昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路。欲寄彩笺兼尺素，山长水阔知何处。
——蝶恋花（宋·晏殊）
这几年，有几个关键词炒得比较热，这个标题里我没有写完，放在一起，这些关键词就是：整合、病毒式营销（传播）、互动、口碑、1.0/2.0/3.0、精准、社会化媒体、创意、众包、LBS、协同、营销四力等。
其实这么多词放到一起，往往讲的都是一套东西，不过是概念不同而已，也决定了侧重点的不一样，比如突出“整合”时，可能是提供一揽子的互联网营销解决方案；而提互动时，可能集中做的是网络活动、论坛推广、SNS圈子的推广等，需要吸引大量的网友参与；而主打“口碑”，则主要是传播正面信息、激活目标受众间的正面传播，正应了“有口皆碑”那句话。
我们来详细看看每一个关键词背后的故事，每一个词几乎都代表了一种风格和主张，也代表了一个群体在互联网营销上的看法和信仰。如果是作为甲方（企业），有时候在选择服务商时，对方案是专注哪个关键词，也是很关键的，有时候甚至决定了合作的成败。
整合的魅力
从消费者到产品，从产品到传播，从传播到动销，从动销再到市场，从线下到线上，营销的数字化已然大潮汹涌。而在这种营销的变化中，“整合”是绕不开的话题，也是目前网络营销应用的一种归宿。就如同传统整合营销那长虹般的气势，在数字化的影响下，其正需要一次漂亮的升级，升级版的整合营销将更有力地推动企业前进的步伐。
在这之前，前辈舒尔茨让营销之“整合”着实疯狂了几年。20世纪80年代，西北大学教授唐·E·舒尔茨教授创造性地提出了整合营销传播（IMC：Integrated Marketing Communication），并构建出成型的IMC体系。
在20多年的不断实践与发展中，营销传播在理论体系与操作层面都已经相当成熟，其核心思想是：通过企业与消费者的沟通以满足消费者需要的价值为取向，确定企业统一的标识、形象、诉求及促销策略，组合使用多种不同的营销传播手段与媒介通路，发挥不同营销传播工具的优势，践行同一个信仰，表达同一种思想，传递同一种声音，从而使企业的销售宣传实现低成本、策略化、高强冲击力的要求，拉动终端销售，形成销售高潮。
这其实就类似于现代战争，它围绕销售目标，将一切营销传播手段、通路、工具一体化，打一场立体战，实现海陆空协同，也即如同将空军（广告）、战略导弹（引爆关注的公关活动）、地面部队（经销渠道、终端销售与促销）、基本武器（产品与包装）等一切消费者能够感受到的武器整合为一体，使企业的价值形象、主张与产品信息以最快的速度、最集中的时间、最恰当的时机、最具感染力的方式传达给消费者，激发消费者的购买兴趣，促成购买行为。
近二十多年以来，整合营销传播已为多家企业所采用，成就了多个知名品牌，练就了多个行业大鳄，并且成为众多营销策划机构所遵循的营销套路之一。我们几乎随时都能看到：在很多营销方案中，都有整合营销传播（IMC）那活跃而又忙碌的身影。
一直以来，整合营销传播在传播上主要依靠报纸、杂志、电视台、广播电台、传单、海报、横幅等宣传渠道和宣传载体来做，而在销售上则主要依靠卖场、专卖店、零售商等渠道。而时下，依托各种新媒体实施的网络整合营销传播已然蔚为风尚。
那么，现在的“整合”又在讲什么？
网络整合营销传播将品牌网络广告、搜索引擎营销、电子商务平台推广、邮件营销、数字杂志营销、动漫游戏营销等策略都考虑到品牌传播、产品的市场推广与招商推广计划中，并且加入了新闻营销、互动营销、社区营销、口碑营销等多种新营销元素。其意义不仅在于整合营销传播的数字化，而且标志着网络营销的整合化。
其中可以划成三种整合：一个是创意策略的整合，一个是推广渠道的整合，还有一个是效果指标的整合。
创意的整合：话题、事件、活动、视频、动漫、口碑、互动等多平台创意、多方向创意，集中于一个方案中。事件中有话题，活动中有事件，而一项活动则可能一网打尽所有的推广方式，需要进行文字、图片、视频等多种创意，从而达到整合。
推广渠道的整合：综合门户、行业门户、区域门户、专业门户、网络博客、网络社区、分类信息平台、电子邮件、搜索引擎、电子商务平台、数字杂志、视频网站、微博等传播渠道的组合，在一次推广中，可能上述媒介都将派上用场。
效果指标的整合：现在在效果指标上，尤其是网络广告方面，自然是紧盯着CPM、CPS、CPA、CPL、PPL等，不过现在的评估方式更加多元，指标也更加细分，基本上是不同的想法、不同的方案、不同的预算，做不同的事情，实现不同的效果。比如公关传播评估法、口碑传播评估法、曝光率评估法、终端销售支持评估法等多项评估手段，构成完整评估体系，将媒体报道量、报道频次、传播过程影响到的人群、知名度调研、客户咨询电话、整体客户增长与销量提升等具体的量化指标纳入到了整个评估体系中。
而在“整合”的这种操作方式上，国内又出现了多种思潮。以赢道顾问提出的网络整合营销传播服务中，共划分成了“F4话题整合营销”、“FEA整合营销传播”、“FEA VA飞舞整合营销传播”、“F 6代言整合营销”等营销体系。
创意制造：病毒式营销/传播
首次听闻这个名字，或许还会认为是一种不正当的办法，误为“病毒营销”，但这种方式的威力早已如雷贯耳，前两年跟企业做沟通时，一些企业的营销主管直接会问能不能做一些病毒式的传播，比如强制安装式的弹窗、在多个页面可以执行弹出命令的弹窗等。
后来，人们逐渐明白了病毒式营销的真实面貌，不过就是取意于一项营销活动就像病毒一样，利用快速复制的方式将信息传向数以百万、千万计的受众，“让大家告诉大家”，通过别人为你宣传，实现“营销杠杆”的作用。
不过，确实要达到“病毒式”的效果很不容易，往往有些创意还不错的传播活动，也没能实现病毒式的效应，传播的范围存在不小的局限。仅有少数营销事件做到了颇具影响力的“病毒式”级别。
细数几年来病毒式营销的情况，以前还相对容易实现，2010年以来就越发少见企业推广能够实现这样的效果。在整个历程中，开心网的传播是值得一提的。
互动：参与的力量
我们经常能看到不少做互联网营销的公司，都给自己打上“互动”的标签，比如公司品牌名称里直接加上“互动”之名，比如口碑互动、DM互动、矩阵互动、点石互动、新浪互动营销、点亮互动、1024互动、罗维互动营销、尔玛互动营销、Woncl互动营销、明博互动营销、im 2.0互动营销等。
那到底什么是互动？如何实现“互动”？互动的价值在哪里？且听下面一一道来。
日常中的互动是指社会上个人与个人之间、群体与群体之间等通过语言或其他手段传播信息而发生的相互依赖性行为的过程。而在推广中，则是企业与消费者之间紧密结合起来，相互交流，形成声浪，其表现形式是非常丰富的。比如组织一场选秀的活动，以皇朝家私的“30万年薪海选民间代言人”为例，最后吸引了几千用户参与，微博转发/评论数千条，关注者上千万。在整个过程中，参加活动、发表评论、媒体报道、投票、网友发博客、网友在圈子里或QQ群里讨论等，就形成了一次完整的互动。在这次互动中，会在不少地方出现皇朝家私的推广信息，比如活动官网的页面上、参赛作品里、参赛选手发布的日志里等。
再看一种互动，微博的互动。特地陶瓷先后举办了多场围绕“美墅”的微博讨论，先是有“一句话，描述我心中的美墅”微博互动吸引了上千跟帖，不少网友都表达了自己对“心中美墅”的想法，有网友说，“我心中的别墅是纯天然的，屋外布满了绿色植被，所有照明系统全是太阳能。房间一年四季如春。就好像住在潘多拉森林里。”也有网友说，“我想住地下仓库，很神秘，很安静。不过装修一定要豪华”。
随即，特地陶瓷再深度推进有关“美墅”的讨论，邀请网友畅谈对“美墅主义”的认识和看法。在特地的微博上，这个活动被这样描述：美墅主义，一个极具现代感的家装词汇，一股引发“待装族”强烈关注的家装潮流新风格、新概念，它具有时尚、奢华、现代、独一无二、独具个性的鲜明特征，正在家装设计界掀起一股新的热浪狂潮。谈谈你对“美墅主义”的认识和看法，你也想拥有一个属于自己的美墅乐园吗？加入我们吧！
在这些活动中，人们对特地、美墅从陌生到熟悉，从信息的获取与了解，发展到参与进来，都是互动的表现，最后还有媒体的互动，不少媒体加入报道，则是互动多元的表现。
那如何实现互动呢？
理论化的东西已如滔滔江水，连绵不绝，即便如此，这些是基本的方向指南，有必要细细品味。也许把这些条条款款理解透了，再看点案例、多思考几回，也就能搞出很好的互动创意。
要素一：参与互动营销必须要做到很便捷，尤其是奖品不是很吸引人的情况下。信息海量、活动繁多、上网干扰很多，再加上一点点惰性，如果碰到流程比较复杂、网民自我感觉获奖可能性较小的活动，则其参与的积极性会大打折扣。
比如申请试用产品、参与调查等，表格需要简单明了，单独一次的此类活动应该让问题变得非常少，网页访问速度要快，需要的信息容易填写，不涉及隐私等；如果是一次话题讨论，则要让用户参与讨论的门槛要低、发表观点的途径畅通、对发表的内容限制要少，比如无字数限制、点击鼠标就能参加等。
要素二：有必要设立有吸引力的奖项，让互动参与者得到好处。比如海选活动要有大量的前十强、前三强重奖，甚至可能是代言奖励；网络调查一类也需要有一些小礼品；如果只是一些话题讨论，设置奖项的情况不是很多，这种情况下往往是话题的吸引力，需要打动受众，提供精神上的刺激。
这也就是利益驱动，既可以是物质的，也可以是精神层面的，比如在一些广告投放效果调查中、在有关买房方面的讨论中，所需要的利益驱动方式都有所不同。
要素三：访问者的用户体验要好。比如免费提供试用产品，那这个产品的用户体验要好，产品质量要过硬，并在使用过程中不断对其使用情况进行跟踪以及服务。这样用户体验好了，就可能促动接受赠品的用户到网上去分享、在线下跟其他朋友讲，而且还可能提一些有价值的意见给厂家，这样基本上就实现了要达到的互动目标。
要素四：互动的主题要有吸引力。这其实是最重要的环节，这个吸引力体现在多方面，比如一场活动的主题、推广的广告口号、活动里的情节设计、讨论话题能否击中大众的心弦、所组织的调查是否有很多人关注等。
不过，也有一些相对假的互动，比如只是利用一个可以互动的平台，注册一堆马甲，然后几个人在那里不断用马甲去制造互动的繁荣，这种现象存在于不少互动平台上。比如一个微博，粉丝有几万、几十万，其中可能不少是马甲，在做一些微博的转发评论时，其中也可能有不少是马甲在做；而另外一些，比如社交圈子里的情况，也可能是马甲；论坛跟帖这块，马甲就更普遍了。
不过有时候，这种制造的互动繁荣也能形成比较大的影响力，为什么呢，因为“马太效应”，繁荣了，逐渐地吸引了越来越多的人参加进去，不乏大量的真实网友。
口碑：群众的力量
“口碑”这个词一度泛滥成灾，不少做互联网营销的机构都给自己冠以“口碑”的标签，或者将提案描述成口碑，而且“口碑营销”的提法一度火热，这个关键词的百度收录量直逼500万大关。
而以“口碑”为名，或者主推口碑营销的公司同样不少，比如北京墨攻、必赢策划、晴点点、博啦、1024等。不仅如此，与口碑营销挂钩，或者说在整个营销传播方案中很注重口碑营销的服务商，其数量是相当多的，赢道顾问本身也非常重视这一点。
无论各家对口碑如何看，真正的口碑营销应该是一种美誉度的传播。应“有口皆碑”这句话，它与病毒式营销、整合、精准、互动等关键词，或者营销概念不同的是，口碑营销旨在塑造美誉度，失去了这一点，何谈口碑。
达到口碑营销的方式有很多，可以是病毒式的营销方式，可以是搞互动，同时要精准，而且可能是一套整合的营销传播方案，从而建立起一套“口碑营销”的解决方案，实现“口碑”之效果。
在整个口碑营销的大盘中，具体表现出来的一些指标，可以这样来看待。
品牌关键词的搜索正面表现，也即在百度、谷歌、搜搜、搜狗等搜索引擎上搜索企业主推品牌名称，或者是主推产品名称时，搜索前两页的显示结果中，是否是正面信息，能否促动消费者购买，或者能否树立良好的品牌形象。这方面，在国内市场上，主要是百度的威力比较大，很多企业、消费者基本上都是看百度。
问答上的口碑表现，也即在百度问答、天涯问答、搜搜问问、新浪爱问等问答平台上，有关企业品牌、产品的口碑如何，这种口碑体现很多，也可以主动做一些。比如建立一些消费者比较关心的问答，同时也有必要及时去回复这些问答平台上网友提出的问题。
网络社区的口碑环境，这个主要是一些网络论坛上的情况。比如是否有人投诉，发布了负面的帖子，这种情况下需要及时跟进了解，妥善跟帖回复，甚至是联系到发帖者，沟通解决问题，同时要看网络论坛里围绕企业的讨论是否在做正面传播。
另外还有微博上的转发/评论、社交网站上的分享/评论等，是否有利于口碑传播。而媒体舆论环境的口碑，更是重要，这个需要经常性地投放一些企业品牌方面的文章，主动向社会诠释品牌优势、价值、文化与卖点等，以便形成良好的新闻舆论环境。
另外，传统广告理论认为，消费者购买某个产品，要经历关注、引起兴趣、渴望获得产品进一步的信息、记住某个产品到最后购买5个阶段，整个传播过程是一个由易到难、由多到少的倒金字塔模型。这一观点深度揭示了购买决策的整个过程，仍然是很有效的。
互联网为消费者的口碑传播提供了便利和无限时空，如果消费者关注某个产品，对它有兴趣，根据整体网民的比例，至少会有70%以上的人到网上搜索有关这个产品的各类信息，经过自己一番去伪存真、比较分析后，随即进入购买决策过程。
在这一过程中，可信度高的口碑在消费者购买决策中起到关键作用。然而，要让众多消费者关注某个产品，传统广告的威力依然巨大。在做口碑营销时，仍然需要广告、公关、活动等多种方式，发挥协同效应，才能使传播效果最大化。
在口碑营销中，有一个关键词叫“口碑点”，口碑点是指消费者在使用产品或接受服务后评论的关键点。也即是品牌、产品或服务给消费者留下了一个什么样的印象，比如是免费，还是好用，或者便宜，或者其他。口碑点一般不要超过三个，要选择能够引起消费者共鸣的卖点作为口碑点，同时也要让消费者区分得出和竞争对手的差异，比如早期时淘宝与易趣的比较，免费是淘宝一大口碑点；京东商城给人的一个口碑中，就会有便宜、方便两点。
甚至有数据显示，女性更受商品口碑、打折优惠、质量承诺、朋友推荐影响，尤其在朋友推荐方面比男性高出14.2%，占购买动因的38.1%。
1.0、2.0与3.0：代际的力量
这几个数字前面都需要加一个“Web”单词，尤其是在2005年、2006年，有关We b 1.0与Web2.0的吵闹一度喧嚣不已。随后，又有好事者拿出了3.0的概念。目前来看，这已经不仅仅是概念，而是拥有丰富的内涵，反映到了具体的赢利上，形成了营销上的微妙不同。
来看看什么是Web1.0，讲究网站中心化，倡导门户概念，内容为王、大而全，在营销上，则主要是一种单向的信息传播，比如通过在门户网站上投放大量的新闻内容，吸引受众阅读，影响受众，或者在论坛上投放大量的信息，影响论坛网友等。
在这个1.0的时代，人们讲究的是把信息创造出来，通过各种方式让人看，影响人，但是否能吸引大家互动、交流、形成圈子等，就不是最核心的考虑了。
在Web1.0上做出贡献的公司有Netscape、Yahoo和Google。Netscape研发出第一个大规模商用的浏览器，Yahoo的杨致远提出了互联网黄页，而Google后来居上，推出了大受欢迎的搜索服务；而国内的新浪、搜狐、网易等，早年时都是1.0的代表，不过现在已经历七十二变，成了3.0的高手。
Web 1.0的赢利有一个特征，即巨大的点击流量。无论是早期融资还是后期获利，依托的都是为数众多的点击量。
在营销方面，1.0时代最鲜明的表现有网络新闻传播，也可以说是网络媒体公关，还有品牌网络广告投放（主要是展示型的，比如静止或Flash式的横幅广告、文字链接广告等）、网络论坛的投放等，核心围绕的是一个“投放”概念。
如果说Web 1.0是以数据为核心的，那Web 2.0是以人为出发点的互联网；如果1.0是投放，那么2.0应该是一种交互，碎片化、去中心化都是特征，应用、服务、开放、联合、社会化网络都是其属性。
典型的Web 2.0站点有：网络社区、博客、维基、SNS、微博、IM等，注重用户的交互作用，鼓励用户分享，使得可供分享的资源变得更加丰盛，因此用户既是网站的浏览者，同时也是网站内容的建设者。
在Web 2.0的旗帜下，传播工作走向个性化，方式更多，社会化的联合方式与标准化的创作方式共存。在媒介传播方面更显高密度，基于人们的“交往互动、口碑和社群关系”，每个人、每个社群都可能成为传播的渠道，从主动的兴趣到互动的体验，再到广泛的扩散。
2006年底，美国《时代周刊》评选出的2006年度风云人物是“YOU（互联网使用者）”。网络的兴起，每个人都成为了网络中的主体，这使得传统的营销方式遭到了巨大的冲击，实际上更多的是让营销方式更丰富、更精彩。
就如同一些营销人或研究者们所讲的，营销2.0时代呈现这样一些特征：精准、互动、体验、娱乐化。“精准”讲的是在影响目标消费群体时，由于互联网技术的发达，在锁定目标受众时的办法相当先进，同时消费者中不少人会在互联网上给自己打上标签，或成为一些社群里的一员、成为某些网站的忠实浏览者，这种习惯会被营销者所注意到，并应用到营销过程中。
而“互动”则象征着不少Web2.0平台的出现，个人可以轻松、方便、快捷地参与到互联网中。个人与个人之间不再是孤立的，而是彼此相连，当一个热点激起个人参与到对这一问题的讨论中，具有相同意见和特性的个人就有可能形成一个虚拟的组织，形成传播的规模效应。
Web1.0时期的网络广告，其传播内容多是围绕品牌、产品展开创意，受众只是被动地接受信息。在Web2.0营销活动中，往往是通过一个具有娱乐性和个性化的沸点结合产品进行信息的主动扩散，来达到营销目标，故此也就让营销2.0有了“娱乐化”的特征。
对于企业而言，企业只需有一个好的活动创意及推广模式，接下来的内容创造、传播和交叉复制便由网民来完成。比如组织一次有吸引力的产品试用，参与者把产品体验分享在网络上，就可能影响到其他人的购买行为。
因此，企业通过运用Web2.0开展营销活动，使得企业和广告公司的角色发生了转移，企业成了发动消费者主动推动品牌的组织者，消费者成了内容的分享者和传播者。
在Web1.0时代，个体网民弱化为观众，消费者是旁观者，而Web2.0的营销，使得具有特殊个人喜好或者共同用户体验的顾客群体可以通过虚拟社群的形式走到一起，发言、讨论，经济而便捷地向他人传播信息、分享体验。
营销2.0热闹了非常久，而且确实有不少企业相继投入其中，比如做博客分享、做网络活动、做SNS、游戏组件、富媒体、网络短剧等，比如“爱宝贝挑战3A代言人”的超级环保宝宝海选赛、果缤纷植入“缤纷果园”的SNS营销、安婷植入“未来宝宝”虚拟养成类游戏等，都是这方面的尝试。
科特勒这位老兄，带着“营销3.0”概念又来了。不过，这个已经不新鲜，在国内，最少是两年前就已经有人在提，并且还在拿相应的解决方案。
我们先看科特勒对3.0的观点，他首先对营销同样按1、2、3进行了划分，并且认为营销1.0是“以产品为中心的时代”、营销2.0是“以消费者为中心的时代”，而营销3.0——“以人文主义中心的时代”已来临，先进的企业不仅追求品牌的独特性，还要讲究“品牌道德”。它是意义的营销，这些意义需要以战略的高度整合到“使命、愿景和价值观”中去，归根结底就是“得道多助，失道寡助”。
科特勒的分法也是颇有道理的，不过从市场应用和战术的角度看，他所建构的营销3.0还不够全面，也不够精明。
精准
精准营销，非常时髦了好几年，这是很有用的一个指南，也有比较详细可行的解决方案。其核心内容可以这样归纳：充分利用各种新式媒体，将营销信息推送到比较准确的受众群体中，在节省营销成本的同时，又能起到最大化的营销效果。核心就是将人群精确区分，准点渗透，实现数据库管理。
这里的新式媒体，一般意义上指的是除报纸、杂志、广播、电视之外的媒体（即非传统媒体），比如网络媒体、网络社区、网络视频等。
在精准营销的前提下，似乎可以解决美国著名商人约翰·华纳梅克所感叹的问题，在网络搜索的信息中，这位仁兄曾经讲了一句非常著名的话“我知道我的广告费有一半是浪费的，问题是我不知道浪费掉的是哪一半。”
从Google、百度的按点击付费，到按电话、注册、留言付费，再到按订单付费，都是靠技术力量朝着“更有效果”、“更精准”在演进。
不过，按点击付费也被广告主抱怨“恶意点击”，按电话付费也会遭遇“推销保险、打印机之类的无效电话”。在更多的人看来，按订单付费是目前较为彻底的效果广告，每一笔支出的回报率都实现了可控，但这种精准营销中所潜伏的危险也是相当大的。
现在一些主打精准营销的公司，多数是以技术为支撑，比如浪淘金和传漾，分别定位于精准的效果广告平台和精准的品牌广告平台。而亿玛、Mediav、易传媒、悠易互动、随视传媒同样通过自身在广告技术系统方面的优势，主打精准营销，并且获得了风险投资的关注与投资。
从公开的信息来看，易传媒（第三轮融资4000万美元）、传漾科技（获经纬创投、祥峰、海纳亚洲2000万美元投资）、盘石（获永宣创投2000万美元投资）、悠易互通（获由Oak、思伟投资及戈壁2000万美元投资）。
有一种精准营销广告叫“关键字匹配广告”，Google和百度都有它们自己的此类广告系统；也有一些其他的广告系统，比如窄告、黑马帮等；而一些广告联盟大量地从事此类业务，比如易特广告联盟、黑马广告联盟、阿里妈妈、九赢、太极圈、弈天、深度、极限、A5、盈创、七七、亿起发、宣传易等，主打的仍然是“效果”与“精准”这样的关键词。
这种广告系统宣称，它们可以分析一篇文章中的关键字，并从广告客户库中选取最匹配的广告推送出来。比如你在阅读一篇汽车评论时，匹配的广告可能就是别克，或者沃尔沃；在阅读一篇家居装修方面的文章时，则跳出来澳斯曼卫浴、金牌卫浴，或者3A环保漆、嘉丽士漆的广告。
不过，受众注意力的分散变得更加严重，碎片化程度越来越深，看新闻、看视频、发微博、发邮件、玩游戏等，各种各样不同的网络应用显示了用户行为兴趣的蛛丝马迹，假如能够通过追踪网络用户的足迹，聚合受众行为属性碎片，进行细分化管理，然后再以受众为中心进行广告推送，这也正是不少主推精准营销的机构正在做的事情。
在精准这块，有“精准媒体”这样的说法，虽然不是非常准确，因为并不存在完全精准的媒体，每一家网站所能定位的受众还是非常分散的，达不到“精准”这样的级别，但还是能够做到一定的受众区隔，比如奢侈品网站、女性网站、时尚网站、地方门户网站、汽车网站、家装网站等垂直型的媒体平台，或者说这样的一些垂直网络社区，所吸引的受众还是进行了一定的细分，比如地域、收入、年龄层、性别等区隔，在推广方面有一定指南作用。
最近LBS（基于位置的服务）杀入关注视野，以移动互联网为平台的精准营销再掀高潮。LBS应用中用户行为、时间与地理信息“三位一体”，为本地商家的精准营销提供了更多想象空间。可以说，移动应用能够打造比以往任何方式都更为紧密的消费者对位关系，对营销模式的改变具有开创性意义。这一块，可能很快诞生一些比较知名的企业。
社会化媒体与社会化营销
最近几年，“社会化”几乎成了公关、广告、营销、策划、媒体等多个领域谈论的热门话题，不少行业峰会、论坛、年会都围绕社会化媒体营销这一核心展开，讨论也都大致是关于各种社会化营销工具、社会化营销技术、社会化营销案例的相关话题。
在通行的概念里，社会化媒体（social media）是一种给予用户极大参与空间的在线媒体，包括了博客、维基、播客、论坛、社交网络、网络社区、微博、视频分享网络等，其实这其中的一些东西并不新了，很多年前就已存在，只是现在用了社会化媒体这样一个概念统筹之。
随即，以社会化媒体为平台的社会营销火了起来。据FT中文网报道，美国逾80%大广告客户在Facebook做广告。Google预计2015年超过75%的广告都具有SNS属性。艾瑞数据称，预计2012年美国将有88%的企业进行社会化媒体营销。
而在国内，社会化营销也相当普遍，其具体则表现在依托社会化媒体展开的网络营销上。比如基于网络社区的推广，很多年前就已经非常热闹，甚至已经形成了比较完整的产业链。目前已有30000多家企业开通了新浪微博，这个数字还在持续增长，其中获得认证的企业可能已超过万家。尝试社会化营销，其中既包括可口可乐、星巴克、必胜客等国际知名品牌，也包括招商银行、中粮、中国移动、匹克、澳斯曼、金牌卫浴、欧神诺陶瓷、金舵陶瓷、3A环保漆、皇朝家私等各行各业本土品牌。此外，越来越多的中小企业、甚至本地生活服务企业也加入到微博营销中来。
以微博为工具的社会化营销，其表现方式有很多种，比如嘉丽士漆通过建立微博账户，发布信息“凡是收听该账户，并成功转发的用户，就有机会获iPhone 4、钻戒”来赢取眼球效应。起初，该企业微博账户上的听众因为微博“参与门槛低”、“简单”、“有利可图”的原则，而纷纷加入其中进行转发。尽管只有转发而没有新的听众加入，然而这些参与者高度热情的转发，让信息流动到了转发者微博的粉丝中。如此反复，听众一层一层地将信息向外传递，企业的营销信息在不断流动的同时，因趋利性而使企业的微博账户“直接听众”大幅增加。进而能够与更多的用户保留直接的联系，让信息一经发出就能有更多的受众接收。
通过这样的活动，企业的微博账户的直接听众呈几何级增长，所发布的信息第一时间所覆盖的范围大为拓展。当然，企业的营销策略绝不是到此结束，而是开始接下来的步骤：将产品、服务、促销活动信息再次通过微博发送出去。因为通过前面的方法，由无数用户薪火相传所建立的传播体系，在此时进一步变成了产品传播的平台。
另外，在SNS营销、视频分享网络营销、兴趣群组网络营销等方面，同样已有相当多的企业加入，产生了大量的案例。比如联想品牌ideapad的爱@在线、金牌卫浴的视频分享网络营销案例、七喜雷人广告视频和《征途2》的微电影《玩大的》、凯迪拉克的微电影《一触即发》等。
现在电子商务企业在做社会化营销上，已显得相当积极，甚至产生了“社会化商务”的概念和模式。比如一家网上商城做社会化网络营销时，以微博为例，用户分享网上商城的链接到微博，如果产生交易，则可获得一定比例的提成；凡客联盟广告已经上线了微博分享功能，联盟网站通过在微博推广链接，产生有效订单，也可计入相关业绩；在当当网的每一个产品页面上，也设置了分享到微博、人人网、开心网的链接。
在电子商务网站本身，社会化营销工具也正在增加，比如淘宝SNS产品“淘江湖”融入“我的淘宝”，同时推出“掌柜说”和“好友分享”两个应用，加强自身的SNS属性。而凡客诚品已于2011年3月开通了社会化营销平台“凡客达人平台”，让凡客达人们享受通过自身页面产生的销售额的10%分成。
现在市场上活跃着社会化电子商务美丽说、蘑菇街等。美丽说本身不做电子商务，是基于女性时尚购物的社区，其网站的商品图片、价格等信息均来自于电子商务平台。例如，网友在淘宝发现“宝贝”，将这件单品的网址复制到美丽说发布，美丽说将自动抓取商品的价格、图片、风格关键字等信息，其赢利模式则主要为商家返点。
协同
2009年的时候，在做了一些案子、看了一些案子、听了一些反应后，提出了“协同”这一议题，在一场接一场的营销大战中，处处需要协同，谁的协同做得越好，谁建立起的竞争能力就越强，谁就能获得更有利的市场地位和更高的市场份额。这些协同内容包括厂家与经销商、经销网络与终端、品牌推广与终端动销、线上推广与线下销售、网络直销和地面经销等。
但大多数企业屡屡遭遇“协同”之困，尤其是在品牌推广与终端动销、线上推广与线下销售两大协同事项上，陷入困境者已枚不胜举。此次创建“协同营销”模式并展开普及，旨在有效解决成长型企业所遭遇的“协同之痒”。
在“协同营销”模式中，我后来建立起了“爆破”、“突围”、“抢占”、“巩固”为主要手段的“风雷四斩”，推动一、二线品牌再度升级，扩大国内市场份额，巩固市场阵地，打造全球竞争能力；帮助区域企业和中小品牌突破地区壁垒，打破市场僵局，完成区域市场的成功模式向大区域、全国市场的推进。
在具体的案例反应中，以线上线下的协同为例，在做一场网络活动的同时，会把终端销售网络结合起来，将促销、新产品推广、公益活动等列为重要的活动元素纳入整个活动计划里。比如报名等环节同时会放到终端店面里去做，参与者提交作品时，可能与产品、店面结合，在每个阶段颁奖时会让分散在各地的店面扮演一个角色。
营销四力
在提出F4整合营销、FEA整合营销之后，我们随即将传统的整合营销予以个性化，恰当地应用到网络营销领域，让整合营销和网络营销焕发出新的生命力，建构起“营销四力”模型，并且在推广项目中严格遵循。
在各个合作企业项目的推广中，我始终坚持认为，无论是品牌推广，还是产品的推广、招商的推广、独立项目的推广，都需要拒绝平庸、打破常规、突破陈习，不仅满足于策略的创意与出新，最重要的是将创意策略落实到最快的行动中，让营销变得有力度，用最低的成本、最快的速度帮助客户把品牌知名度树起来，有一个从创意力到传播力，再到动销力的过程，而这一过程又需要“执行力”来保证。
这“四力”所遵循的路线很明确，也即在实现企业品牌知名度和影响力提升的情况下，实现销售的拉动，这既是严密的运作方式，同时也与企业的经营目标相一致，适用于成长期的企业。
创意力：苍白的策划既无法引起关注、没有曝光率和到达率，更没有传播力、动销力。在做一次推广时，首先需要在创意环节拒绝平庸、打破常规、突破陈习，把创意策略做无限放大，把创意元素融入到企业产品与品牌的推广之中，营销本来就可以酷一些。
执行力：营销策划不仅满足于策略的创意与出新，最关键的是将创意策略落实到最快的行动中！只有行动，才能让创意变现，让策略变现。任何一个好的创意，如果没有漂亮的实施与落地，最终可能也只是浮光掠影；而且这种执行应该有始有终、过程中有严密的监控、不断地推动。
传播力：传播力是检测方案价值的第一步，我们追求的是用最低的成本、最快的速度执行方案，帮助客户把品牌知名度和美誉度培养起来。具体表现在推出了多少有价值且有吸引力的内容，多少人看了我们的内容，其中又有多少人是我们要影响的目标消费群体，另外多少人发表了评论，多少人转载和向别人介绍了客户的产品等，都是传播力的考验。
动销力：方案不能仅满足于低成本实现知名度的广泛传播，也不仅仅在于客户的认同，更重要的是对终端销售的拉动。营销策划的本质就是要让企业在获得知名度的同时，获得市场份额的扩大与销售额的快速增长。从前面的三力，到动销力，每走一步，都需要根据阶段的终端市场反馈做好动销效果的评估。
企业在营销活动的选择上，往往增加了灵活的计划，比如每一次促销活动、公关活动、新产品上市，都可能组织一次有影响力的推广。围绕这些推广计划，企业或者智力机构往往都会在病毒式传播、口碑传播、互动营销方面下足工夫。
具体的表现方面，比如围绕活动与产品建立的互动网站，消费者可以生动地获取信息，在上面发表意见、创作、与厂家交流；比如通过一段充趣满味的创意视频，在视频中植入推广信息，形成比较广泛的传播等。
网络营销策略的成熟，可以通过多种网络营销策略或者是网络整合营销实现品牌知名度的塑造。在一些相关联的行业里，已有企业借助网络营销的方式迎来了品牌飞跃和销售增长的“双喜临门”。
这些成熟的策略包括网络新闻营销、品牌网络广告投放、网络事件营销、网络活动营销、搜索引擎营销等。赢道营销顾问机构已专门为此推出了面向各行业的网络营销白皮书，其中详细解读了各种策略和手段、工具的应用。
