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第27章 坦然接受上司的批评

职场上,基本上所有员工都曾经被上司批评过,或者是因为自己做错了事,或者是因为自己被人冤枉,甚至有可能是因为上司心情不好,找到借口就批评你,等等,这些都是十分正常的事。徐特立是我国著名的教育学家,也是毛主席和田汉的老师,他曾经说过:“只有接受批评,才能排泄精神的一切渣滓,只有吸收他人的意见,才能添加精神上新的滋养品。”

作为一名下属,应该明白上司是不会随便批评自己下属的,特别是训斥,这种做法很容易伤及上下级之间的关系,上司对下属提出批评的时候,一般都非常谨慎,大多数时候都是经过深思熟虑的。所以,下属在被上司批评后,不应该产生抵触情绪,对上司心存怨恨、指责,这样做不仅会影响自己工作时的心情,也会影响上下级之间的关系。当你被上司批评了,不论对错起码能够说明一个问题,上司对你工作或者某些方面的表现还不是很满意,员工应该好好想想自己在哪些地方做得不够好,虚心、坦然地接受上司的批评。

即使是一个再聪明、再能干的员工,也不能保证从来不出任何差错,犯错误被上司批评也是很正常的事情,这不过是上司在提醒你、警告你不要再犯这种错误而已,对下属来说,这是一种教训、一种经验,也是避免自己不再犯同种错误的最好方法,接受批评的态度很重要,一个下属能够坦率承认自己的错误,这就说明他已经发现了自己的错误,然后才能及时改正,尽自己的全力去补救,这样的下属,才能够立于不败之地,成为一名优秀的员工。

薛文俊是典型的80后男孩,思想新潮,在办公室也比较活泼,与同事相处得非常融洽,薛文俊最大的愿望就是能够晚上班,上班还没人管,能玩玩游戏,早点下班可以去接女朋友,不过这一切都是不现实的,他还是必须像其他人一样,每天按时上下班。

薛文俊自吹有个特殊“才能”,那就是能踩着时间上班,所以,他从来没有上班迟到过,但是也从来没有早到过,每次都刚刚好到点进办公室,谁都拿他没办法。有好心的同事提醒他说:“咱们办公室主任是个‘老古董’,你这种做法会让他看不顺眼的。”但是,薛文俊没有把同事的话放在心上,依然我行我素。

有一天,薛文俊上班上身穿一件无袖白色背心,下身穿着韩版牛仔裤,脖子上挂着长长的十字架,戴着墨镜就走进了办公室。同事们看见薛文俊这身打扮,都夸他时尚、潮流,绝对是个“型男”,薛文俊对自己这身打扮也非常满意,没想到这时候主任出来了,看到薛文俊这身打扮后,皱了皱眉,对他说:“小薛,你到我的办公室来。”

薛文俊以为主任找他有什么事,赶紧跟了过去,一进办公室,主任毫不留情地批评了他的穿着,并且说他的打扮像“小流氓”,让他十分委屈,他撇了撇嘴说:“工作是工作,我又不是不工作,工作跟衣服有什么关系。”主任被他一句话噎住半天无法回答,于是结束了这次谈话。

那之后,薛文俊没有任何收敛,还是踩着时间上班,主任一直喜欢下属都早来办公室十分钟,准备一天的工作,只有薛文俊是办公室的另类,对此,他津津乐道:“我这可是不浪费一分钟时间,多有时间观念。”针对薛文俊经常踩着时间进办公室这种情况,主任几次在部门会议里强调大家应该早几分钟到办公室,而薛文俊还是置之不理,他认为只要将工作做好,早到几分钟也不能起到什么作用,再说早到也不给发加班费,自己为什么要早到?

主任对薛文俊的做法忍无可忍,但一直抓不到薛文俊的把柄批评他,心里十分窝火。这天,主任端着一杯茶,正从办公室往门外走,没想到与冲门外急急忙忙往里冲的薛文俊撞了个满怀,手中的茶水洒了一地,主任一看,十分生气:“我提醒过你多少次,上班早几分钟到,提前几分钟到,为什么你就是听不进去,眼看着要到时间了,你才慌慌张张往里跑,这样匆匆忙忙的,怎么能把工作做好?”

薛文俊听主任这么一说,觉得自己并没有什么错,一大早就在同事面前被主任这样批评真的是很没有面子,于是,用很不高兴的口吻回答:“对不起,是我没有留神,刚才没有撞疼您吧?茶水有没有烫到您?”主任见薛文俊故意叉开话题,更生气了:“我说话你听不懂是不是啊?这样吧,你这个月的考勤费就扣除了,另外,以后你再这样上班急急忙忙的,立马给我走人。”说完,主任头也不回地走了。

薛文俊站在原地楞了半天,他不知道自己究竟是哪里得罪主任了,自己不过是不小心将他手中的茶水打翻了而已。

薛文俊如果能早点认识到自己的错误,在主任第一次对自己提出批评时,就改正自己的不足,也就能够避免后来冲突的发生了,也不会被扣除考勤费,主任也不会那么生气了。薛文俊的失误就是在职场一直保留着所谓的“个性”,对上司的批评抱着抵触情绪,在同事面前没有承认自己的错误,没有给主任面子,才会让主任更加恼火。

古语曰:“人非圣贤,孰能无过?”任何人都可能会犯错误,因此在工作中犯错被上司批评是很正常的事情,关键在于你如何对待,才能将矛盾降到最低。不论你因为什么原因挨了上司的批评,都应该注意以下几点。

●不要打断上司的批评

被上司批评时,即使你认为上司的批评有些过分、有失偏颇,也不要打岔,让上司把话说完,并且在上司批评你的过程中,要注意自己的表情、手脚等动作,不要让上司感到你不想听下去。作为下属,在这个时候最好能够直视他的目光,将身体稍微向前倾,这种肢体动作会让他觉得你在认真倾听他的批评,等上司说完以后,再解释或者向他提出反对的意见。

●不要顶撞

上司批评下属,总有一定的道理。一个聪明的下属会从其中找出自己的不足,巧妙地利用批评,这也是尊重上司的一种表现。也许上司的批评是错误,他错怪了你,这种情况如果处理得当,上司也许会觉得你是个“虚心”的人,可能会将你看作值得信赖的人。假如你不肯接受上司的批评,乱发牢骚,是很不可取的,尤其是不服气当众顶撞上司,不仅让上司很丢面子,下不了台阶,也可能让你自己处于窘境中。

●不要将批评当成心理重担

上司批评下属时,希望下属能够虚心接受自己的意见,而不是将自己的话当成了“耳旁风”,左耳朵进,右耳朵出,我行我素。但是,也不希望下属将批评看得太重,很多员工被上司批评以后,很长时间都打不起精神,觉得自己前途无望了,这种行为让上司很瞧不起,同时上司也会觉得这个下属心眼比较小,可能从此后再也不会批评你了,但是也不会再重用你了。

●不要找太多理由

被上司口头批评几句,或者被上司训斥几句,也不是什么很正式的处分,没有必要力争到底,挨批评只是自身在上司的眼中有些不好的印象,但是如果能够处理好,也没有什么坏影响,但是作为下属此时若反复纠缠对与错,非将事情弄个水落石出,并且与上司争论时处处找借口,不承认自己的错误,这样的下属在上司的眼里印象非常不好,上司会认为该下属喜欢斤斤计较,自然不会对其委以重任了。

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