机会，同时也是给自己机会。大凡成就事业者一般都具有宽大的胸怀，都具有宽容他人之量。因为他们明白宽谅人才是求得人才、留住人才的关键。如果心胸狭窄，无容人之量，一味挑剔责备，只能把自己及事业送上绝路。
一、宽容是什么
《现代汉语词典》对“宽容”一词的解释是：宽大有气量，不计较或追究。对此可进一步引申为：宽容是一种良好的心理品质，宽大为怀，以大局为重，甚至对个人的暂时损失也不计较。这是豁达大度的表现，是人生的一种至高境界。
宽容就是洞察。世界是矛盾的，任何人或事情不会尽善尽美。无论是“患难知交”、“亲朋好友”，还是“金玉良缘”、“模范丈夫”，都是相对而言。其实，他们也有他们的苦恼，只不过是他们的苦恼常常通过彼此的宽容成功化解了罢了。不必羡慕别人的融洽，不要苛求自己要像别人一样，只要能够常用宽容的眼光看世界，友谊、事业、家庭自然会稳固、长久。
宽容就是忍耐。面对同事的批评和朋友的误解，过多的争辩、反击实不足取，唯有采取冷静、忍耐、谅解的态度最好。相信这句名言：“宽容是在荆棘丛中长出来的谷粒。”退一步天地自然宽。
宽容就是忘却。来日方长，时间是良好的止痛剂。学会忘却，忘记昨日的是非，忘记曾经的伤害，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，放眼明日，生活才有阳光。
宽容就是谅解。记仇是心灵的肿瘤。多一分宽恕就多一分理解，隔阂由此可能化解。家庭更需谅解，只要感情尚存，就不要轻易分离。假如儿子成绩近期不如人意，女儿考重点名落孙山，也不要恨铁不成钢。无数事实证明，此刻的谅解比责骂更具有催人向上的鞭策力。
宽容就是博大。以大局为重，宽容地对待你的敌人、仇家、对手，退一步海阔天空，化干戈为玉帛，你会得到人与人之间相互理解的喜悦。
在短暂的生命里程中，学会宽容，意味着你将更加快乐。宽容实在是一种无须投资便能获得的最佳“精神补品”。在日常生活中，当自己的利益和别人的利益发生冲突，而友谊和利益不可兼得时，首先要考虑舍利取义，宁愿自己吃一点亏，也不要轻率地斩断友谊的丝带。
清朝时有两家邻居因一道墙的归属问题发生争执，欲打官司。其中一家想求助于在京为大官的亲属张廷玉帮忙。张廷玉没有出面干涉这件事，只是给家里写了一封信，力劝家人放弃争执。信中有这样几句话：“千里求书为道墙，让他三尺又何妨？万里长城今犹在，谁见当年秦始皇。”家人听从了他的话，邻居也觉得很不好意思，两家终于握手言欢，反而由你死我活的争执变成了真心实意的谦让。
许多心理学专家研究证实，报复心理非常有碍健康，高血压、心脏病、胃溃疡等疾病就是长期积怨和过度紧张造成的。有一位好莱坞的女演员，失恋后，怨恨和报复心使她的面孔变得硬而多皱，她去找一位最有名的化妆师为她美容。这位化妆师深知她的心理状态，中肯地告诉她，“你如果不消除心中的怨和恨，我敢说全世界任何一个美容师也无法美化你的容貌。”
生活中有许多事当忍则忍，能让则让。忍让和宽容不是怯懦胆小，而是关怀体谅。忍让和宽容是给予，是奉献，是人生的一种智慧，是建立人与人之间良好关系的法宝。一个人经历一次忍让，会获得一次人性的升华；经历一次宽容，会打开一道爱的大门。
二、对他人不要求全责备
宽容不但是做人的美德，也是一种明智的处世原则，是人与人之间交往的“润滑剂”。所谓厄运，只是因为对他人狭隘又刻薄，而在自己的前进道路上自设的绊脚石罢了；而所谓的幸运，也只是因为无意中对他人的恩惠和帮助，在后来为自己拓宽了道路。
宽容犹如冬日正午的阳光，可以融化别人心头的冰雪。一个不懂得宽容别人的人，会显得愚蠢；一个不懂得对自己宽容的人，会因把生命的弦绷得太紧而伤痕累累。
我们生活在一个越来越功利的环境里，但倘若太吝惜自己的私利而不肯为别人让一步路，最终会无路可走；倘若一味地逞强好胜而不肯接受别人的一丝见解，最终会陷入世俗的河流中而无法向前；倘若求全责备而不肯宽容别人的一点瑕疵，就宛如站在高高的山顶俯视群生，最终会因缺氧而窒息。
苏东坡的《河豚鱼说》讲了这样一个故事：南方的河里有一条豚鱼，游到一座桥下，撞在桥柱上。它不怪自己不小心，也不想绕过桥柱，反而生起气来，认为是桥柱撞了自己。它气得张开嘴，竖起颚旁的鳍，胀起肚子，漂在水面上，很长时间一动也不动。飞过的老鹰看见它，一把抓起来，把它的肚子撕裂。这条豚鱼就这样成了老鹰的食物。苏东坡就此发表议论说：世上有在不应该发怒的时候发怒，结果遭到了不幸的人，就像这条河豚鱼，“因游而触物，不知罪己”。不去改正自己的错误，却“妄肆其忿，至于磔腹而死”，真是可悲！
即使别人真的犯下了“不可饶恕”的错误，也要尽可能地给以理解和宽容。即便在批评别人的时候，也一定要使用恰当的方式。在大多数人眼里，挨批评肯定是痛苦的，是一件丢面子的事；因为“痛苦”，受批评者往往要产生抵触情绪，使批评的效果大打折扣。有些人能够很恰当地把握批评的方法尺度，使批评达到春风化雨、治病救人的效果。
要做到胸襟开阔，需要认识到人无完人，做到得理让人，最后达到宽容别人。
首先。要认识到“人无完人”
例如一个女孩，她虽然成绩好，口齿伶俐，但不等于一好百好。“尺有所短，寸有所长”，她总有她的弱点。即使在她的长处方面，她也不能保证次次得胜。她与人争辩时经常赢，偶然输一次，本是生活中的一件正常的事，她却没有这方面的心理准备，导致思想压力大增，出现明显的担心、害怕、惶恐不安等不良情绪。所以，在充满竞争的社会生活中，要认识到“人无完人”，既要求自己不断进步，又允许自己偶尔失败，才能造就良好的心理素质。
其次，要做到“得理让人”
还以上面那个女孩为例。别人把她驳得说不出话来，她是那样恨别人。将心比心，她次次把人逼得无话可说，别人会不恨她？她在同学中树敌太多，以致她出现不良情绪后，没有人同情她、帮助她，反而乘机攻击她。她被完全孤立了。她的教训告诉人们，与人发生争论、冲突时，只要占到了理，就应主动给人台阶下，给别人留点面子。这样朋友就会越来越多，在遇到困难和挫折时，别人就会主动帮助你。
最后。要“宽容别人”
一方面，那个女孩在憎恨别人时，心里总是愤愤不平，希望别人遭到不幸、惩罚，却又往往不能如愿，这使她失去了往日那轻松的心境和欢快的情绪，从而心理失衡；另一方面，在憎恨别人时，由于疏远别人，只看到别人的短处，言语上贬低别人，行动上敌视别人，结果使人脉关系越来越僵。这样一来，不仅负面生活事件越来越多，而且承受能力越来越差，社会支持则不断减少，以致她情绪一落千丈。可见，憎恨别人，就如同在自己的心灵深处种下了一粒苦种，不断伤害自己的身心健康，而不是如己所愿地伤害她所憎恨的人。
所以，在遭到别人伤害，心里憎恨别人时，不妨做一次换位思考：假如你自己处于这种情况，会如何应付？当你熟悉的人伤害了你时，想想他往日在学习或生活中对你的帮助和关怀，这样，心中的怨气就会大减，就能以包容的态度谅解别人的过错或消除相互之间的误会，化解矛盾，和好如初。这样，包容的是别人，受益的却是自己。自己就能始终在良好的人脉关系中心情舒畅地学习与工作。
三、严于律己，宽以待人
世界上没有十全十美的人。有的人正直，但可能见识不多；有的人可能见多识广，但少一颗宽容之心……在结交朋友时，不应过分计较对方身上的缺点，不应计较对方的身份、辈数、阅历是否比自己低和少；而是应多看看别人的优点和专长，做到取长补短。孔子曰：“三人行必有我师。”就说明了互相学习的重要性。
美国第26届总统西奥多·罗斯福爱好打猎。一次，他与一个牧场工人出外打猎。罗斯福看见前面有一群野鸭，便要举枪射击。那个工人看见树丛中躲着一头狮子，忙举手示意罗斯福不要开枪。但罗斯福也不想放过近在咫尺的野鸭，举枪便射。听到枪声，狮子跳了起来，跑进了树丛。那个工人见此情景，非常生气，大声斥责罗斯福：“傻瓜，我举手示意，就是让你不要动，你连这点规矩都不懂吗？”这时，作为总统的罗斯福并没有因为受到斥责而生气，也没有失去理智而处罚那个工人。他连忙向那个工人道歉，责备自己贻误了猎杀一头大狮子的绝好机会。
罗斯福总统这样做的原因是：他十分清楚牧场工人在打猎上确实比他这个总统高明，牧场工人的指责没有错，自己在打猎上应多向这个工人学习。作为总统，罗斯福完全可以把这个牧场工人训斥一顿；但如果这样做，罗斯福总统会失去一个朋友，也失去了自己的声誉。
人世间没有绝对的真理，也没有毫无缺陷的完人。我们在结交朋友时，要吸取别人的长处，宽容别人的缺点，广交朋友。从品德高尚的人那里学到品德情操；从知识渊博者那里学到知识；从正直忠厚的人那里学到做人的道理……
正因为世界上没有完美的人，因此我们在为人处世中就要严于律己，宽以待人。严于律己，就是要严格要求自己，主要包括注意修炼自己的品格，锻炼自己的忍耐力，注意不能因自己的个性而伤害了别人。而一旦不小心伤了人要主动诚恳认错，向对方赔礼道歉。若与对方发生口角时要主动进行自我批评，在自己身上找缺点，找差距，少批评别人，不吹毛求疵，事事把方便让给别人。
《菜根谭》中教人处世的智慧之一便是宽容他人。在《菜根谭》里有不少关于这方面的至理名言，如“不责人小过，不发人隐私，不念人旧恶，三者可以养德，亦可以远害”，如“持身不可太皎洁，一切污辱垢秽，要茹纳得。与人不可太分明，一切善恶贤愚，要包容得”，如“地之秽者多生物，水之清者常无鱼。故君子当存含垢纳污之量，不可持好洁独行之操”。
宽容他人方能建立起与他人的良好关系，方会赢得朋友，赢得佩服与尊敬。消除彼此之间的怨恨，营造宽松的工作环境。“水至清则无鱼，人至察则无徒”。这些话说的都是这个道理，与人相处要看到其长处，包容其缺点。
要想做到宽以待人，就必须将心比心，推己及人。孔子早就告诫人们：“己欲立而立人，己欲达而达人；己所不欲，勿施于人。”人同此心，心同此理。一件事情，如果你自己不能接受、不愿意做，别人也一定不愿接受、不愿意做。在人际交往中，记住“己所不欲，勿施于人”的教诲是大有裨益的，它可以避免提出人们难以接受的要求，避免由此而来的难堪局面，建立和维持良好的人际环境。
要宽以待人，必须有主动“让道”精神。在与他人交往中常常会因为对信息的意义理解不一，个性、脾气、爱好、要求不同，价值观念的差异等，产生矛盾或冲突。此时我们应记住一位名叫乔西·布鲁泽恩的作家的话：“航行中有一条规律可循：操纵灵敏的船应该给不太灵敏的船让道。我认为，这在人与人的关系中也是应遵循的一条规律。”应该尊重他人意见，寻找共同立场，主动“让道”，而不应争先“抢道”。“礼让三分”能确保“安全”，于己于人都有利。
我们不应用苛刻的标准去要求别人，要尊重他人的自由权利，做一个肯理解、容纳他人的优点和缺点的人，才会受到他人的欢迎。
四、多为别人着想
“暂停一分钟，”肯尼斯·古地在他的著作《如何使人们变为黄金》中说，“暂停一分钟，把你对自己的事情的深度兴趣，跟你对其他事情的漠不关心，互相作个比较。那么，你就会明白，其他人也正是抱着这种态度！于是，跟林肯及罗斯福等人一样，你已经掌握了从事任何工作的唯一坚固基础——除了看守监狱的工作之外；也就是说，与人相处能否成功，全看你能不能以同情的心理，接受别人的观点。”
孔子说：“己所不欲，勿施于人。”试着忠实地使自己置身在他人的处境，了解他人的真实想法。你应该对自己说：“如果我处在他的情况下，我会有什么感觉，有什么反应？”
山姆·道格拉斯过去常常说他太太花了太多的时间在整修他们家的草地，拔除杂草、施肥和剪草上。他批评她说一个星期她这样做两次，而草地看起来并不比四年前他们搬来的时候更好看。他这种话当然使她大为不快，因此每次他这样说的时候，那天晚上的和睦气氛就给破坏无遗了。
