天下大事，必作于细。忽视细节的人，必然被成功所抛弃。时光无声无息吞噬了粗糙的岁月，迎来了充满细节的时代。举轻若重者，不会怠慢琐碎的小事，一定会将每一细节做到完美。举重若轻者，不把细节放在眼里，是不可能建造出摩天大厦的。说服也是如此，注意自身的每一细节，心情、表情、衣着、肢体动作等，不要让这些微小的细节问题破坏掉我们的付出与努力。
第一时间判断出对方是哪类人
会说话是一种本事，无论你怎样会说话，你都要看人说话，跟不同的人交谈就要采取不同的说话方式。世界上的人非常复杂，多种多样，他们都有不同的性格特征，有的人性格比较平和容易打交道，有的人性格比较偏执不容易打交道。要想与各种各样的人都友好相处，就要了解他们的性格，根据他们的性格特点，采取相应的方法，来顺应对方，从而达到说服的目的。
我们且看《三国演义》中，诸葛亮是如何使用张飞这员大将的。马超率兵攻打葭萌关的时候，诸葛亮对刘备说：“只有张飞、赵云二位将军，方可对敌马超。”
刘备说：“子龙领兵在外回不来，翼德现在这里，可以急速派遣他去迎战。”
诸葛亮说：“主公先别说，让我来激激他。”
这时，张飞听说马超前来攻关，大叫而入主动请求出战。
诸葛亮对张飞不予理睬，对刘备说：“马超智勇双全，无人可敌，除非往荆州唤云长来，方能对敌。”
张飞说：“军师为什么小瞧我！我曾单独抗拒曹操百万大军，难道还怕马超这个匹夫！”
诸葛亮说：“你在当阳拒水断桥，是因为曹操不知道虚实，若知虚实，你怎能安然无事？马超英勇无比，天下的人都知道，他渭桥六战，把曹操杀得割须弃袍，差一点丧了命，绝非等闲之辈，就是云长来也未必能胜他。”
张飞说：“我今天就去，如战胜不了马超，甘立军令状。”
诸葛亮看激将法起了作用，便顺水推舟地说：“既然你肯立军令状，便可以为先锋。”结果张飞与马超在葭萌关下酣战了一昼夜，斗了220多个回合，虽然未分胜负，却打掉了马超的锐气，后被诸葛亮施计说服而归顺刘备。
《三国演义》中，张飞是个急脾气，而且性格十分暴躁，诸葛亮用将的方法常常使用激将法，就是因为大多数的将领都是具有火爆的脾气，其中张飞最盛。如果不对他们使用激将法，每当遇到战事，他们在战争中就会缺乏约束，常常鲁莽行事，没有责任感和紧迫感，激发不起他们的勇气和斗志，最终会导致战争的失利。
人的性格多种多样，不同的标准具有不同的划分方法。我们根据一个人的性格特征、行事方法和与人打交道的能力的不同，将人分为4种类型：果断型、感觉型、附和型和孤僻型。下面将对这4种类型的人进行简要的分析，以便我们今后与人交谈时，可在第一时间内判断出对方的性格类型，给你的谈话指明方向。
第一，果断型的人
果断型的人节奏比较快，决策果断，把事情和任务放在第一位，他们给人的印象是不善于与人沟通。他们的执行能力很强，喜欢服从命令。一般他们的时间观念很强，讲求效率，喜欢直来直往，不喜欢把时间花在闲聊上，对浪费时间的行为十分讨厌。
我们与他们交谈一定要注意时间观念，由于时间对他们很重要，在谈话时，我们要直接告诉对方我们要干什么。你在谈话的时候说话应快些，同他说话速度相近最好，这样可以显示你对对方的尊重，同时说明你和对方一样把时间看得很重。如果你和这样的人交谈一定要做好充足的准备，这样你可以在谈话中能够有针对性地说出对方存在的问题，这样对方会赏识你。
第二，感觉型的人
感觉型的人做事也很快，但是他以自己的直觉为准。他们的沟通能力非常强，把自己的感受放在第一位。如果很多人坐在一起交谈，感觉型的人会很容易成为交流的中心，他们很喜欢说话，他们不喜欢把话语权交给别人。他们十分看重关系，他们喜欢通过说话获得对方的认可。他们比较喜欢有创意的东西，枯燥的东西常常会使他们产生反感。感觉型的人做决策时不太注意细节，喜欢凭感觉做决策。
由于他们比较看重自我，我们与对方交流中，要以对方为话题的中心，要尽可能多地给对方说话的机会，这样可以使对方更加愉悦地展示自己，他们会在谈话中得到快感。在他讲话时，我们要表现出足够的兴趣，将注意力完全放在他们身上，并让他们注意到这一点，这样会让对方觉得我们与他的关系很近，给对方以好感，便于与对方建立融洽的关系。
第三，附和型的人
附和型的人比较友好镇静，做起事情来不急不躁，比较喜欢支持别人。他们喜欢规规矩矩做事，不喜欢冒险。他们把个人感情关系、合作、信任看得很重。他们喜欢参加一些社团活动，希望能够参与一些团体活动，并在其中发挥自己的作用。他们多疑心比较重，害怕自己失去现已得到的东西，自我安全感不强，他们不喜欢与他人发生矛盾，希望退一步能够减少麻烦，他们在压力面前，总是喜欢附和对方。
同附和型的人交谈，你要表现得不急不躁，讲话速度要放慢一点，音量不要太高，尽量让对方觉得你比较容易相处。你和他沟通要有礼貌，让自己的语气尽量柔和一些，这样他们才乐意和你交谈。由于他们做事的速度比较慢，不要在谈话中表现太过火的热情，以免他们起疑心。我们谈话时，要找对方感兴趣的内容去谈，这样才能够和对方逐渐建立关系。
第四，孤僻型的人
孤僻型的人不容易被人理解，他们不太爱说话，也不善于表示对别人的友好。他们一般工作都很认真，讨厌马虎的态度。他们做事很慢，精力都放在工作上，很少把时间用在与人打交道上。他们处事风格常常独来独往，不善于与人合作。他们做决定都要建立在大量的事实和依据上，所以他们做决定的速度很慢。
同他们交谈，你必须要态度认真，不能马虎，考虑要详细全面，不要把话题扯得太远，要围绕主题进行谈话，如果你对具体的问题说的越透彻越专业，证据越充足，他就对你越有好感。
如果你需要改变与他原先商定好的计划，你一定要事先与对方商谈，谈话当中，你要表现得有条不紊，一丝不苟，给对方留下你是有计划有目标的人的好印象。
总之，看人说话，才能把话说得丝丝入扣。我们和人谈话，首先要判断对方是哪类人，只有第一时间内看出对方是哪一类人，我们才能够根据这一类型人的性格特点采取其容易接受的谈话方式进行交谈，这会使双方的谈话更加有实效。
抓住对方聆听时的兴奋点
在谈话过程中，我们不仅要知道如何去和别人交谈，更要知道如何在交谈中根据对方听话的态度去改变我们说话的内容，尽可能地做到对方喜欢听什么我们就讲什么，这样我们就可以始终保持对方谈话的兴趣，使谈话更加地深入。有人说：“交谈中需要有寻找话题的本领。”找话题就像写文章一样，只要有了个好题目，往往能够想出很多内容，文思如泉，挥笔自如，交谈只要有了好话题，就能使双方的谈话更加和谐融洽。怎样去找好的话题呢？好话题当然要从谈话中去找了，只有在和对方的谈话中我们才能够了解到对方对什么真正地感兴趣。谈话就要在不断探取对方的信息，没有对方好的信息就不能使谈话很好地进行下去，我们在谈话中一定要善于察言观色，抓住对方聆听的兴奋点，这样我们就可以说对方爱听的话，把话说到对方的心里去。
成功学大师卡耐基说：“如果想要交朋友，并成为受人欢迎的说话高手的话，就要用热情和生机去应对别人，接触对方内心思想的妙方，就是和对方谈论他最感兴趣的事情。如果你只想让他人去关注你，让他人对你感兴趣，你就不大可能交到更多诚恳的朋友。对别人漠不关心的人，他的一生困难最多，对别人的损害也最大。”
谈话的高超境界就是说话者能把话说到他人的心里去。与他人交谈时要知道“避人所忌”、“投其所好”，时时说对方喜欢听的，处处谈对方喜欢和你谈的。俗话说，酒逢知己千杯少，话不投机半句多。要想谈话练到高超的境界，就应该在交谈中时时把握住对方喜欢听的话，使对方沉浸在与你交流的愉悦当中。
从心理学的角度来看，当人遇到自己感兴趣的话题，就会非常热情地与你交谈，如果你的话题使对方提不起兴趣，即使你的谈话热情再高，对方也会昏昏欲睡。
话题有很多，怎样才能知道对方喜欢谈哪一方面的内容呢？谈话首先要有话可谈，只有开启了谈话，我们才能够在谈话的过程中寻找对方感兴趣的话题。谈话需用心，如果不能够捕捉到对方听话的兴趣，就不能及时地调整自己谈话的内容，把话说到对方的心坎上。关于如何去抓住对方的聆听兴奋点，下面介绍几种方法予以参考。
第一，善于观察对方的表情，找出对方的兴趣。
一个人的表情最容易表露自己的态度了，如果你听到自己爱听的话题，你就会表现得很投入，表情会很专注，如果你不感兴趣，你就不会专注地去听对方的谈话，思维会涣散，眼神游离。在我们和对方的谈话中一定要注意对方的言谈举止，表情变化，这样我们可以准确把握我们谈话的内容对方是否感兴趣。如果对方感兴趣，我们就可以深入地和对方谈论这个话题，如果对方不感兴趣，我们就可以试着调换别的话题。
第二，投石问路，寻找双方的共同点。
向河水中扔一块石头，透过石头激起的浪花探知水的深浅，知道是否可以渡过河去。与人交谈时，首先问一些试探性的话语，对对方的情况有一个初步的了解，这样就可以和对方有方向地交谈，在交谈中就可以很方便地探知对方的兴趣和爱好，我们就可以在交谈中找到双方的共同点，从而拉近双方的关系。比如说朋友聚会时遇到不认识的人，便可问一些试探性的问题：“你和主人是同学还是老乡？”无论问的问题是否正确，你都可以顺着对方的回答把话题延伸下去。
第三，“闲谈”可以帮助你抓到对方的兴趣。
“闲谈”也是与人交谈的一个重要部分。很多时候，我们不知道去说些什么，更不知道怎样掌握说话的时机，也不知道怎样去寻找合适的话题。其实，我们可以运用闲谈帮助我们。心理学家詹姆士说过：“与人交谈时，若能做到思想放松、随随便便、没有顾虑、想到什么就说什么，那么谈话就能进行得相当热烈，气氛就会显得相当活跃。”如果我们不刻意去注意我们的说话对方是否感兴趣，按着自己想说的去说，有可能说出风趣、机智的话语，收到不错的效果。闲谈不需要什么才智技巧，只要谈得高兴就行。每个人最熟悉的莫过于自己的事情，以自己为话题开始谈话，与人交谈时，会使对方自然而然地开始谈论自己。这种谈话方式你不用费神去寻找话题，只需要谈自己的话题，这样会很容易开始交谈，也会让对方融入我们的谈话中。
总之，谈话当中一定要注意观察对方，从对方的表情变化来判断对方是否对我们的谈话感兴趣，根据对方的聆听兴奋点及时调整我们谈话的内容，使我们的谈话更加深入对方的内心，使谈话和谐融洽。
沉默是金，冷静一下就能扭转事态
沉默是一种智慧，也是处理人际关系的一种方式。人际交往中，并不是多说话就可以处理好人际关系，有时候也会因为说话使双方处于激烈的交锋当中，如果能够善于运用沉默，不仅可以化解双方的冲突，还可以扭转自己在对话中不利的地位。沉默是金，在双方对话中，沉默可以给自己更多思考的时间，更可以让对方在说话中暴露更多的弱点，俗话说，言多必失。
沉默是我们的一种外在表情，不同的对话中会有不同的意思。善于运用沉默可以使对方猜不透我们的意思。心理学家说，适当运用沉默会使对方思维产生一片空白，无形中能够给对方制造一种压力。说服就是一场心理战，谁能在对话中占据更多优势，谁就可能更好地说服对方。沉默是一种给对方制造压力的武器，对话中运用沉默表示我们对对方的不认同，对方会在这种压力下极力解释自己的观点，对方的气势就会开始下降，我们在对方气势衰竭的情况下反击对方，我们就更有把握去说服对方。
卡尔文·柯立芝是美国第30任总统，当时一位比较知名且有权势的议员想跟柯立芝开玩笑，便在一次公开的聚会上朝他走过去，并向他说：“刚刚我和别人打赌，我可以和你说上比三个字还多的话。”柯立芝一脸不悦地看着这位议员，然后说：“您输了。”然后，柯立芝又沉默不语。看到这里，也许你已经忍不住想要笑了。你可以联想到柯立芝对那位议员说“您输了”之后又沉默不语的情景吗？
上述例子中的议员在与柯立芝谈话时首先将自己的观点及问题暴露无遗，柯立芝就针对对方的问题所在选择沉默，有力地回击了这位议员。沉默可以使对方更多可能地暴露自己的意图，不要在与对方的交谈中一直喋喋不休，这样既不能说服对方，还会给对方拒绝我们提供更多的理由。善用沉默，准确把握对方的心理，为自己营造更多的机会。
