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第26章 渠道管理(4)

第五条店铺所有者的加盟店,在一事实上的商圈内,有独占或优先营业的权利,但必须在规定的整体经营体制下,严格遵守本制度,承担诚实经营的责任与义务。

第六条在本部设置营运委员会,主要负责加盟店的营运咨询,成员由本部从加盟者中选择产生,被选定的营运委员应遵从另定的委员会规则营运。

加盟资格

第七条具备一定的店铺规模。

销售场所面积及售货金额的最低标准:面积超过××坪;每月营业额超过××万元。

第八条不得加入与本部实质上存在竞争关系的其他连锁组织。

第九条加盟者本身及能代替的适任经营者,必须专心经营。

第十条加入本部的加盟店必须诚实经营并愿意接受本部的经营指导以及援助。

第十一条全面赞同本制度,并全面参加本部为加盟店所举办的共同活动。

第十二条经常提出经营合理化的意愿,且自动、积极地为经营合理化努力。

加盟条件

第十三条使用“××”的统一商号、商标,在店铺安装所订的招牌、标识。

第十四条加盟店应向本部缴纳××万元加盟金,此项加盟金不予退还。

第十五条必须接受本部的业务培训。

第十六条与本部缔结加盟契约,并于契约书上盖章。

基本权利

第十七条使用“××”的商号商标经营店铺。

第十八条使用“××”的商标做广告宣传活动。

第十九条经销本部独自开发的商品。

第二十条统一内外包装,并共同管理。

第二十一条享受本部的经营技术指导,并按本部的指导要领营业。

第二十二条享受经挑选的统一商品及物品供给,并使用统一的订货手册。

第二十三条参加本部统一举办的宣传、促销及其他共同活动。

第二十四条享有有关店铺新设、改装的专门技术指导。

(续表)

第二十五条参加本部计划的教育训练。

第二十六条享有经营计划的策定及指导。

第二十七条接受提供的必要情报。

加盟管理

第二十八条确保加盟店的利益。

为增进加盟店的效益确保利益,由本部提供程序化的独有销售技术。

第二十九条商品计划。

为确保前条的利益,下列事项由本部统一计划、指导实施。

(1)商品构成计划。

(2)商品陈列计划。

(3)毛利计划。

(4)销售促销计划。

(5)广告宣传计划。

(6)进货补给计划。

(7)其他关于店铺管理的计划。

第三十条商品的供给方法:

(1)加盟店经销货品中,至少有超过百分之×的货品要从本部进货,以达到进货集中化。

(2)原则上,商品的供给依本部所定的定期配送系统配给。

第三十一条有关提成计划内容如下,提交商品计划委员会统筹研究:

(1)独自开发共同商标的商品。

(2)加盟店屯积库存商品的调配周转。

第三十二条支付货款。

每月1日至月底所进的货款,于次月5日前汇送至本部所指定的银行,或将支票寄至本部。

第三十三条退货的处理。

由本部所供给的商品及物品类,原则上不予退货。但有以下情形时,调换产品。

(1)本部承认的退货期限内的特定品,但退货所需的运费及其他损失,如本部无过失,其费用由加盟店承担。

(2)本部拟订销售计划指定商品的配额,在本部所承认的一定期间内不能售出时,此时也准用前项条款的规定。

(续表)

(3)前项退货商品货款的支付,应依前条所定,按月份结算。

第三十四条本部营运费用的分担。

加盟店对于本部的营运费用应依下列方法分担:

(1)会费每月××元。

(2)每月向本部支付进货金额的×%。

第三十五条特定费用的负担。

依前条负担固定的营运费用外,加盟店应依以下基准,逐项分担连锁事项的费用。

(1)共同广告经费--实费或分担。

(2)共同特卖经费--实费或分担。

(3)各项活动经费--实费或分担。

(4)调查、教育经费--实费或分担。

(5)店铺、广告陈列品的设计及物品的费用--实费。

(6)其他特别指导援助的经费--实费。

第三十六条保守的机密。

加盟店不得将本组织的计划、营运、活动等的实态及内容泄漏于他人,特别要对以下事项保守重要机密,如有违反,其所发生的损失,由当事人承担全部责任。

(1)经销商品及物品类的采购厂商、价格、进货条件。

(2)加盟店的详细经营内容,特别是进货、销售、资金等具体计划内容。

(3)其他本部指定的事项。

第三十七条禁止事项。

加盟店不得有以下行为:

(1)提供非加盟店从本部进货的商品。

(2)加入本组织外的同业连锁店。

(3)毁损本组织名誉。

(4)无正当理由将本部所送的文件、情报提供他人。

第三十八条契约解除。

有以下各项事由时,本部将解除加盟契约:

(1)加盟店无正当理由不服从前条规定的。

(2)加盟店连续经营亏损超过6个月,经纪律委员会判断无法改善经营状况时。

(3)加盟店的经营者申请破产,或受强制执行、执行保全或拒绝往来处分时。

(4)加盟店的经营者遭遇严重问题,加盟店的经营受到大的影响时。

(续表)

(5)对本部的债务履行,虽经劝告,仍不履行时。

第三十九条除名。

有以下事由时,本部将该加盟店除名:

(1)有严重违反本规定的情形时。

(2)明显损害本组织的信誉时。

(3)妨碍正常的连锁运营时。

第四十条退会。

加盟店无论何时,均可退出本连锁组织、解除加盟契约,但至少应提前3日,以书面形式通告本部。

第四十一条契约解除后,加盟店应处理的事项:

(1)将店铺内外所标示的加盟店名称撤除或抹消。

(2)将经售商品目标、价格表及其他本部送付的物品、文件送还。

(3)本部指定的商标商品应予回收,其回收价格应服从本部规定。

(4)对本部或其他加盟会员的债务要立即偿还。

(5)实施上列各项所需一切费用,由加盟店负担。

(6)由于解除契约,发生具体损害时,应予赔偿。

附则

第四十二条本制度的修正,须经加盟店代表三分之二以上的多数决议通过。

第四十三条关于加盟店的营运,本制度或另定的各种规则无规定时,依据本部斟酌决定。

连锁经营的三种形式:

(1)正规连锁,又称直营连锁、公司连锁。正规连锁包含两个特点:一是统一的所有权,全部成员归属同一所有者;二是高度统一管理,总部掌握全公司的经营管理权和人事权,统一负责采购、配送和广告等,其下各分店实行标准化管理。

(2)自由连锁,又称自愿连锁、共同连锁。自由连锁也包含两个特点:一是所有权、经营权、财务核算各自独立;二是在自愿条件下共同合作、统一进货、分散销售,成员店的经营灵活自主。自由连锁通常由一家较大的批发商作为龙头企业,众多的零售商参与,形成一个半松散的连锁集团。

(3)连锁加盟,又称特许加盟。连锁加盟的特点:一是以特许权的转让为核心,总部为转让方,加盟店为受让方;二是所有权分散在加盟店,经营权集中在总部,总部提供技术专利和商号信息,加盟店按总部统一指令经营,这是当今最流行的企业扩张和个人创业途径之一。

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渠道管理流程

企业渠道建设的好坏,是关乎企业产品能否顺利、及时到达客户手中,实现企业销售目标的重要因素。因此,企业要重视渠道建设,切实制定好渠道制度及渠道管理流程。

本节以渠道管理制度为依据,详细介绍了渠道成员管理流程和渠道控制管理流程,把各流程的步骤、内容及责任人以流程图方式加以描述,分层次显示从初始到最终的各个环节之间的相互关系,简单明了,方便实用。

渠道成员管理流程

××公司渠道成员管理流程

执行部门档案编号

审批人员批准日期

(续表)

渠道成员相关部门渠道专员渠道经理营销总监

渠道控制管理流程

××公司渠道控制管理流程

执行部门档案编号

审批人员批准日期

(续表)

渠道成员渠道专员渠道经理营销总监

企业进行渠道控制,通常从以下几个方面进行:

(1)品牌控制。

(2)长期战略和愿景控制。

(3)利益控制。

(4)厂家服务控制。

(5)终端控制。

(6)激励淘汰机制控制。

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渠道管理表格

本节针对渠道管理中所涉及的渠道开发、渠道成员、业绩等方面的内容,罗列了渠道管理中常用的表格,包括:渠道开发进度表、代理商申请表、连锁加盟申请表、直销人员申请表、渠道成员注册登记表、渠道专卖店卖场建设申报资料表、渠道专卖店建设基金申报表、渠道业绩统计表等。

渠道开发进度表

渠道开发进度表

填制部门档案编号

渠道专员:客户名称:

序号开发步骤

进度日期

1搜集客户与信息

2获取电话联系

3进行初次上门拜访

4产生初步意向

5提供初步报价

6渠道主管进行审核

7渠道经理进行审核

8进行详细具体的沟通

9合同签订

代理商申请表

代理商申请表

填制部门档案编号

企业基本信息

企业名称详细地址

法人代表姓名联系方式

注册资金

企业规模

主营业务

企业性质

经营情况

主营业务营业额同比增长幅度

员工构成情况

申请人声明

代理等级

申请代理区域

代理调查问卷

1.拟定申请代理区域以及代理时间。

2.成为我公司代理商后,如何进行操作?

3.对当地市场状况的调查及市场开发的设想。

4.详细列出贵公司曾经代理和现在代理的项目和产品。

5.您认为您在业务和技术上有哪些优势?

6.请写下开拓市场简单设想(须包含年度销售量)。

7.您对我公司的工作的建议。

8.为了帮助我们提供更多更好的服务,请告诉我们您是从什么渠道了解到我们的公司的?

市场部:

日期:年月日

财务部:

日期:年月日

总经理:

日期:年月日

连锁加盟申请表

连锁加盟申请表

填制部门档案编号

1.申请机构基本情况

名称:

省份:城市:

地址:邮政编码:

联系电话:传真:

电子邮件:网址:

负责人:出生日期:联系电话:

学历或职称:家庭住址:

2.机构规模:请在 () 内画√

全职员工人数:()15人;()610人;()1120人;()20人以上。(如果已经开业,已开业时间:年)

3.经营场地情况:请在() 内画√

()自有()租用

()办公房()店面()住宅

经营面积:平方米

其他设备:请在有的设备()内画√

()电脑()打印机()上网()传真机

4.请选择申请加盟类别:

类别请画√选定

1品牌加盟

2创业加盟

备注说明:

5.其他说明:

6.负责人签章:

申请日期:年月日

直销人员申请表

直销人员申请表

填制部门档案编号

(请务必用正楷填写清楚,*为必填项,选项请勾选)

*姓名:

*籍贯:

*身份证号:(须附身份证复印件)

*性别:

*民族:

*婚姻情况:

□已婚□未婚*出生年月:

*身份证地址:省(自治区)市区(县)

*现居住地:省(自治区)市区(县)

*本人收货地址:省(自治区)市区(县)

*本人收货地址邮政编码:*收货方式:□本人亲收□服务网点代收

第一联系电话∕手机:第二联系电话∕手机:

*学历背景:□博士□硕士□大学□大专□高中/中专□其他

*从业条件和职业形态:□未满18周岁的人员;□无民事行为能力或者限制民事行为能力的人员;□全日制在校学生;□教师、医务人员、公务员和现役军人;□直销企业的正式员工;□境外人员;□法律、行政法规规定不得从事兼职的人员;□公司员工;□服务行业员工;□自营店铺;□家庭主妇;□退休;□其他。

紧急情况联系人: 紧急情况联系人电话∕手机:

区域主管/服务网点负责人签名:

*销售区域代码:服务网点编号:

××公司(盖章)

授权代表(签字):

日期:申请人保证:申请表由申请人本人如实签署,上述全部信息真实可靠,愿意遵守合同一切内容及××公司相关规定,承认本页申请表为合同书不可分割的部分,承认本申请表须经××公司批准后方视为有效。申请人谨此申请成为独立的直销员。

申请人签署:日期:

区域主管核实并签字:日期:

(续表)

为了保证及时收到××公司信息,请务必填写有效真实的联系电话及移动电话,联系方式变更请直接与××公司客户服务中心联系。

*粘贴身份证复印件处

身份证内容必须清晰

渠道成员注册登记表

渠道成员注册登记表

填制部门档案编号

经销商编号

基本

资料

公司名称成立时间

联系电话∕手机传真机号码E-mail

营业地址邮政编码

详细收货地址联系人姓名

资信

情况

主管部门税号

开户行名称银行账号

经营性质注册资金固定资产

流动资金可用资金

(续表)

人员

情况

法人姓名性别联系电话∕手机

总经理姓名性别联系电话∕手机

主要联系人姓名性别联系电话∕手机

公司员工总数管理人员总数财务人员总数

技术人员总数销售人员总数服务人员总数

经营

情况

主营产品

经营方式□行业销售□个人市场零售□批发□其他

主要客户群

主要销售区域

(含分销区域)

店面地址

审批

渠道专员

渠道经理

营销总监

总经理

渠道专卖店卖场建设申报资料表

渠道专卖店卖场建设申报资料表

填制部门档案编号

店铺名称联系电话

详细地址电子邮件

签约时间签约量协议编号

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