对于销售员来讲，拜访客户是最基础的工作：市场调查需要拜访客户；新产品推广需要拜访客户；签定销售合同需要拜访客户；售后跟踪还需要拜访客户。许多销售行业的沟通高手都有同感：虽然拜访客户不一定能实现销售目的，但没有拜访绝对没有销售。
然而，由于种种原因，很多被拜访者（客户）对那些来访的销售人员不太欢迎；销售人员遭白眼、受冷遇、吃闭门羹的事例司空见惯。尤其是初涉职场的员工，客户往往避而不见，或者面谈两三分钟后就表露出不耐烦的表情。这让许多销售人员觉得拜访客户无从下手。其实，只要掌握并且灵活应用以下几个微定律，拜访客户的工作并非想象中那样棘手。
——“准备定律”
有句话说得好，有备无患。推销人员要想成功地完成拜访任务，就要在事前做好充分的准备工作，避免在拜访时手忙脚乱，甚至是差错频出。具体来讲，拜访客户之前需要做好以下准备工作。
掌握客户的基本情况：包括姓名、年龄、职务、性格、爱好、工作态度与特点、家庭情况（如家庭成员、工作单位和生日等）。
分析客户的购买行为特征：包括对业务员的态度、沟通过程中可能遇到的阻力、客户的购买动机、客户单位的购买规定、政策等。
明确此次拜访的目的：一般是了解客户需求、分析影响客户购买行为的因素、向客户介绍产品情况、促使客户作出购买决定等。
制定拜访计划：没有合理的计划，我们的工作就处于自发的无序状态，即使取得理想的拜访效果，自己都不知道是如何做到的。从另一个角度来讲，我们这次取得的成功无法复制，无法扩大。在制定拜访计划时，要做到以下三点：一是计划要突出重点，重要的事项和急需处理的事项优先编入计划；二是考虑好拜访的顺序和时间长短；三是尽可能预先约定见面时间。
——“第一印象定律”
第一印象定律也叫首因效应、最初效应等，是指人们在与陌生人交往的过程中，根据对方的表情、姿态、仪表和服饰等形成的有关对方的最初印象。确切地说，第一印象并不一定正确，却总是最鲜明、最深刻的，并且对于双方后来的相互沟通有着深刻的影响。作为推销人员，应从仪容和服饰两方面装扮自己，从而给客户留下良好的第一印象。
男性推销员仪容修饰应注意头发、面部和手部。
一是头发。拜访客户的当天头发要保持干净，最好是根据发质选用适当的洗发水，让头发看起来富有自然光泽，这样会让人感觉到健康。最好不要有头皮屑，出门之前可以用一点时间把它清理掉。
二是面部。耳孔里不仅有分泌物，还有灰尘，所以必须进行清洁，如果有耳毛的话还要进行修剪；注意眼部的清洁，避免眼屎遗留在眼角，并让眼睛能够得到足够的休息；如果口腔有异味的话，拜访客户前一定要处理好，可以使用口腔清新剂、口香糖等，保持清新的口气；修剪鼻毛，不要让它在鼻孔外面“显露”；不留胡须，定期修面，至少3天一次，否则就会胡子拉碴的很不美观。
三是手部。作为男士来说，留着长长的指甲是非常不文明、女性化的行为。即使有再重要、再紧急的事情，也不可忘记手部的修饰。
女性推销员仪容修饰应注意头发、面部、手部和腿部。
一是头发。女性推销员的发型不仅要符合美观、大方、整洁和方便生活与工作的总体原则，而且要与自己头发的发质、脸型、体形、年龄、气质、四季服装以及环境等因素很好地结合起来，才能给人以整体美的形象。
二是面部。清洁皮肤是化妆的第一步，可以用洁面奶或者洁面皂清洁皮肤，在皮肤还有点湿润的时候就涂上适合自己皮肤特性的面霜；比较理想的眉毛结构是眉头在内眼角上方偏里侧一些，眉峰的位置在眉梢到眉头的三分之一处，眉梢的位置在眼尾至鼻翼外侧的斜线上；眼睛小的女性推销员画眼线可以明显一些，圆形眼睛可以从眼睛中间处开始往外画，使圆形眼变得更像杏形眼，眼尾下垂的可以画得稍高，眼尾斜吊的画时可在尾部微微往下描些；使用口红时，颜色要用和嘴唇非常接近的红色，不要使用颜色过于艳丽、刺眼的，否则会让人产生厌恶。
三是手部。女人的手通常是其气质外观的一个方面。为了充分显示你的魅力，应保持干净，指甲应修剪好，千万不要留长长的指甲，因为长指甲会使人联想起你是什么都不干的大小姐。
四是腿部。对于腿部有腿毛的女性推销员，穿裙子的时候最好处理掉腿毛，或者选择颜色较深并且不透明的袜子。脚部化彩妆或在脚趾甲上涂抹彩色指甲油，对于推销员来说是不太适合的。
男性推销员在服饰装扮方面应注意以下几个方面。
一是西装。平时准备好一至两套得体的西装，颜色应当以主流颜色为主，如灰色或深蓝色。
二是衬衫。衬衫以白色或浅色为主，这样较好配领带和西裤。平时也应该注意选购一些较合身的衬衫，面试前应熨平整，不能给人“皱巴巴”的感觉。
三是领带。领带以真丝的为好，应保持清洁无瑕，无一丝折痕。花点时间打好领带，切实做到打的结坚而挺，两边平衡。另外，领带的颜色是否与整体服装协调对外表显得很重要。领带和西装为对照色，一般很理想，但也易产生不调和感。
四是鞋和袜子。皮鞋以黑色为宜，拜访客户前一天要擦亮。袜子的颜色也有讲究，穿西服革履时的袜子必须是深灰色、蓝色、黑色等深色，这样在任何场合都不会失礼。
女性推销员在服饰装扮方面应注意以下几个方面。
一是套装。女式套服的花样可谓层出不穷，每个人可根据自己的喜好来选择，但原则是必须与自己的身份相符，颜色鲜艳的服饰会使人显得活泼、有朝气，素色稳重的套装会使人显得大方干练。
二是裙子。一条恰到好处的裙子能够充分地增加女性的美感和飘逸的风采。拜访客户时，女士穿着的裙子至少长应及膝，不要穿外露小腿过多乃至大腿的开衩裙，可以是普通的长裙，最好是西装套裙。超短裙、无袖式或背带连衣裙、睡裙只适用于家庭或度假，如果穿到客户面前是失礼的。
三是鞋和袜子。鞋跟不宜过高和过于前卫，夏日最好不要穿露出脚趾的凉鞋，更不宜将脚趾甲涂抹成红色或其他颜色。职场女性的袜子不能有脱丝。为稳妥起见，应在包里放一双备用，以免脱丝能及时更换。需要提醒的是，不论你的腿有多漂亮，都不应在拜访客户时露着光腿。长筒袜要够高，不要在裙子和袜子之间露出皮肤。
——“记录定律”
拜访客户时，随手记下时间地点和客户的姓名头衔，记下客户需求、答应客户要办的事情、下次拜访的时间，也包括自己的工作总结和体会等，这对销售人员来说是一种良好的工作习惯。还有一个好处就是当你虔诚地一边做笔记一边听客户说话时，除了能鼓励客户更多地说出他的需求外，一种受到尊重的感觉也在客户心中油然而生，接下来的沟通、推销工作就会顺利进行。
——“守时定律”
推销员迟到不仅会影响自身的形象，而且很可能会因迟到了几分钟，就永远错过了沟通的好机会。好的状态来源于好的心态，要想在与客户沟通过程中有上佳表现，就要提前做好准备。比如提前一刻钟到约定地点，可以先熟悉一下环境，让稍后的接触过程更加镇定自若。否则一旦迟到，就很容易心怀愧疚，进而影响沟通时的逻辑思维和语言表达。而且提前出门，即便遇到堵车也会有一定的余地避免迟到。如果路程较远，宁可早到半个小时甚至一个小时。但早到后最好不要提前出现在约定地点，否则客户很可能手上还有没忙完的事，会觉得很不方便。那么，我们如果才能在拜访客户时遵守约定时间呢？可以参考以下方法。
按事情的轻重缓急安排日程：如果迟到是因为没有足够时间来做每件事，改变这一现状的途径就是按照事情的轻重缓急安排日程。
提前估算时间：比方说我们要去一个地方，应该先找出最简单的路程，计算一下需要的时间，然后提前十分钟左右，最后尽量刚好准时到达。
制定严格的时间表：张贴在随处可见的位置，把工作安排或朋友约会都标注清楚，并留出足够的准备时间。
换位思考：把自己放在“等人”的位置上，当我们被迫等待时，会有怎样的感受？也许经过换位思考就会因此明白尊重他人的重要性。
