在日常生活的人际互动中,我们经常可以见到“一见钟情”式交往:当两个素不相识的人见面后,他们往往会惊叹于对方的熟悉或是美好,从而升起愿意与之深入交流的想法。事实上,在求职面试的过程中,此类现象也会出现。当然,若你让对方感受到的是你并不美好的一面,你的面试也将就此终止。
李良是一家大型企业的人事部经理,他曾经为所在企业猎取了为数不少的优秀人才。有一次,一个应聘者的简历吸引了李良,对方高学历、出色的工作履历使他这个资深职业人心动了。此时,虽然还没有面试,但李良已经在心里给对方打了很高的分数,求贤若渴的李良将其他工作推迟,专门为这个应聘者安排了一场面试。
这天中午,在约定的面试时间里,李良见到了他。对方虽然穿着整洁,但头发凌乱,连胡须也没有修剪。这个形象让李良大跌眼镜。此时,虽然李良有些反感,可还是决定给对方一个机会。
随后,在两个人的交谈过程中,这位面试者小动作不断,不是伸懒腰,就是摆弄衣服,更过分的是,他甚至还在面试的过程中接了一通长电话。不消说,在经过深思熟虑之后,李良决定不录用他。
初次面试,让首因效应帮你增分
“你永远没有第二次机会去树立第一印象”。不管在何种场合下,我们往往会在与他人见面后的最初几秒或者几分钟时间里对他人作出迅速的判断,而这种第一印象对人的影响往往十分强烈,在心理学上,心理学家将这种作用称为“首因效应”。
在求职面试的过程中,面试官往往会因为个人对于求职者的第一印象而影响最终决策结果。可以说,在面试完成后,第一印象的作用往往会持续很长时间,而其作用也会比日后得到的信息对于整体印象所产生的作用更强。可以说,首因效应既可以让人获得机遇,亦可以令人产生误解。
美国著名人际关系专家阿尔伯特曾经提出过一个有关第一印象的“7/38/55定律”。一个人留给他人的第一印象往往会受到几大方面因素的影响,其中,个人说话的内容本身占据7%,具体的说话方式(如语调、语速、音量等)占据38%,非语言信息(身姿、面部表情、服饰、行为等)占据55%。由此可见,个人的外在信息对于留给他人的印象有着举足轻重的作用。
心理学家认为,首因效应与人的外表、肢体语言和其他细节相关。一旦第一印象形成,日后便很难改变,而平日里的自我修炼对个人把握好这仅有的“第一面”极有帮助。个人能否借助一定的技巧,将自己的知识、能力、素质充分地展现出来,是一门值得每一个人细细研读的艺术。
让面试官在最短时间内“爱”上你
从心理学上来看,人们往往会把那些外表吸引力强的人看做更聪明、更友善且更善于社交的人。外表吸引力在很大程度上是天生的,但是,在求职面试的过程中,我们可以想一些方法,使自己的吸引力最大化。除了上节谈到的装饰问题外,我们还可以从以下方面着手。
(1)对外表进行表情修饰
我们并不是在过分强调外表在首因效应与个人职场成功中的重要性,但是,为了让自己获得更多的入职机会,适当地对表情进行修饰是一件非常重要的事情。
一个无心的眼神、一个不经意间的微笑……这些细小的动作在第一印象中往往会起到意想不到的作用,更有可能会决定个人求职的成败。若你在面试过程中能够保持良好的眼神交流、直挺的姿势,并在恰当的时候展示出一个微笑、一个理解的眼神,便会让面试官认为,你是一个自信且可亲近的人。
(2)恰当利用身体语言
在形成首因效应的因素中,重要性仅次于外表吸引力的是身体语言。有大量研究表明,在人际交往过程中,身体语言所透露出来的信息要比有声语言的内涵更加丰富。在现实生活中,大多数人都习惯于以直观、迅速的方式对他人的肢体语言进行理解,有时候,这种理解方式对于发现积极或者消极的信号有一定的帮助作用。
为了给面试官留下良好的第一印象,在面试时,求职者最好两脚着地,在坐与站的时候,不要手臂交叉,并要与面试官进行一定的眼神接触。
求职者特别需要注意的是,只有当你的身体语言传达出来的信息与你所说出来的内容相符合时,你才有可能赢得他人的信任。有心理学家研究发现:若要求不同的受试者分别向他人进行事实与假话的陈述,说假话的受试者往往会不自觉地与对方保持一定的距离,而且身体会微微靠后,肢体活动较少,但是面部笑容反而会增多。
(3)不要以高谈阔论的方式展现自己
也许你自信满满,并期望在面试时充分地展现自己的口才,期望可以捞足“印象分”,但事实上,不仅仅是在求职面试时,就连在人们普通的初次见面场景中,过分高谈阔论都不适宜。
展开有效的谈话当然是树立良好个人形象的关键部分,但是,在面试这一特定场景下,求职者应该简明扼要地表述自己的经历与能力,懂得适可而止。在与面试官进行问答的过程中,求职者切忌迫不及待地争辩或者抢话,而是应以自然、谦逊的谈吐来增加自我可信度与亲和力。
办公室生存哲学
虽然我们经常会告诫自己,不要轻易对一个人下定论,但事实上,几乎所有人都无法做到这一点。你个人所展示的每一个细节都会在首次见面时使他人对你的判断发生改变。不管是否愿意,你都会给他人留下一个关于自己的印象,而这个印象会在职场上具体地影响到你未来的发展。因此,除了加强能力的培养外,你也应注意对个人的整体形象进行管理,以期在面试过程中让首因效应的积极作用发挥到最强。