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第8章 做出的许诺要低于自己的能力

每个人的能力都是有限的,就像一个水桶的容量是一定的,如果要强迫自己做出超出个人能力之外的事情,就会导致桶里的水溢出来,弄湿地板。那只和牛比肚子大的青蛙最后胀破了自己的肚子,就是不留余地的后果,职场上为人处世也是一样的,在做事之前就把话说满是愚蠢的。我们要懂得事事给自己留下进退自如的空间,能做九分时说七分,那么就算因为意外影响结果是八分也是成功;能做九分偏要说十分,殚精竭虑也未必能得个满意。

无论做什么事,我们都应该以低于自己实际能力的标准来向别人做出承诺,千万不可为了虚荣说大话。

王皓和陈宇是一家策划公司新进的员工,两人都是刚毕业的大学生,一心想要做出一番成就来。在公司的一次会议上,两人合作写了一份策划书,以“初生牛犊不怕虎”的精神打破常规做出了奇特的构思。这份策划书意识超前、思维灵活,令客户公司的领导感到新鲜,赢得了好评。

在大家的夸奖下,王皓和陈宇更加得意了。他们兴奋地向客户描述这份策划的精彩之处,并说一旦应用到实际中将会打开市场,赢得消费者的青睐。

客户对他们这种态度很信任,于是让他们根据这份策划写一份详细的计划书,公司表示如果计划书被通过,将会投入市场。王皓和陈宇非常激动,他们参加工作不久就能获得这样的机会,实在是很难得,一旦成功,两人今后的职场路就会更加顺利,不论到了哪个单位,都是有实力的资本。

在向客户做出了一定会成功的保证后,两人没日没夜地开始设计具体方案。一周后,方案出来了,经过客户公司几位领导的审核,很快就投入了生产,作为该公司下一季度的主打产品开始了宣传、推广活动。

可是没过多久,客户就发现,新产品在制作过程中频繁地出现各种问题,整个生产线都被搞得手忙脚乱,幸好这些问题还都是可以解决的,没有太大的影响。然而产品上市后,不仅没有出现当初王皓和陈宇所预料的火爆场面,顾客的反应几乎可以说是非常冷淡,甚至还有不少顾客要求退货。

由于对市场反应的估计有误,产品出现了大量积压,该公司这一季度的销售出现了很大的滑坡。客户公司对此很不满,将矛头对准了提供计划书的王皓和陈宇,认为他们的策划有欺骗的嫌疑。他们拒不承认本公司的研发人员和项目负责人也有考虑不周的责任,而是一味针对两个策划人,要求他们赔偿损失。

为了挽回形象,策划公司不得不为这两个当初夸下海口、写出不切实际策划方案的员工支付了巨额赔偿,然后辞退了他们。

其实,一个策划遭遇失败是很常见的事情,王皓和陈宇最不应该的就是一开始就把话说满,堵死了自己的退路。一个产品能够赢得市场认可涉及很多方面的原因,不论你对自己的设想有多自信,也不该就做出自己能够承担所有失败风险的样子,一旦有什么差池,就会引火烧身。

职场人的诚信是非常重要的,这是人际关系的基础,是获得成功的必要因素。如果你希望自己能够一诺千金,那么最应该做的事情不是拼命做事,而是少许诺,只许那些确定自己会做到的诺。有时有的人会因为急于获得认可或者快速达到目标而轻易做出承诺,不给自己留一点退路,虽然成功能显得强势自信,但是一旦失败却会失信于人,给人留下个不靠谱的印象。

1999年冬天的一个夜里,李彦宏正在宾馆里和几个工程师讨论项目问题,忽然接到了一个美国人打来的电话,对方是一位投资人。

一番简单的对话后,那位投资人表示可以把一个项目交给李彦宏来做,但是时间比较紧张。当李彦宏表示自己可以做到之后,对方询问:“这个项目你需要多久?”

李彦宏思考了一下,回答:“需要六到七个月。”

对方很久都没说话,似乎在考虑自己的时间问题,然后带着不太满意的语气再问:“我的时间不够,四个月可以做出来吗?如果你能提前完成,我们愿意追加50%的投资给你。”

追加50%的投资是一个很有吸引力的诱惑,李彦宏的公司刚刚成立不久,招聘、设备、办公室等一切都需要资金,追加的这部分钱能让李彦宏的公司更迅速地发展起来。可是李彦宏没有犹豫,直接拒绝了:“对不起,这么短的时间内,我们做不出来。”然后他解释了自己的理由:“四个月里把这个产品做出来是可以的,但是比计划的六个月少了两个月。时间紧迫必然导致产品质量下降,我不愿意冒这个险,我不能推出一个自己没有把握的产品。”

投资人沉默了一会儿,见到李彦宏的态度不可挽回,忽然笑了起来,很满意地说:“对于您的拒绝,我感到很满意。您的态度非常诚实,而且您提供的理由也表明,您是一个认真稳妥的人,这样,我们就可以放心地把钱投资给您了。”

几年后,李彦宏用自己的成功证明了那位投资人的眼光,他创造的百度搜索在三年之内迅速从一个小公司扩大为全球最大的中文搜索引擎,上市后更加迅猛发展。那位英明的投资人获得了高于当初投资金额千百倍的巨额回报,创造了全球私募基金在亚洲投资回报最高的纪录。

古语云:“黄金百斤,不如季布一诺。”季布的这一诺之所以重于百金,是因为一旦承诺后就一定要实现。假如季布到处跟人承诺“我能一步跨过北海,举起华山”,他的诺言还会那么被人看重吗?

我们在向同事、领导承诺时,一定要量力而行。人们永远不会因为你的谨言慎行而觉得你胆小怕事,只会认为你可靠踏实,人们也不会因为你勇于承诺就觉得你果断自信,他们看重的,永远都是事情的结果。李嘉诚曾说过:“做不到的,宁可不说。”的确,拒绝别人、让别人失望,比承诺别人最后却爽约要好得多。

少承诺,多兑现,实际给别人的总比原来承诺的多,才能赢得赞美和感激,才是聪明的职场人。

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