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第22章 微博营销不是一言堂 (3)

所以,微博营销的职责之一便是重新划分人群并对他们施加影响力。这便是小号的职责所在。而后,内部系统建立完毕后,再通过外部合作——或者交换或者付费给微博营销服务公司——增加粉丝,到这一步之后就是要摸索高效链式传播系统了,谁的转发能带来大流量?什么样的话题适合在什么样的账号转发?微博营销专家杜子建曾说,微博像极了核物理的链式反应,一个中子被撞击会继续裂变成2-3个。但是传播并非布朗运动,总归是可以摸索一些规律的。

微博作为社会化自媒体,基于社会化的认同才建立彼此关注的网络,用户关注你的前提是他觉得可以获得价值,这种价值也许是对你企业品牌的认可,产品服务的喜欢,或者是你微博内容的欣赏。

在微博这个开放的大池中,你只有给出有营养的鱼饵,才能吸引留住鱼儿,否则它们都游到其他鱼塘了。

然而,不管你将微博定位成为品牌传播还是连带销售,你所有的意图都是通过文字来表达的,互联网口碑营销不同之处在于它并非声音而是文字传播。所以,微博的内容就是首先要找到目标客群想要听的话,重要程度不言而喻。

编辑我要说

以用户为中心:针对目标人群策划内容,锁定人群的职业,性别、年龄,结合他们的兴趣爱好,来制定他们喜欢的内容,投其所好。

08微博热销引来搭便车

微博平台如今已经成为企业猎取品牌形象与产品销售的重要通道。许多基金公司也看到了这一点,对于他们而言,每一位微博用户后面都是一位活生生的投资者,于是他们竞相登上了微博营销的“快车”。

据中国证券报记者不完全统计,迄今已有四十余家基金公司在新浪、腾讯、搜狐、和讯等网站开通了官方微博。在新浪微博上即有南方、博时、汇添富、富国等近二十余家,而在腾讯微博上基金公司数量更多,华夏、大成、汇添富、上投摩根等三十余家基金公司官方微博落户于此,其中当属上投摩根人气最高,粉丝达三十多万。

此外,不少基金公司高管和基金经理也加入了微博队伍。新浪微博上基金高管即有南方基金总经理高良玉、博时基金副总裁李雪松、华商基金副总经理程丹倩、大摩华鑫副总经理秦红等人,基金经理则有华夏基金王亚伟、鹏华基金基金经理黄鑫、南方小康ETF基金经理杨德龙等人。其中,南方基金总经理高良玉的新浪微博人气很高,粉丝数量超过一百万。

微博营销,顾名思义就是个人或机构利用微博的平台和方式进行市场营销的行为和活动。微博不是单纯广告平台,微博的意义在于信息分享,微博营销的意义亦源于此。

对于基金公司来说,只要在新浪、腾讯、网易等门户网站注册一个经过企业认证的官方微博,然后像更新、维护本公司官网那样,或通告产品及活动信息,或就某一新闻话题发表观点,或与公众分享有趣的故事,就基本达到了与粉丝互动营销的目的。需要指出的是,若使微博营销与其它营销方式一样真正助力于产品、品牌和投资理念的推广,绝非只要每天发帖就能达到。

据观察,有些基金公司官方微博视觉感官和用户体验俱佳,不仅更新及时而且信息丰富,或以分析和言论见长,或以策划活动吸引眼球,因此在网络拥趸者甚众。例如,上投摩根的腾讯微博、汇添富的新浪微博等。他们不仅善于策划和实施具有一定吸引力的话题或活动,也非常重视线上互动和来自网友的更多方面的反馈,通过精耕细作、不断创新进一步提升了已有客户的黏度,吸引了目标客户的关注。

上投摩根旗下某基金2011年8月10日正式成立,在弱市行情下仍能取得首募16.73亿元的成绩,可以说除了产品亮点和公司品牌外,与包括微博营销在内的营销渠道上长期经营、持续发力也不无关系。

面对当下基金公司甚至基金业“成长的烦恼”,面对产品调整以及服务尚需完善的微博产品,基金公司在对待微博营销时该何去何从呢?华泰联合证券基金研究中心总经理、研究总监王群航日前发了一条关于基金公司高管大额自购旗下首发基金的微博引起较大反响,他认为“卖基金首先需要自己有信心!”同样,需要基金公司自己有信心。

分析一些表现较佳的案例不难发现,一些微博营销表现比较好的公司大多在微博之外所下功力颇深。他们不仅在桌面、浏览器、移动终端等多个平台上屡有创新和突破,更重要的是将公司产品、研发、营销、服务等整合为在微博、官网、移动终端上可视、可用的有效信息,最终形成了传统营销与新兴营销齐头并进的全方位营销服务体系,客户体验和用户黏度不断提升也就更易于其理念、产品和服务的推广和传播。

就在前不久,继趣味理财知识APP“摩根基金大学——《基金动漫》”在APP

store大获好评后,上投摩根推出最新款APP实用小工具“摩根基金E站”。记者也在第一时间体验了一下,发现查看自己先前所购买的基金产品每日最新净值及收益非常方便,可以说为客户服务的细节之处考虑得非常周到。

编辑我要说

如果网民能够经常关注和利用基金公司的微博或应用程序,潜移默化的营销效果是显而易见的。

09千方百计激发粉丝的好奇心

面对无限成长潜力,微博营销也日益受到众多企业的关注。然而,在营销实践中,企业发现,自己的微博粉丝虽然达到了一定的数量级,但是营销活动的响应者依然寥寥无几。问题究竟出在哪里?

美国网络专家Jakob

Nielsen曾经提出一条网络社区“90-9-1法则”,即:90%的用户仅仅访问网站但从不贡献内容,9%的人偶尔会参与,只有1%的人生产绝大部分内容。

此外还应该看到的是,粉丝参与度的高低,与活动的激励政策是否有吸引力、粉丝参与动机是否充足以及活动设计的合理性如何有着很大关系。这为企业提高微博粉丝的参与度提供了思路。

很多粉丝其实本来对活动有着参与的兴趣与动机,但是由于活动环节设置繁杂,只能望而却步,这对提升粉丝参与度来说是相当不利的。微博被认为是一种有人情味的沟通工具,因此微博活动应该在保证营销效果的前提下,尽可能做到简单易行。

参与门槛的降低意味着粉丝参与成本的降低,这会引发低成本的尝试性参与。比如某微博平台的“超级享受”活动,由于抛弃烦琐的征集、上传等活动形式,尽量做到不改变用户的行为方式,从而实现了参与范围的最大化。

作为一种掩盖中心信息的心理技巧,悬念能引发粉丝的好奇心,让粉丝对活动形成深度参与和长期黏性。在设计悬念的时候,首先要明确粉丝最感兴趣的信息是什么,然后通过一定的掩盖技巧设置。

Kogi

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