“我甚至还想出一个秘诀来这样做。”他说，“去拜访顾客之前，我一定要先静下心，喝杯咖啡，擦擦皮鞋。这样一来，在我真正踏入顾客办公室之前，我有一个最后思索的机会——想想如何表现自己。所得到的效果好极了！它除了能使我从容地应付对方所提的问题外，还使我推销了很多的东西。”
所以说，无论我们所做决定重大与否，一定要在此之前给自己以思考的时间，多对自己发问。
重视公司的规章制度
成功指南
纪律是事业成功的保证，一个员工只有遵守纪律，才可能在企业中得以生存和发展。
在办公室里，往往会有一些规章制度挂在墙上，或印成小册子。作为一名职员，应该时时、事事遵守这些规章制度。公司制度是企业的秩序和规范，是确保企业有效、健康运行的法则，如果法则遭到破坏，就会扰乱公司的正常秩序，企业的健康发展就会受到影响。员工严格遵守公司制度，有利于公司的正常运行。
玛丽·凯在阐述她的做法时说：“我每次遇到员工不遵守纪律时，都采取一种与他人十分不同的处理方法。我的第一个行动，是同这个员工商量该采取哪些具体措施以改进工作。我提出建议并规定一个合情合理的期限。这样，也许会获得成功。不过，如果这种努力仍不能奏效，那我必须考虑采取对员工和公司可能都是最好的办法。当我发现一个员工不遵守纪律、工作老出差错时，就决定不要他！因为遵守纪律没商量。”
任何企业的各项规章制度都不能成为摆设。公司当以有效的手段保证其得以贯彻落实，一旦发现有人违规犯戒，就要进行惩处，绝不姑息迁就。负责任是一种生活态度，不负责任也是一种生活态度。作为企业的一名员工，有责任遵守公司的一切规定。当你违背了公司的规定但却没有足够的理由，形式上的惩罚并不能掩盖你对自身责任的漠视。
现在，许多职场新人在违犯了公司的规章制度后，总是喜欢用“我不知道”或“我不是故意的”为自己开脱。作为初犯，公司可能会原谅你，但即便如此，你也给上司和同事留下了不良的印象。如果你老是对公司的一些规章制度视而不见的话，则有可能哪天你被公司炒了鱿鱼，自己还蒙在鼓里。
曾经有一位重点大学的高材生应聘来到了一家国内大型的传媒公司。虽然公司的规章制度中明确规定任何员工在夏天上班时间不得穿着休闲短裤和拖鞋等，但他依然时常违反规定，穿着这一类衣服在公司中穿梭亮相。公司中的主管多次警告他：一定要注意遵守公司关于着装的规定，否则会影响公司对外的形象。但他心想：“我只要有能力做好自己的本职工作就行了，至于穿衣那是我个人的私事，别人无权干预。”于是，他依然我行我素。不久之后，他接到公司经理打来的电话，通知他已被公司解聘。
他心中十分懊恼，气冲冲地跑到经理室来理论，没想到经理很平静地解释道，解雇他，不是因为他的能力，而是因为他始终不能遵守公司的规章制度，尤其是着装，因为他们公司绝对不欢迎一个不遵守公司内部规章制度的人。此时，他才真正意识到了自己不遵守公司纪律所付出的惨重代价。
任何一名员工，既然来到了一家企业和公司，就要无条件地遵守它内在的企业文化、公司的规章制度，也就是要遵循所谓的“游戏规则”；如果哪一位员工不信奉这一规则的话，那只有被迫放弃参与游戏的权利了。
正所谓存在的就是合理的，公司的规章制度是企业的秩序和规范，是确保企业有效和健康运行的法则，如果法则遭到破坏，就会扰乱公司的正常秩序，企业的健康发展就会受到影响。作为员工，自然有义务严格遵守公司制度，这将有利于公司的正常运行。
追究根源，任何一位遵守组织纪律的优秀员工，都是一位善于自律的人，是一位自我管理、自我负责的人。
自律，就是自己给自己一个纪律。“纪律”这个词来源于信徒，也就是跟随者的意思，老师的跟随者，信徒、弟子。所以，当你把自己放在信徒之前，那就是说自己是自己的老师，是一个自我推动者、自我塑造者、自己的跟随者。你必须在思想上认定没有人能够比你更好地教你自己，没有人比你自己更值得你去跟随，没有人比你能更好地改正你自己。
只有能够严于律己的人，才是能够遵守一切纪律的人，也才是现代企业所苦苦寻求的那种视服从纪律为生命、拒绝一切借口去执行的罗文式的优秀员工。
纪律是事业成功的保证，一个员工只有遵守纪律，才可能在企业中得以生存和发展，毕竟任何自由都是有限制的自由，绝对的自由不存在；一个企业只有具有了遵守纪律的员工，才能有强大的凝聚力、战斗力和进取精神。所以无论是企业发展还是个人成功，都需要纪律，而且必须是无条件地、没有任何借口地服从这些纪律！
大的利益源于小的付出
成功指南
成功者除了做好本职工作以外，还需要做一些不同寻常的事情来培养自己的能力，引起人们的关注。
对于个人来说，付出与回报很可能是不平衡的，但遗憾的是，有很多人只看到了自己付出很多却没有相应收获的一面，而忽略了小付出带来大利益的另一面，而真正聪明的人总是能看到这一积极方面，所以他们往往乐于不断地付出。
对艾伦一生影响深远的一次职务提升是由一件小事情引起的。一个星期六的下午，一位律师（其办公室与艾伦的同在一层楼）走进来问他，在哪儿能找到一位速记员来帮忙——他手头有些工作必须当天完成。
艾伦告诉他，公司所有的速记员都去观看球赛了，如果他晚来五分钟，自己也会走。但艾伦同时表示自己愿意留下来帮助他，因为“球赛随时都可以看，但是工作必须在当天完成”。
做完工作后，律师问艾伦应该付他多少钱。艾伦开玩笑地回答：“哦，既然是你的工作，大约1000美元吧。如果是别人的工作，我是不会收取任何费用的。”律师笑了笑，向艾伦表示谢意。
艾伦的回答不过是一个玩笑，并没有真正想得到1000美元。但出乎艾伦意料，那位律师竟然真的这样做了。六个月之后，在艾伦已将此事忘到了九霄云外时，律师却找到了艾伦，交给他1000美元，并且邀请艾伦到自己公司工作，薪水比现在高出1000多美元。
艾伦放弃了自己喜欢的球赛，多做了一点事情，最初不过是出于乐于助人的愿望，而不是金钱上的考虑。艾伦并没有责任放弃自己的休息日去帮助他人，但那是他的一种特权，一种有益的特权，它不仅为自己增加了1000美元的现金收入，而且为自己带来了一项比以前更重要、收入更高的职务。
因此，我们不应该抱有“我必须为老板做什么”的想法，而应该多想想“我能为老板做些什么”。一般人认为只要忠实可靠、尽职尽责地完成分配给自己的任务就可以了，但这还远远不够，尤其是对于那些刚刚踏入社会的年轻人来说更是如此。要想取得成功，必须做得更多更好。一开始我们也许从事秘书、会计和出纳之类的事务性工作，但我们难道要在这样的职位上做一辈子吗？成功者除了做好本职工作以外，还需要做一些不同寻常的事情来培养自己的能力，以引起人们的关注。
如果你是一名货运管理员，也许你可以在发货清单上发现一个与自己的职责无关的未被发现的错误；如果你是一个过磅员，也许你可以质疑并纠正磅秤的刻度错误，以免公司遭受损失；如果你是一名邮差，除了保证信件能及时准确到达，也许你可以做一些超出职责范围的事情……这些工作也许是专业技术人员的职责，但是如果你做了，就等于播下了成功的种子。
所以，做一个乐于付出的人吧！也许你的投入无法立刻得到相应的回报，但不要气馁，应该一如既往地多付出一点。回报可能会在不经意间，以出人意料的方式出现。
