松下公司并没有遵循日本企业所通用的一些战略原则。如松下幸之助没有采取别的日本公司惯用的做法,没有使用创始人的名字作为公司的名字,她引进了“haha”的商标,通过广告宣传为大家所接受。他没有通过自己的生产体系组成营销公司网开展营业,而是直接与零售搞挂钩,开拓了自己独特的销售渠道。同时他还为零售商提供经营资金,与各级零售商建立起了密切而又持久的伙伴关系。
其二,是跟随战略。
松下幸之助从开始就没有独立研制开发创新技术,而是从质量和价格入手,提高质量,降低成本,进而后来居上,取得畅销的地位。如在磁带录像机市场上,虽然索尼公司(SONY)研制和开发了磁带录像技术,其商标“Betamax”成了磁带录像机的同义词。因而在最初一段时间,索尼公司在市场上处于牢固的领先地位,并因此使众人都相信这种领先地位的牢不可破。但是就在这个时候,松下公司却直接从索尼公司的技术出发,根据市场调研,发现顾客需要比Betamax更长的(4-6小时)的录像能力,于是松下公司马上设计出了自己的磁带录像机品牌“Panasonic”和“RCA”,它们既能够满足顾客的需要,性能也稳定可靠,而且价格也低于“Betamax”12%左右。到今天,这方面的市场份额被松下公司的“Panasonic”和“RCA”品牌所占领。追随战略的核心是生产工程。松下公司拥有几十年来用最新的技术装备起来的生产研究实验室。他们的“研究和发展”的战略概念就是分析处于竞争中的产品,并筹划怎样才能做得更好。松下公司对研究和发展的投资一直占其商品销售额的4%,仅1980年用于研究和发展的投资总额就高达4亿美元。
其三,松下公司有自己的价格战略。
在松下公司创立初期,厂家通常惯用的较为明智的做法是尽量降低产品的成本,同时谋求在尽力保持价格的前提下尽快收回投资成本。
松下幸之助又逆其道而行之,不是更多地看重投资效益,而是把市场份额占有量放到了首位。一旦通过技术和产量降低了生产的成本,就尽快地降低价格,使顾客受益。这种做法既来源于松下公司回报社会的经营理念,也是一种超前的战略意识。松下公司从积累制造经验中获得经济效益,之后降低成本,从而建立起一道竞争者难以打入的屏障,因为竞争者面对低廉的价格,无不感到利润很薄,不值得投资竞争。这一战略作为松下产品的市场战略基本准则延续至今并一直行之有效。今天的松下公司,已经成为全世界最大的日用电器制造商了。
【智谋】
松下公司的实例告诉我们,战略是企业赖以生存的基础,独特而又切合实际的战略,能够使企业出奇制胜,从而赢得市场竞争的胜利。
设圈套买宝地
美国石油商格蒂看中了俄克拉荷马的泰勒农场,希望租下这块宝地,用作附近石油开发的一个基地,发展石油贸易。但是,对这块地感兴趣的并非他格蒂一人,那些财大气粗的石油巨商们都虎视眈眈地盯住了这块宝地。
虽然离投标的日子还有一段时间,可地租的金额却一再看涨,甚至达到了15000美元,这远远超过了格蒂所能承受的极限。与那些大亨们相比,他的资金毕竟少得可怜,但如果放弃这次投标,就会失去一次发大财的机会。格蒂决定孤注一掷,与那些大亨一决雌雄,但他决不能以卵击石,而是要略施小计。
开标的那天,一位当地银行的高级职员仅以500美元的租金就拿下了泰勒农场,可在契约上签字的人却是格蒂,到这时人们才明白了格蒂的手腕。
原来,在投标的前一天晚上,格蒂来到那位略有名望的银行高级职员的家里,说服他代表自己去投标,并许诺事成之后的报酬。第二天,当这位银行高级职员出现在投标场时,那些石油大亨们以为,这家银行一定是替某个财力更为雄厚的大公司来投标的,所以纷纷退让,不予叫价,避免两败俱伤。因而,银行职员替格蒂轻而易举地取得了这块风水宝地的租借权。
可见,在经济领域,成功地运用“兵上神秘”的手段,对及时把握信息,获取情报,争取主动,增加经济效益,也有重要的意义。
季山英太郎是日本有名的富翁。他想兴办一座高尔夫球场来作为事业的开端。几经努力,他终于选中了一块场地,按市价值2亿日元。但竞争者很多,如果互相加价,价格就会相应抬高。怎样才能得到这块场地,而且使价格不至于提高呢?
他找到了地主的经纪人,表明了自己想购买这块场地的意愿。
经纪人知道季山是个有钱的主儿,想敲他一笔,便说:
“这块场地的优越性是无可比拟的,建造高尔夫球场保证赚钱,要买的人很多。如果季山先生肯出5亿元代价的话,我将优先给予考虑。”
“5亿元吗?”季山神秘地一笑,表现出对地价行情一无所知的样子:“不贵,不贵!我愿意买。”经纪人喜滋滋地将此情况向地主作了报告,地主也大喜过望。他们都觉得5亿日元的价格已高得过头了,所以回绝了其他的竞争者。所有想购买这块场地的人,听说自己的竞争对手是大富翁季山,也都纷纷退出了竞争。
自此以后,季山再也没来找经纪人。经纪人多次主动找上门去,季山不是避而不见,就是推三托四,说买地之事尚需斟酌斟酌。
究竟季山葫芦里卖的是什么药,安的什么心,他对谁也不说,谁也摸不透。
这可难坏了经纪人,磨破嘴皮劝说季山将买地之事赶快定下来。季山还是不理不睬,最后才说:“场地我当然要买的,不过价钱怎么样呢?”
“你不是答应过出价5亿元的吗?”经纪人赶紧提醒说。
“这是你开的价钱!事实上地价最多只值2亿,你难道没听出我说‘不贵,不贵’的讥讽意味吗?你怎么把一句笑话当真了呢?”季山不紧不慢地说。
这下子,经纪人才如梦初醒,发现已中了季山的圈套,只好照实说:“地价确实只值2亿元,您就按这个数目付款如何?”
“真是笑话,如果按这个价格付款,我就不需要犹豫了。”季山回答说。
经纪人进退维谷,由于其他人已退出竞争,如果季山不买就无人来购买了。最后只好以1.5亿元成交。
【智谋】
季山的“兵上神秘”的谋略运用得真算到了家,值得大家学习。
玩弄数字游戏
有位药房老板到太阳银行请求贷款。在申请单上,药房老板填了:“91万元”。经理土田正男是位企业调查专家,立刻注意到“l”万元的尾数。他走上前去问道:“你为什么不贷100万或90万呢?”
“这次只91万够了,90万我不够,100万却多了点,银行不会不方便吧?”
“不会,不会!”土田正男非常欣赏这“l”万元,立刻准许了。这是以“数字”取得了别人信任的事实。因为在人们看来,特别精确的数据给人以慎重细致的感觉,它不但客观,而且是经过严密推算获得的,这表明你一定是一位稳重可以信赖的人。
查尔斯·斯瓦伯是美国著名企业家。他属下的一个工厂的工人总是完不成定额。为此,斯瓦伯换了好几任厂长,然而却不奏效。一次,他任命了一位十分赏识的人做厂长,但是产量仍然没有改观。于是斯瓦伯决定亲自处理这件事。
一天,他来到工厂问厂长:“你这么有能力的人,为什么也不能把工厂搞出个样子?为什么不能使工厂生产出应该生产的东西?”
“我不知道怎么回事”,厂长答道,“我劝说工人们,骂过他们,还以开除他们相威胁,但全无济于事,他们仍然完不成自己的定额。我简直是束手无策。”“那么,你领我到厂里看看吧。”斯瓦伯说。他们来到生产车间时,正值白班工人要下班,夜班工人要接班的时候。
斯瓦伯到各生产岗位一转,看到工人们工作无精打彩。斯瓦伯问一个日班工人:“你们今天一共炼了几炉钢?”
“6炉。”这个工人答道。
斯瓦伯听完后,想了一下,从车间办公室要了一支粉笔,
在一块小黑板上写了一个“6”字,再巡视了一下工厂就回去了。
夜班工人上班了,看到黑报上出现一个“6”字,感到莫名其妙,忙问门卫是什么意思。“斯瓦伯今天来过这里,”门卫说,“他问白班工人炼了多少炉,知道是6炉后,他就在黑板上写了这个数字。”夜班工人听了后,略有所思地点了点头,但什么也没说,就去干活了。第二天早晨,斯瓦伯又来到工厂,特意看了黑板报,夜班工人把“6”换成了“7”,十分满意地离开了。白班工人第二天早晨上班时都看到了“7”,一位爱激动的工人大声叫道:“这意思是说夜班工人比我们强,我们要让他们看看并不是那么回事。”当他们晚上交班时,黑板上出现了一个巨大的“10”字。就这样,两班工人竞争起来,这个落后的工厂的产品很快超越了其他工厂。
当人们问起斯瓦伯为什么要采用这个方法时,他回答说:“就是要激起竞争,通过不断挑战,把大家的精神和干劲最大限度地激发出来。”
斯瓦伯仅仅用了一小小的“6”字就改变了工厂的面貌,
这一小小的“6”字解决了打骂,甚至开除威胁都办不到的事情。斯瓦伯的高明之处,在于他唤起了工人们的竞争意识。
美国托马斯制药公司的多效药油的说明书非常特殊,清新脱俗,颇有吸引力。
“此药5分钟就能治好齿痛,耳痛2分钟、背痛2小时。
脚痛2天就有效,止咳20分就够了。但是感冒流鼻涕24小时、声音嘶哑1小时、喉咙痛12小时、火伤痛1分钟就能见效,痒5分钟就能完全消除。”
在最后写:“此药一剂等于同样分量的别种药物10剂,就是说,它的效力比别的药强10倍,请您试试看!”由于宣传得法,措词老实而亲切,一点都不夸张,药油本身确有惊人的药效,因此广受喜爱,在美国已成为长盛不衰的药油了。
【智谋】
人们在推销业务中,常常把推敲使用某些数字,如声称同对方订合同只要“900秒钟”,因为对人们来说,以秒计数是快速。短暂的概念。其实,“900秒钟”等于15分钟,属于订立合同的正常速度。又如在确立成套设备交货期限时,他从不说“后年”,而是说“一年多一点”,因为“后年”给人的感觉是需要二年时间,而“一年多一点”就使人觉得时限并不长。
凡事留点后路
“外省打工仔要想在广东混得像个样,首先得学会和广东人‘拉关系’。”来自陕西的打工仔小陈经常对人说,看来他深谙此道。
小陈在西安一家宾馆做临时工时,凭着一张能说会道的嘴,和一名出差到西安的广东干部扯得很热络,之后又邀请这个广东人到他的家乡去玩。小陈的家乡距离西安50公里左右,附近有许多名胜古迹和旅游景点。什么秦始皇兵马俑,什么华清池,小陈都带广东客人———参观过了。广东客人感激小陈的热情款待,主动提出介绍他到广州来做工。
小陈虽然向往广东已久,但他听说广东很复杂,不敢贸然前往。经过多次接触,小陈觉得新交的广东朋友为人诚恳,于是决定跟他南下。
开始小陈在朋友任职的公司打工,表现甚佳,备受青睐。
后来,公司让他搞些小承包,他尝到了甜头,越干越大胆。公司的主管局要建新楼房,一名主管干部问小陈是否愿意承包拆楼工程,报酬只是拆下来的钢筋和砖块。小陈不但接受了,而且主动提出交还1万元给局里。有人说小陈傻,可小陈心里自有一笔帐。他早已为这5层旧楼房的钢筋和砖块找好了买主,并且议定了价钱。他计算过,从变卖钢筋和砖块所得的款项中上交1万元给局里,收入仍然可观。他不是怕钱多“烧包”,而是考虑到一个单位人事关系复杂,这项工程的承包条件虽说由局领导集体制定,但日后眼看着他变卖这么一大批材料,难免有人“眼红”。他主动拿出1万元,是想买人们的心里平衡哩!
想不到此举令小陈出了名。承建该局新楼房的某县建筑公司看上了他,也让他承包一些项目。小陈有了收益,自然忘不了他人,那些施工人员,要他请饮茶,小陈从不推搪。小陈说,他在这些应酬上花费很大,但又是不可避免的。你想收入多一些,就得付出多一些,他认为这是事物的必然规律。
由此,小陈信息灵通,哪里需要土方,哪里需要石方,经常都有人向他通报情况。某单位征得一块地,遗憾的是当中有一小石山,想雇人将其夷平。信息灵通人士很快向小陈通报此事,他以优惠的条件争得了承包机会:不收工钱,只要石头。他为何这般果敢?因为有朋友告诉他:新洲正在筑堤,需要大量石头。
就这样,小陈由一个外省打工仔变成了小包工头了。在广州闯荡5年,平均年收入近2万元,这令众多打工仔羡慕不已。
【智谋】
从小故事里我们得到启发,那就是不可太贪,凡事要留点后路。在赢利中买人们的心理平衡,搞好关系,才会信息灵通,生意经久不衰。
违反“职业推测”
有一次,一个人想装修自己的住房,并想略微改变一下房屋结构。动工之前,他先请装修工人来看过,但那位工人看了房屋之后,反而说:“这么好的建筑,破坏掉实在可惜。如果是我,我一定会保留不变的。”听了他的话,房主心里思忖:如果把工程委托给这个工人,他一定会搞得很理想。但由于我是第一次请他来做事,难免有点不放心,而听了他所说的那些话后,我的顾虑完全消失了。因为通常人们都希望房主多动结构,这样可以多赚钱,而他却没这样做。
因为,他违背了房产的“职业推测”。一般人所遇到的人,都会从对方的职业或社会地位出发,推测对方将会怎样怎样。如果对方是推销员,就认为他一定是为了推销某些东西;如果对方是工人,就认为他建议我们怎样去修建才好。然而,当对方违背了我们的“职业推测”,反而说出对其职业不利的话,就会使我们感到意外,由此就会对对方备加信赖。
日本的野末陈平先生在参议院议员竞选中,曾以有关税金的议题,发表过好几场演说,但从没有听到他拜托大家一定要赐给他一票。结果,他最后仍然获得胜利,这大概也是因为他违背了选民对候选人的“职业推测”。
【智谋】
由此可见,要想推销自己,故意违反常规的“职业推测”,也是很有效的方法之一。
智、勇、仁、强
旧中国一般店铺中都供奉着“商业祖师”白圭的偶像。
白圭,名丹,字圭,战国时周人,曾任魏亲王大臣;为商深谙经营致富之道,从经商实践活动中总结出一套行之有效的为富制胜之道,因而被后世商人奉为经商的祖师爷。
白圭的经商理论,主要体现在“智、勇、仁、强”四个字:
所谓“智”者,即要有权变。经商善于动脑筋。用心计,应随时掌握生产的动向,根据市场行情的变化,采取相应的策略,用智用谋,牟取厚利。
所谓“勇”者,即在经营决策时要勇于决断,勇于开拓创新。如每年粮食丰收之际,应大胆购入五谷,售出丝、漆,在蚕茧上市时,要及时收购丝、棉等织物,根据生产季节和民众需求变化,采取适时决策,搞好购销活动。
所谓“仁”者,即不要在经商上与人强逐硬夺,而应避其锋芒,采取“人弃我取,人取我予”的策略。所谓“强”者,就是敢于维护商人的正当利益,以适当的手段保证自己的合法权益不受侵犯。
白圭还说,如果一个商人“智”不能权变,“勇”不能决断,“仁”不能决定取予,“强”不能守业,那是注定没有前途的。
【智谋】
在经营决策时,要勇于决断,勇于开拓创新,做到“智”能权变,“勇”能决断,“仁”能决定取予,“强”能守业。