一般人对自己的姓名，比把世界上所有的姓名堆在一起的总数，还感到重要和关心。把一个人的姓名记住，很自然地叫出口来，你已对他含有微妙的恭维、赞赏的意味。若反过来讲，把那人的姓名忘记或是叫错了，不但使对方难堪，对你自己也是一种很大的损害。
吉姆的爸爸去世的时候，吉姆才１０岁，为了家里的生活，他不得不去一家砖厂工作。在那里他把沙土倒入模子，压成砖瓦，再拿去太阳下晒干。吉姆没有机会受更多的教育，可是他有爱尔兰人达观的性格，使人们自然地喜欢他，愿意跟他接近。所以，他后来参加政治，经过多年后，逐渐养成了一种善于记忆人们名字的特殊才能。
吉姆没有进过中学，可是到他４６岁，已有４所大学赠予他荣誉学位。他当选过民主党全国委员会主席，担任过美国邮务总长。
有一次，我专程去拜访吉姆先生，请他告诉我他成功的秘诀。他简短地告诉我：苦干！我对他这个回答当然不会感到满意。所以我摇摇头说：吉姆先生，别开玩笑。
他问我：你认为我成功的原因是什么呢？吉姆先生，我知道你能叫出一万个人的名字来。我这样说。
“不，你错了！”吉姆对我说，我大约可以叫出五万个人的名字。
别对这个感到惊奇，吉姆有这种本领，才能帮助罗斯福进了白宫。
吉姆在一家公司做推销员的那些年中，还担任了洛克雷村里的书记，使他养成了一种记忆别人姓名的习惯。
吉姆记忆别人姓名的方法并不难。他每逢遇到一个新朋友时，就问清楚对方的姓名，家里的人口多少，那人的职业，和对当前政治的见解。他问清楚这些后，就牢牢记在心里。下次遇到这人，即使已相隔了1年多的时间，还能拍拍那人的肩膀，问候他家里的妻子儿女，甚至于还可以谈谈那人家里后院的花草。
罗斯福开始竞选总统前几个月，吉姆一天要写数百封信，分发给美国西部、西北部各州的熟人、朋友。然后，他搭乘火车，在１９天的旅途中，走遍美国２０个州，经过１２０００英里的行程。他除了火车外，还用其他交通工具，像轻便马车、汽车、轮船等。吉姆每到一个城镇，都去找熟人吃早餐、午餐、茶点或晚餐，做一次极诚恳的谈话，接着再赶往他下一段的行程。
当他回到东部时，立即给在各城镇的朋友每人一封信，请他们把曾经谈过话的客人名单寄来给他。那些不计其数的名单上的人，他们都得到吉姆亲密而极礼貌的复函。
吉姆早就发现，一般人对自己的姓名，比把世界上所有的姓名堆在一起的总数，还感到重要和关心。把一个人的姓名记住，很自然地叫出口来，你已对他含有微妙的恭维、赞赏的意味。若反过来讲，把那人的姓名忘记或是叫错了，不但使对方难堪，对你自己也是一种很大的损害。
我在巴黎曾经组织过一个演讲术的讲习班，用复印机分函给居留巴黎的美国人。我雇用的那个法国打字员英文程度很差，填打姓名时就发生了错误。其中有个讲习班的学员，是巴黎一家美国银行的经理，我接到他一封责备的信，原来我那个法国打字员把他的姓名字母拼错了。
安德鲁?卡耐基如何成功的？
他被人称作“钢铁大王”可是他对钢铁懂得并不多。而上千个替他工作的人，他们对钢铁的制造要比安德鲁?卡耐基都内行。
安德鲁?卡耐基懂得如何处理人际关系，这是他致富的原因，在早年已显出他有卓越的组织本领和领导天赋。当他10岁的时候，已发现了人们对自己的姓名非常重视。他有了这个发现，就加以去利用。
这是他童年的一个回忆：这个苏格兰男孩曾经获得一只兔子，是母的。这只母兔很快生下一窝小兔来。可是，找不到可以喂小兔吃的东西。但是安德鲁?卡耐基却想出一个聪明的主意。他跟邻近的那些小孩子说，如果谁去采小兔吃的东西，这头小兔就用谁的名字。
他这个计划功效神妙，使安德鲁?卡耐基永志不忘。
多年后，他经营各项事业，也都运用了同样的技巧，使他获得数百万美元的收入。例如：他要将钢轨售给宾夕法尼亚铁路局，汤姆生是这家铁路局局长。安德鲁?卡耐基就在匹兹堡建造一大钢铁厂，命名为汤姆生钢铁厂。你猜猜看，宾夕法尼亚铁路局采购钢轨时，汤姆生会向哪一家买？
有一次，当他和布尔姆竞争小型汽车、小客车业务的权利时，又想起了兔子的经验。
安德鲁?卡耐基负责的中央运输公司和布尔姆所经营的公司，双方争取太平洋铁路的小型汽车、小客车业务，互相排挤，接连削价，几乎已侵蚀到他们可以获得的利益。安德鲁?卡耐基和布尔姆都去纽约见太平洋铁路局的董事会。那天晚上，安德鲁?卡耐基在“圣尼古拉大饭店”遇到了布尔姆，他就这样说：晚安，布尔姆先生，我们两个人是不是都在愚弄我们自己？
布尔姆问：你这是什么意思？
于是安德鲁?卡耐基就说出他的见解，他用了严正磊落的讲辞，说出希望双方的业务合并起来，由于双方并不竞争，可以获得更大、更多的利益。
布尔姆虽然注意听着，并没有完全同意下来，而最后他问：这家新公司，你准备取用什么招牌？安德鲁?卡耐基马上就回答：那当然用布尔姆皇宫小型汽车、小客车公司了。
布尔姆那张凝得紧紧的脸，顿时松了下来，他说：卡耐基先生，到我房里来，让我们详细谈谈！就是那一次的谈话，写下企业界一页新的历史。
安德鲁?卡耐基有高度的记忆力和尊重他人姓名的做法，那该是他成为一位领袖人物的秘诀。他能叫出很多人的名字，这是他引以为豪的。他常常得意地说，他亲自处理公司业务的时候，他的公司从没有发生过罢工的情形。
彼特华斯基也有同样的情形，为令在专车侍候他的黑人厨师感觉到自己的重要，而永远称这位黑人厨师作“考伯先生”
人们都重视自己的名字，尽量设法让自己的名字流传下去，甚至愿意付出任何的代价。巴纳姆先生虽然已是一位饱经世故的老人，由于没有儿子延续他的名字而感到遗憾，所以他情愿给他孙子西雷２．５万美元的代价，如果他愿意把自己称作“巴纳姆?西雷”的话。
那是两百多年前的事，有钱的人常给那些作家们钱，要作家用他的名义出书。图书馆、博物馆有丰富的收藏，那些陈列品上都有捐赠者的姓名。原因是由于那些人希望自己的姓名永远延续下去。
一般人大概不会比罗斯福更忙，可是他甚至会把一个技工的名字，牢牢地记了下来。
经过是这样的：克莱斯勒汽车公司替罗斯福先生制造了一辆特殊的汽车。张伯伦和一位技工将这部车子送去白宫。张伯伦给了我一封信，说出当时的情形，他说：我教罗斯福总统如何驾驶这辆有许多特别装置的汽车，而他却教了我许多处世待人的艺术。
张伯伦先生的信上，这样写着：我到白宫的时候，总统显得非常愉快，他直呼我的名字，使我感到十分欣慰。特别使我印象深刻的是，当我说出有关这部车子每一个细节时，他都极注意听着。
这部车子经过特殊设计，能完全用手驾驶。罗斯福总统在那一群围观的人面前，说：这部车子本身就是一项奇迹，你只要按下钮键，它就能自己开动，可以毫不费力地去驾驶这车子，它奇妙的设计，实在太好了，我不清楚其中的原理，真希望有时间拆开看看，那是如何制造成的。
当罗斯福的朋友们和白宫的官员们赞美这部车子时，他又说：张伯伦先生，我真感谢你，你要费去很多时间、精力，才设计完成这部车子，这是一项无可批评、极其完美的工程。他赞赏辐射器、特别反光镜、照明灯、椅垫的式样、驾驶座的位置、衣箱里的特殊衣柜和衣柜上的标记。也就是说，罗斯福总统观赏了车子里每一个细微的设计。
他知道我在这上面已下了不少苦心，他特别把这些设备指给罗斯福夫人、劳工部长和他的女秘书波金斯看。他还向旁边的黑人侍从说：乔琪，你要好好照顾这些经过特殊设计的衣箱。
我把有关驾驶方面的情形讲过后，总统向我说：好了，张伯伦先生，我已经使中央储备董事会等３０分钟了，我应该回去工作了。
我带了一位技工去白宫，我把他介绍给罗斯福总统。他没有同总统谈话；罗斯福总统只听到一次他的名字。这技工是个怕羞的人，避居在后面，当我们要离去时，总统找到这个技工，跟他握手，叫他的名字，感谢他来华盛顿。总统对这个技工的致谢，并非出于表面，而是真诚的，这个我可以觉察的到。
我回到纽约后不久，接到总统亲笔签名的相片和一封谢函。他如何能抽出时间来做这件事，使我感到讶异。
