在接受了心理咨询师的辅导之后，道格拉斯先生认识到他过去几年来真是太愚蠢了。他从来没有想到她整修草地的时候自有她的乐趣，以及她可能渴望别人为她的勤劳而夸赞她几句。
一天晚上吃完晚饭以后，她太太说她要去除草，并且想要他陪她一起去。他先拒绝了，但是稍后他又想了一下，跟她出去，帮她除草。她显然极为高兴。两个人一同辛勤地工作了一个小时，但是也愉快地谈了一个小时的话。
自那以后，他常常帮她整理草地花圃，并且赞扬她，说她把草地花圃整理得很好看，把院子中的泥土弄得好像水泥地一样平坦。结果是：两个人都更加快乐，因为他学会了从她的观点来看事情——就是所看的事物只是杂草也一样。
如果你试图去纠正别人，那些人就会以为你是在指责他们错了，他们的某些做法不对。而所有人都有这种习惯：他们会去反对这种指责，并且设法来证明他们没错。因为在为自己辩护的过程中，他们的行为越发地被关注。在你试图纠正他们之前，这只是一种趋势；但现在，这已经成为他们的行事原则。在试图去改变别人的时候，你实际上是加强了那些你本不想看到的行为的动机。
如果你希望你的生活中有些变化，就去试着站在对方的角度改变那些你自己可能改变的东西吧。
美国费城有一位奈佛先生，是燃料推销商。多年以来，他一直想把燃料推销给一家很大的连锁店，可是连锁店一直不理睬他，宁肯到遥远的外地购买燃料。后来，他改变策略，采取新的招法。他与人合作举行辩论会，正题是连锁店的扩张对国家有害无利。他自己加入反方。由于为连锁店辩护，他找到原本瞧不起他的连锁店经理，对他说：“这次来，我不是推销燃料，而是找你们帮个忙。”他把来意说明，并说：“我来找你，是因为我想不出还有其他人更能提供给我事实材料。我很希望能赢得这场辩论，无论你提供什么给我，我都十分感激。”
那个经理的反应如何呢？我们还是听听奈佛先生自己的叙述吧：“我原先以为这位经理只能拨出一点儿时间。当我把事实说出之后，他指着一张椅子要我坐下，整整谈了1小时又47分钟。他请来了另一位主管，这位先生写过一本有关连锁店的书。他又写信给全国连锁店公会，替我要来一份有关这个问题的辩论稿。他觉得连锁店提供了最真实的服务，他也以自己能够为许多社区服务为荣。当他侃侃而谈的时候，两眼发亮。我也不得不承认他的确让我知道了许多意想不到的事。他改变了我整个心态。”
“在我离去的时候，他陪我走到门口，用手揽住我的肩膀，祝我辩论得胜，并且要我再去看他，让他知道辩论的结果。最后，他向我说：春天来的时候请再来看我，我很愿意向你买些燃料。”
“这真是个奇迹，他居然主动提起买燃料的事。由于我对他们连锁店的关心，使他也转而关心我的产品，我也因此能在这两个钟头中，完成十年来所不可能的事。”
五、不要随便揭别人的伤疤
通常情况下，人们都不喜欢把话说绝，把事做死。毕竟，人都是有理智的。况且，“己所不欲，勿施于人”。但是，当你在情绪不佳、暴怒的时候可就很难说了。尤其是作为管理者，因为有人事材料握在手中，对下属们的“历史问题”知根知底，一清二楚。怒在心头时，难免出言不逊，说些诸如“不要以为你过去的那些好事没人知道”之类伤人自尊的话。
对于一些他人不愿让人知道的事情，不要刨根问底。即使你已经知道了，也要装作不知。千万不能当着众人的面，讲关于他人的一缺点或毛病之类的话。切记说话做事要留有余地。如果一个人爱揭别人伤疤，说话做事不留情面，可以说这个人是可悲的，更是可恨的。可悲的是，他也许这一生不会有几个真正的朋友；可恨的是，揭人伤疤让人勾起一段伤心回忆，也会让人产生这样一种感觉：都已经过去的事了，现在还抓住不放，真是太过分了。
一位领导揭下属的伤疤，除了叫被揭伤疤的人寒心之外，旁人听到也一定不大舒服。毕竟，伤疤人人有，只是大小不同而已。见到同事鲜血淋漓的伤疤，只要不是幸灾乐祸的人，每人都会有一种“兔死狐悲，物伤其类”的感觉。
“并不是我存心要揭他伤疤，而是他的态度实在太恶劣，一点悔过的意思都没有，我是忍无可忍才跟他翻起旧账。”也许有些领导会这样辩解。可是，这种解释实际上是不能成立的。因为，即便是他态度恶劣，你只能针对他的态度来加以警告。你有什么权利将他人视为隐私的东西加以传播呢？更为重要的是，随着时间的推移，那个人总认为自己的伤疤已经得到人们的宽恕，相信人们把它忘记了，并以此信任大家。所以，当你作为领导又旧事重提时，他内心自然愤怒至极，认为你只是假装忘记，原来一直记在心上。这样一来，你在他心目中的形象便会完全改变。或许，以后他会对你心怀愤恨，使你今后的工作遇上大麻烦。
或许有这种时候，你的下属当着众人顶撞了你，或者故意侮辱了你，你该怎么办？过激的宣泄方法只能使你得到一时的快意，但后果你又想过多少呢？如果你认为自己是对方的上级，没有必要弯下腰来，屈尊自己的大驾与下属沟通感情，或根本看不起对方，认为自己是他的领导，“跟我过不去，就没你的好果子吃”；那么，你就是个失职的领导，也可以说是一个失败的领导。
作为领导，你要知道，你用什么样的态度对待别人，别人会用同样的态度对待你。冤家易解不易结，一定要心胸开阔如海洋，涵养深广如潭水，多体谅一下别人的难处，这样才有利于提升你的影响力。
六、大度量留才
对于一个管理者来说，是否具有宽容别人的胸襟，直接关系到他能否纳才、聚才和用才，而且也关系着企业的发展前途。
曹操为何能得到那么多人才的拥护？关键就在于他重视人才，而且对从敌营投奔而来的谋臣勇将不计前嫌、以礼相待，撇开个人恩怨而委以重任。从其对陈琳的态度就可见这一点。
陈琳在汉灵帝时在朝中任主簿，很有才气，是有名的“建安七子”之一。董卓之乱后，他隐身于冀州避难。后冀州被袁绍夺取，陈琳便在袁绍手下谋事。陈琳曾写过一篇檄文，历数“操之罪”。骂曹操“身处三公之位，而行桀纣之态，污国害民，毒绝人鬼！”是“贫贱酷烈”、“残贤害善”、“五毒备至”的无道之臣。文中鼓励将士奋勇向前，杀贼报国，“得操首者，封五千户侯，赏钱五千万”。檄文不仅历数曹操的罪名，而且把他的祖宗三代骂了个狗血淋头。
这篇檄文传到许昌时，曹操正因头痛卧病在床，见了檄文又惊又怕，“毛骨悚然，出了一身冷汗”。曹操从此对陈琳恨之入骨。官渡之战后，曹操乘胜进军，逐步攻占了袁绍占据的北方诸郡，并生擒陈琳。但曹操没有感情用事，他认为陈琳很有才气，杀了可惜，因而下令“赦之”，并“命为从事”。正是这种“宰相肚里能撑船”的度量使曹操笼络到了众多的人才，最后完成了统一北方的大业。
一个优秀的领导者对于有才华的反对者就应以宽广的胸怀和大度的气量主动去接近、团结并起用他们，让他们感受到你的爱才之心和容才之量，从而使他们改变对你的态度，并愿意为你所用。
一个人有多大的心胸，便能做多大事业；有多大的心胸，便有多大的人格魅力。成大事者就是这样，他们的心胸能容纳百川，能汇溪流成江海。
廉颇是战国时候赵国的大将军，有攻城野战之功，因功勋卓越、战绩辉煌，成为当时权倾朝野、名扬天下的名将之一。而蔺相如呢？是门客出。身，大智大勇，多次在赵国危难之际力挽狂澜，赢得了赵王的青睐。此时，廉颇便居功自傲起来，以为蔺相如以区区口舌之劳而位居相位，实在是令人不服，于是，经常作出一副姿态和脸色故意让蔺相如看。而蔺相如却极力回避，不与廉颇发生争执。廉颇视他为敌人，而他则退让之，以国家大事为重，个人私利为次之。僵持了很长一段时期，后来还是廉颇主动认错了。
廉颇听蔺相如的门客说，蔺相如不愿与自己争位的主要原因是为了一个共同利益——赵国的大局。一旦两人窝里斗，岂不给强秦制造了一个消灭赵国的大好时机？于是，坦率的廉将军便身负荆条，主动去蔺相如家请罚。两人成为志同道合的朋友，为赵国抵抗秦国的侵略作出了卓著贡献。这一故事使人们明白了化敌为友的重要性。
英国著名的外交家托马斯·潘说：“我们没有永恒的敌人，我们也没有永恒的利益，我们所有的是共同利益，一种与英联邦一致的共同利益。”可见，敌人与朋友，只是相对而言的，也只是暂时的，并非永恒不变的。幻想拥有永远的朋友或敌人，是超现实的。
同样，一个人要想取得事业上的成功，光靠自己的力量是不行的；光靠朋友的力量也是不够的，只有将那些过去与你是竞争对手的人，纳入到共同利益里，才能壮大自己的力量，并夺取更大的胜利。
七、了解和体谅别人
搞好人脉关系关键在于了解对方。那些不能了解对方的人不但会引起很多的误会，还会给自己的成功制造麻烦。要解决这一难题，请记住：你给别人需要的，他们也会给予你所需要的。这条法则，能够帮你搞好人脉关系，让你发挥最大的潜能，从而在事业中取得不凡的成就。
约翰曾经因为不了解对方差点儿闹出误会。一个寒冷的冬天早晨，购物中心的停车场堆满了积雪。约翰把车停好，旁边是唯一的出人口。这时，另一辆车子却直接停在铲过雪的人行道上。这下害得约翰不得不绕过车子，在深及膝盖的雪地中行走。
“真是缺乏公德！”约翰好不容易走到购物中心入口处，然后转头愤恨地瞪着停在他车旁的那辆车。这时，他看到一位双臂拄着拐杖的女士，举步维艰地往前走。她走得很慢，一步一步地穿过湿滑的人行道，最后停在约翰厌恶的那辆车子旁边，打开车门，慢慢挪进去。约翰站在原地看了好一会儿，对自己刚才的抱怨觉得不好意思。心里的怨气和懊恼，当然也像他裤管上的雪一样溶化了。
前后不到一分钟的时间，约翰的态度就改变了。到底是什么原因使他改变了呢？是他看到了那个跛脚女士的困境！现在你有所领悟了吧！与别人相处的最好方法，就是互相了解。人与人之间的冲突、不悦、仇视、淡漠和分离，都是因为互相不了解。
所以安东尼·罗宾说：“人类需要被了解。”还有什么比和别人达成良好的沟通，付出你的关心去了解别人，和他们融洽相处愉快呢？了解如此重要，以至于人们不得不重视它！然而，许多人却不知如何开始了解他人。请记住这条法则：给予是相互的，你给别人他们所需要的，别人才会给予你所需要的。
如果你没有付出了解的心，你就别想跟别人愉快相处，无法跟别人进行沟通，工作会遇到麻烦，也无法和你周围的人发展更深刻、更亲切的人脉关系。与同事相处时，你必须随时记得这个原则，并努力去做。虽然有时候会遇到困难，而有时你可能会忘记；但是尽力去做，当你初尝果实时，你就能获得莫大的鼓励。
达到了解的效果，并没有一定的模式。如果真的有的话，世界上就不会有战争、分离、家庭破裂或暴力犯罪事件发生。不过我们可以提出一些想法和意见，如果每个职场中人都能遵循，那么至少可以增进人与人之间的了解，真正能防止在人脉关系上挫败。若处理好了人脉关系，你会因为你与别人的友好相处和合作，提高效率，减少职场生涯的障碍。你就在成功路上走了85％的路程了。
八、克服自己的偏激和狭隘
历史证明，一个人的胸襟决定了他的成就，胸襟广大的人最终将成为与众不同的人物。正如《资治通鉴》所说：如果是因为自己不对而受别人轻视，那么就不要责怪别人；如果自己贤明而别人不知道，而被轻视，那么就不是自己的过错；如果别人比我贤能，那是我的德行还不够。
确实，胸襟气度宏阔高远的人，一定会有惊人成就。胸怀天下的人，也一定能取得骄人的业绩。一个人胸襟多大，他的成就也就有多大。拥有大胸襟的人，必定会有明确而坚定的人生目标，并由此产生出旺盛斗志。他既不会接受失败，也不会承认失败，反而会激发出潜在的巨大勇气和超人毅力，推动、鼓励着他去克服阻力战胜困难。
具备了如此品性的人，也就具备了对自己的信心。成功也就是他奋斗航程中看得见桅杆的船，有了坚定、明确的目标，也就有了人生的动力。
因此，与人相处不可执著偏激，处理问题要尽量做到冷静、客观和全面，切忌忽左忽右走极端。实际上，偏激和狭隘对任何人都没有好处。一些人性格上的这种缺陷，必须要运用正确的方法来加以纠正。
我们可以尝试一下运用宽心法克服狭隘的痛苦，努力工作，奋发学习，加强思想修养，热爱并创造新的生活。一个人思想境界提高了，心境也就放宽了。运用遗忘法克服仇恨的痛苦，对过去的历史不必再去追溯，企图从回忆中捕捉虚幻的甜蜜，往往会增加烦恼。运用排除法克服失意的痛苦，主动置身于欢乐的环境中，参加一些集体活动或出外旅游，这样可以振奋精神，开阔胸襟。运用寄托法克服失恋的痛苦，根据自己的兴趣，选择一种追求目标，比如可以争取在本职工作中有所创造革新，也可以在业余活动中争取成绩。
做人要有责任心，与人交往要负责任，对别人委托的事和自己与别人共同参与的工作，都要主动负起责任，绝不要敷衍了事。
对人不要报复心太强。人与人之间难免会有些矛盾和冲突，如果受点委屈就耿耿于怀，便很难与人有正常的交往。越是有才能越要谦虚，切忌不可狂妄自大，自命不凡。谦逊而有才干的人是最受人爱戴的，那种有才能但自负的人，准会在人际交往中栽跟头。
吹吹拍拍惹人嫌。尊重领导是正当的，但刻意追求，不择手段地竭尽吹捧奉承就另当别论了。随着岁月的流逝，人的社会分工会不断发生变化，绝不要因自己职位的提高就嫌弃过去的朋友。待人要平等，不要把人分成三六九等、尊卑贱，这种庸俗的待人方式令人生厌。大凡有头脑的人，都不会与这种势利小人做朋友。在荣誉和奖励面前懂得谦让，在困难和责任面前勇于承担，这样的人走到哪里都会受到大家的尊重和爱戴。记住别人对你的帮助，适当的时候给予回报。你对别人的帮助应视为理所当然，这样，谁都愿意和你交朋友。
以德报怨，人人敬之。处理怨恨的最高尚、最明智的方法就是不计前嫌，以德报怨，化怨情为友情。当你发现自己伤害了别人的时候，要及时道歉，求得别人的谅解；不能因为别人对你的伤害就产生怨气忍受不了，想方设法为自己的行为辩解甚至不承认自己有错。
九、做个受欢迎的人
