在演讲中,有些人喜欢长篇大论地运用逻辑推导,最终将自己的观点建立起来。这样的演讲,犹如一场晦涩的高端学术研讨会一样曲高和寡。具体的实例永远是最佳的说服材料,我们常说的“事实胜于雄辩”,强调的就是这一点。
马云可谓新生代创业者的偶像。尽管他没有名校学历和海归背景,却频频登上世界一流学府的讲坛高谈阔论。他的口才与他的财富一样,令人赞叹不已。马云的言辞中,总是透着激情、睿智与魅力。他说话语速很快,但风格稳健,思路缜密,且善用比喻,逻辑思维和形象思维在他脑中统一得很好。大概这也是央视《赢在中国》节目找他做评委的一个重要原因。在众人瞩目下当评委可不像在主席台上作报告那样,有稿子照着念,事先还可以由秘书代笔或润色。当点评评委,需要临场发挥。在《赢在中国》节目中,马云用他的智慧与口才征服了无数电视机前的观众,节目组还把他的点评汇集成一本书,书名为《马云点评创业》,市场反响非常好。
阿里巴巴在2005年收购雅虎完成后,马云给雅虎中国的员工作了一场有趣的演讲。演讲的题目叫“爱迪生欺骗了世界”,这个耸人听闻的题目下,马云直言爱迪生的名言误导了很多人的一生(“天才就是99%的汗水加上1%的灵感”)。马云坚持认为勤奋是一种“恶心”,并大声地宣布“这个世界实际上是靠懒人来支撑的。世界如此精彩都是拜懒人所赐”。下面,让我们看看他是如何“大放厥词”的:
“很多人可能认为我是在胡说八道,好,让我用100个例子来证实你们的错误吧!事实胜于雄辩。
“世界上最富有的人——比尔·盖茨,他是个程序员,懒得读书,就退学了。他又懒得记那些复杂的DOS命令,于是,他就编了个图形的界面程序,叫什么来着?我忘了,懒得记这些东西。于是,全世界的电脑都长着相同的脸,而他也成了世界首富。
“世界上最值钱的品牌——可口可乐,它的老板更懒。尽管中国的茶文化历史悠久,巴西的咖啡香味浓郁,但他实在太懒了,弄点糖精加上凉水,装瓶就卖。于是全世界有人的地方,大家都在喝那种深棕色的液体。
“世界上最好的足球运动员——罗纳尔多,他在场上连动都懒得动,就在对方的门前站着,等球砸到他的时候才踢一脚。这就是全世界身价最高的运动员。有人说,他带球的速度惊人,那是废话,别人一场跑90分钟,他就跑15秒,当然要快些了。
“世界上最厉害的餐饮企业——麦当劳,它的老板也是懒得出奇,懒得学习法国大餐的精美,懒得掌握中餐的复杂技巧,弄两片面包夹块牛肉就卖,结果全世界都能看到那个‘M’的标志。同样,必胜客的老板懒得把馅饼的馅装进去,直接撒在发面饼上面就卖,结果大家管那叫PIZZA,比10张馅饼还贵。
“还有更聪明的懒人:
“懒得爬楼,于是他们发明了电梯;
“懒得走路,于是他们制造出汽车、火车和飞机;
“懒得一个一个地杀人,于是他们发明了原子弹;
“懒得每次去计算,于是他们发明了数学公式;
“懒得出去听音乐会,于是他们发明了唱片、磁带和CD……
“这样的例子太多了,我都懒得再说了。
“还有那句废话也要提一下,‘生命在于运动’,你见过哪个运动员长寿了?世界上最长寿的人还不是那些连肉都懒得吃的和尚?
“如果没有这些懒人,我们现在生活在什么样的环境里,我都懒得想!
“人是这样,动物也如此。世界上最长寿的动物叫乌龟,它们一辈子几乎不怎么动,就趴在那里,结果能活一千年。它们懒得走,但和勤劳好动的兔子赛跑,谁赢了?牛最勤劳,结果人们给它吃草,却还要挤它的奶。熊猫傻了吧唧的,什么也不干,抱根竹子能啃一天,人们却亲昵地称它为‘国宝’。
“回到我们的工作中,看看公司里每天最早来最晚走、每天像发条一样忙个不停的人,他是不是工资最低的人?而那个每天游手好闲、没事就发呆的家伙,是不是工资最高的人?据说他还有不少公司的股票呢!
“我以上所举的例子,只是想说明一个问题,这个世界实际上是靠懒人来支撑的。世界如此精彩都是拜懒人所赐。现在,你应该知道你不成功的主要原因了吧!
“懒不是傻懒,如果你想少干,就要想出懒的方法。要懒出风格,懒出境界。像我从小就懒,连长肉都懒得长,这就是境界。
“再次感谢大家!”
2.隐藏动机
古希腊有个神话,说宙斯给潘多拉一个盒子,盒子里面装着这个世界所有的罪恶和苦难。宙斯告诉她绝对不能打开盒子。潘多拉很好奇,越是不让打开,她就越想打开盒子,看看里面到底装了什么。结果她打开了盒子,放出了世界上所有的罪恶。
这种心理在现实生活中确实存在,越是禁止的东西,人们越感兴趣,越难得到的东西,也就越显得珍贵。为什么会有这种现象呢?心理学家认为,人类有一种探究的本能,遇事都想知道个究竟,以揭示其奥秘。就是这个本能激发了人们的好奇心,驱使人们去揭开事物的真相。
利用这个道理,要劝说别人时,为了增强信息的影响力,就需要把劝说动机巧妙地“隐藏”起来,让被劝说者感到“意外”地获得了劝说的信息,可有效地增加信息的可信度。
在改变人们的态度时,也可以根据逆反心理的特点,把某种劝说信息以不宜泄露的方式表达给被劝说者,或者以不愿让人们多得的方式出现,就可能引起人们对这一信息的重视,使他们毫不怀疑地接受它。
3.巧语服众
说得好不如说得巧,有时候要想说服别人,说再多也没用,只要有一两句巧话就够了。
明武宗时,秦藩请求加封陕边地,而此地在战略上十分重要,与国家社稷的关系更是紧密相连。但是皇上受人怂恿,竟然同意了这个请求,叫大学士们起草一个加封的诏书。梁文康承命起草这份诏书,他巧妙地采用正话反说的方法表达了奉劝皇帝改变封地意见的意图。
他写道:“过去皇太祖曾诏令说:‘这块土地不能封给藩王,不是吝啬,而是考虑到它的地广物丰,藩王得到后一定会多养士兵马匹,也一定会因富庶而变得骄纵。如果此时有奸人挑拨引诱,藩王就会行为不轨,有害于国家。’现在藩王既然恳请得到这块土地,那么就加封给你吧。一旦得此地之后,不要在此收聚奸人,不要在此多养士兵马匹,不要听信坏人调唆,更不要图谋不轨、扰乱边境、危害国家。否则,那时想保全自己的妻子儿女都不可能了。请藩王在此事上慎之又慎,不要疏忽。”
皇帝看到诏书很忧虑,觉得还是不把该地封给藩王为好。
这个故事就说明在说服他人的过程中,与其喋喋不休地劝说,不如通过巧妙的方法点拨。
说服是一门艺术,更是一个人综合素质的具体体现。一些权威言论或经实践证明的真知灼见,人们自然不说自服,而在日常生活中要想就某事而说服某人,就必须掌握一些说服的技巧和法则,以提高说服的效率。俗话说,“知己知彼,百战百胜”,演讲者要想在最快的时间内找到说服听众的最佳突破点,可以参考以下几点建议:
1.了解对方的性格
不同性格的人,接受他人意见的方式和敏感程度是不一样的。对方是性格急躁的人,还是性格稳重的人?是自负又胸无点墨的人,还是有真才实学又很谦虚的人?了解了对方的性格,就可以按照他的性格特征,有针对性地说服他了。
2.了解对方的长处
人的长处就是他最熟悉、最了解、最擅长的领域。例如,有人对部队生活比较熟悉;有人对农村生活比较熟悉;有人擅长文艺,有人擅长体育,有人擅长交际,有人擅长计算等。在说服人的时候,要从对方的长处入手。
3.了解对方的兴趣
有人喜欢绘画,有人喜欢音乐,有人喜欢读书,还有人喜欢下棋、养鸟、集邮、书法、写作等,人人都喜欢从事和谈论其最感兴趣的事物。从这里入手,对他们进行说服,就较容易达到说服的目的。
4.了解对方的想法
一个人坚持一种想法,绝不是偶然的,他必定有自己的理由,而且他讲的道理一般都符合他自己的利益或人之常情。但这常常不是他想要坚持的,只是他不愿承认,难以启齿。如果说服者能真正了解对方的“苦衷”,就能有针对性地加以说服。
5.了解对方的情绪
一般来说,影响对方情绪的因素有以下几方面:一是听演讲前对方心中因其他事所造成的心绪仍在起作用,二是听演讲时对方的注意力还未集中起来,三是对演讲者的看法和态度。因此,演讲者在开始说服之前,要设法了解对方当时的思想动态和情绪,这对说服的成败而言,是一个至关重要的环节。
凡此种种,你都要悉心研究,才能够有针对性地采取有效的说服方式。另外,了解对方是有许多学问的。许多人不能说服别人,就是因为他们不仔细研究对方,不研究该用怎样的表达方式,就急忙下结论,还以为“一眼看穿了别人”。这就像粗心的医生对病人病情不了解就开药方,当然没有好效果。