做人做事，必须区分对象，才能有的放矢，有针对性地采取措施，实现预期目标。如果眉毛胡子一把抓，就会乱了分寸，让自己的付出和努力付诸东流。人有形形色色，划分标准不一，产生的结果也会有很大差异。在这里，我们从识人术、处人术、处世术三个角度给大家全方位地展示看人办事的学问。
一、识人术
一个人最大的本事就是能用人，用人又要先识人，眼光、手腕，两俱到家，才智之士，乐于为己所用，此人的成就便不得了了。与人打交道的时候，首先要具备一定的识人技巧和原则，才能打开局面，有大的收获。
1．识别人才，大有学问
“视其所以，观其所由，察其所安。人焉瘦哉？人焉瘦哉？”——孔子
历史上大凡有成就的人，无不善于识人、善用人才。与人打交道，必须对他形成正确的判断，才能有的放矢地采取行动，帮助我们实现目标。中国古代留下了无数伯乐相马的故事，也累积了丰富的识别人才的有效方法，为后人津津乐道。
众所周知．三国时期的刘劭和清代的曾国藩都是我国历史卜有名的识人大师。为了发掘朝中的人才，曾国藩曾经在《应诏陈言疏》中给皇帝出主意，让内阁、六部、翰林院等部门的长官经常到基层接触普通官员，了解他们的性情、心术和学问；通过考察核实，发现和识别优秀人才。而为了有效掌握官员的才德，曾同藩建议皇上借奏折作为考核人才的工具，结合面对面的问询发现能够担当大任的栋梁之才。
通过无所不在的沟通渠道识别人才，从细微之处考察人才，这是中国传统识人用是说，观看对方的作为，考察他的经历，丫解他追求的目标，这个人就没有可以隐瞒的东西了．如此一来，我们就可以认清一个人的才干和品德。
福特年轻的时候曾经有过一次应聘的经历，在走进面试房间的那一刻，他发现地七有一片废纸，便毫不犹豫地弯腰拣起来，然后扔进垃圾箱。福特刚坐下来，一位主考官就微笑着走过来，对他说：“年轻人，恭喜你被录用了。”
福特从小事做起，以自己的身体力行赢得了雇主的青睐；而主考官则从细微处发现了福特可贵的品格。这就是孔子所说的“视其所以”的考察办法，即对于初次见面的人，要通过对方的一言一行、举手投足来观察他的品德；而对于我们熟悉的人，小仅要看他在工作中的表现，更要利用一切机会了解对方的真实想法。识别人才，不仅是组织领导者的一门课程，也是为人处世必须掌握的一项技能。如何识别人才，怎样区分人的善恶，需要我们从多个角度考察，采用多种方式了解。掌握了“识人”的要领，我们才能采取灵活的对策，做好人、办大事。
2．金无足赤，世无完人
尺有所短，寸有所长。——《楚辞》
“人无完人”，与人交往、识别人才，都要意识到这一点。对他人求全责备，不但是一种苛求，而且会使我们不能发现对方的优点，很容易丧失正确、公正的判断，最后做出错误的决策。
唐代柳宗元讲过这样一个故事：一个木匠出身的人，连自己的床坏了都不会修，而求助于他人。由此可见，他的斧凿锯刨技能是相当差的。但是，这个木匠却自称能造房，柳宗元对此将信将疑。后来，在一个大的造屋工地上，柳宗元见到了这位木匠。只见他发号施令，操持若定，众多工匠在他的指挥下各自奋力做事，有条不紊。柳宗元不禁感叹：每个人都有自己的专长，人无完人，倘若一叶障日，只能是不见泰山啊。
试想一下，起初你对这位木匠是怎样看的呢？如果看到他先前的表现，相信许多人都会把他贬得一文不值；然而，事实上他是一位出色的工程领导者。再想象一下，如果我们以先前的心态与他交往，会带来怎样恶劣的影响呢？
区分做人做事的对象，不仅要看到当事人的性别、暂时的表现，更要看到他长远的作为。不以“一时一事”看人，才能公正客观地评价一个人，既看到短处，义照顾到长处，从而在与人相处的过程巾不发生短视行为，在做事的时候对事不对人。
《水浒》中的时迁，偷鸡摸狗成性。但是，他擅长飞檐走壁的功夫，加入粱山以后充分发挥了自己的专长，做出了一番大事。对这样的人，如果只看到缺点，鸡蛋里头挑骨头，就会看错人、误大事。有多少人在与人交往的时候错失良机，与成功失之交臂，不都是因为一时的“以偏盖全”造成的吗？
3．观察敏锐，见微知著
见一叶落而知岁之将暮。——《淮南子·说山训》
观察艺术反映了一个人识别人才的水平高低。一些识别人才的专家之所以能够对一个陌生人，在短时问内做出准确科学的判断，是因为他们能够从与对方接触的过程中，在细微之处发现真相，剔除了表面的假象。
春秋时期，曹刿能帮助鲁网打败了齐同，就在于他善于观察与分析情况。“打头一遍鼓，将上挺有劲儿，第二回就差了，第三回就是鼓响得怎么厉害，也没有多大的精神，趁着他们没有劲儿的时候，咱们‘一鼓作气’打过去，怎么不赢呢？”至于敌人逃跑了为什么不立即追击，曹刿说：“敌人逃跑也许是个计，说不定前面还有埋伏，非得瞧见他们车辙乱了，旗帜也倒了，才能够毫无顾虑地追上去。”
显然，曹刿对敌人军情观察敏锐，由此做出了正确的决断，取得了军事胜利。识别人才的时候，我们也要具备这种观察判断素养，才能成为一个识细务、懂大体的人。
冯梦龙在《智囊补》中记载了一则小故事，说明了在观察中要善于透过现象看本质。“王戎年七岁时，常于诸小儿游。瞩见道傍李树有子板折，诸小儿竞走之，唯戎不动。人问之，答日：‘树在道傍而多子，此必苦李。’试之果然。”
如果是甜李，在路边不早就被别人摘下吃了，还等你去摘？王戎见此现象而能分析判断出了真实的情况。此外，诸葛亮制造的“空城计”，刘邦的“明修栈道、暗渡陈仓”，孙膑的“减灶示弱”，姜太公要文王“圣人将动，必有愚色”……都可以做为观察敏锐的绝好例证。
一个人的观察能力是极其重要的，一个人观察水平的高低决定了他的识人水平一高下，进而决定着与人打交道的效果、成败。善于识别人才，不仅妻善于识别表面现象，还要穿透假象看到本质，从而不被迷惑。
4．暗渡陈仓，间接察人
假亦真时真亦假，真亦假时假亦真。——《红楼梦》
每个人都会把自己优秀的一面呈现给对方，所以在认识一个人的时候要坚持暗中考察的原则，才能全面公正地评价对方。识人是我们需要掌握的，一项基本技能，而暗中考察人则是一种重要的技巧。
肯德基是一家业务遍布全球的跨国企业，在美国本土的总公司如何管理远在千里之外的众多员工呢？除了严格的组织管理制度外，暗中考察下属是肯德基采用的有效策略。
有一次，上海肯德基有限公司收到了3份总公司寄来的鉴定书，对他们在外滩的快餐厅工作质量进行了客观的评定。公司管理人员面对这些文件疑惑不解，因为总公司从来没有派人到这里考察，怎么会有鉴定结果呢？
原来，肯德基总公司雇佣和培训一批考察人员，以普通顾客的身份到指定的快餐店里接受服务，从而对服务人员和管理人员进行检查评分。很显然，提供服务的肯德基员丁无法知道自己接受了考察和评价。就这样，“特殊顾客”完成了考察任务。
考察、识别人才的方式是多种多样的，除了正面的沟通外，通过暗中考察更能得到对一个人公正的评价和判断。所以，一些企业管理者为了避免员工打游击战，就采用潜移默化的考察方式。此外，在评价—个人的时候，我们也可以通过日常交往获得多种信息，从而正确识人，最终正确区分做人做事的对象。
掌握暗中考察人的技巧，首先要善于从细微之处识别对方，因为“魔鬼存在于细节”。其次，要把考察人作为一个动态的过程，以企业招聘为例，识别和考察人才不能局限于面试的那一刻：应该贯穿于日常管理工作，在使用人才的过程中考察对方，形成—种有效的互动。
5．解除伪装，识别小人
伪装的朋友要比凶恶的敌人更坏。——普卡利西尔
万事万物，都是假象先行，让愚痴紧随其后，尽显其低俗、平庸；真相往往姗姗来迟，让愚者无法忍耐下去，失去判断所必需的细心辨别、观察，匆匆地下了结论。识别人才的时候，注意那些善于伪装的小人，能够解除他的伪装，才能得出正确的结论。
在日本历史上，从公元1603年到1867年，这一段长达265年的历史被史家称为“德川幕府”。它的开创者——德川家康，便是以扮演温驯、忠厚而成功的小人的典范。
家康的性格是在他十三岁时，奠定下来的。从那时起，他就下定决心要火掉织田家，既而取掌握天下的大权。为实现这个愿望，他处处表现出谦虚和服从，让大家以为他是个没有野心的人。
家康的作风，赢得织田、今川三氏的赞赏：像他这种势力不强的家族，以守信二字作为自己的外交政策，是最叫智之举，家康一直都守着这项原则，即使后来他成为日本第二大势力集团，对于支配他的人——丰臣秀吉．他仍然表现得像绵羊一样温驯，像狗一般忠实。
可是等到丰臣秀吉一死，他就摇身一一变，恢复成一个诡谲多诈的政客。由此可知，家康只是以守信为手段，借此换取别人的信任。他这种伪装的功力，竟能维持50年之久，实在令人匪夷所思。
家康还有一项别人所没有的特殊本领，即无沦如何厌恶或者愉悦，他从不轻易表现出来。他从未随意向部属们动怒、惩戒。即便他极端厌恶的人，他也能把嫌恶之情深深地隐藏起来，见面时，仍然装出十分亲善的样子，礼貌而诚挚地问候对方。
生活中，像家康这样善于隐藏和伪装的人有很多。他们把自己的野心和锋芒藏起来，给人们制造假象：一旦时机成熟，他们就开始行动了，最后达到自己不可告人的目的。因此，识别人才的时候一定要看到事务背后的真相。
6．双管齐下，识别奸人
观听不参则诚不闻。——《韩非子》
善于透过现象看出事物本质，善于判断，窥破奸计，一双慧眼，洞察入微，才能真正识别人才，做出公允的判断。比如，《藏书》记载曹公遣刺客见刘备，问论伐魏形势，甚合备计。既而亮人．魏客失措，急起如厕。备谓亮曰：“向得奇士，足以助君。”亮徐叹：“观客色动而神惧，视低而忤数，奸形外漏．必刺客也。”急迫之，客已越墙去矣。
了解、识别奸人的办法很多，重要的是以假制假，双管齐下。这里有七种常用的方法：
（l）通过拨弄是非挑拨离间来了解其市场；（2）追根究底地进行追问以了解其应变、答辩能力；（3）通过询问计谋来了解其学识；（4）告诉危难情况和灾祸来了解胆量和勇气；（5）用酒灌醉后来了解其修养；（6）给予其得到财物的机会以观察其是否廉洁：（7）嘱托其办事以观察其是否守信用。即识别人要从各个角度进行。
生活中，“交往”与“识别人”往往同时进行。在交往中，我们可以设置种种情境，让对方在其中表演，这样我们就能窥探出他的真实意图。一般来说，“路遥知马力，日久见人心”，只要我们做个有心人，就能识别那些奸诈之人，维护自己的正当利益。
对那些奸诈之人，往往事先并不知道。所以，与人打交道的时候，要学会警惕三分，学会采取不同的方法考察和识别对方。
7．接近亲友，考察新人
居视其所亲，富视其所与，达视其所举，穷视其所为，贫视其所不取。——《资治通鉴》
正确进行人际交往、求人办事，需要有知人之明。知人才能择友，知人才能善任，知人才能正确处理亲友关系、同事关系以及各种社交关系。识别人才蕴涵着丰富的知识，考察新人的时候，只有准确把握对方的性格、优缺点与心理特色，才能恰如其分地认识对方，进而顺利交往。
除血缘关系以外，人际关系的建立都以互相认识厂解为基础。互相认识了解，才能开始交往，认识了解的深度，决定交往的稳定程度和亲密程度。在实际生活中，人们在不同场合通常表现出迥异的言行，其中既有交际与．丁作的需要，也有人性复杂多变的诱因。所以我们要正确识人、善于识人。
比如，企业领导人需要准确识别人才，才能发挥人力资源的作用实现管理日标。为此，他们往往有自己独到的人才考察方法。在这里，通过家庭关系考察下属就是一个独特的视角。原日本西武铁道集团公司董事长堤义明曾经表示，自己在提升一个职员出任高级经理的时候，必须先见见他的老婆；如果把一个经理晋升为公司董事，就得连家里的孩子都得叫来见一见。
仔细分析一下可以发现，这种方法的确非常高明。因为在公司里面，员工出于各种原因会隐藏自己的锋芒和缺点，表现出领导所期待的优秀品质：而在家庭生活中，他们往往会彻底放松自我，人性的种种状况都会自然地呈现出来。所以，堤义明通过与员工家属的交流和沟通，就能从日常的小事中发现员工真实的个人品质。
我们每天都要接触陌生人，与他们打交道、开展工作。有时候，要与其中某些人建立长期合作关系，这就需要我们深入、准确地了解对方，才能形成团结和谐的同事关系、事业上亲密合作的伙伴关系、生活中生死不渝的朋友关系。利用各种机会，可以接近他们的亲友，对这些“新人”形成独到的认识。
二、处人术
社会复杂多变，我们接触的人也形形色色、贤愚不等。不可否认，大多数人能够遵循做人做事的一般原则，容易相处。但是，的确有些人品德不好、阴险刁诈，会带来种种麻烦显然，面对人情多变、人心难测的现实，如果只讲待人浑厚包容，就会吃亏上当。因此，学会与那些“麻烦人”打交道，是很有必要的。
1．请君人瓮：对付不怀好意的人
以其人之道，还治其人之身。——《中庸集注》
一些人不怀好意，总是想方设法让我们丢脸，然后利用可乘之机达到自己不可告人的目的。对待这种人，我们要以眼还眼，以牙还牙，让他们暴露自己的丑恶嘴脸。
晏子是齐国的大夫，有一次他出使楚国，楚王和他的左右想要羞辱他一番，便故意与晏子站在前庭说话。
这时，武士押着一个人从楚王面前经过，楚王问道：“绑的是什么人？”武士回答说：“是齐国人。”楚王瞅了一眼晏子，挑衅说：“齐国人生来就是盗贼吧？”
晏子针锋相对，说：“大王，江南有桔树，把它移栽到江北，就变成了枳树，之所以如此，那是随着地方的不同而发生变化。当今的齐困人，在齐国不偷不盗，很守本分，到了楚国就胡作非为，大偷特偷起来，这大概是楚国的恶习熏染的吧。”
楚王听后无言以对，只好说：“晏予果然是贤人，贤人不可以戏侮；戏侮不成，反倒自讨没趣。”
不怀好意的人往往缺乏做人的诚意，而且总是故意让对方难堪，其用心非常险恶。面对这种情形，让他们尝尝被“整”的滋味是很有必要的。如果一时心软，下不了手，往往会让对方认为你好欺负，下次有机会，他还可能对你不客气。采用请君入瓮的方法对付不怀好意的人，常常是让对方丢脸，从而找回自己的“脸面”。通常，这只适用于对方妄图给我们难堪的情况，因为这种方法具有一定的伤害性。如果运用的时机不对，就会给对方造成很大的伤害。
