俗话说：话不投机半句多。在与客户的微沟通过程中，要想在最短的时间内消除彼此之间的陌生感、拉近彼此之间的距离，说好第一句话非常关键。说好第一句话，能够赢得对方的好感；说好第一句话，就等于拥有了一把打开了对方心灵之门的钥匙。
不知大家发现了没有，很多推销员在登门推销产品时，常常会这样说：“先生，您需要……吗？”这是最普通的用于第一句话的句式。然而这种问话方式存在许多问题。这样交谈显得有些唐突，很容易遭到客户的拒绝。那么，面对客户尤其是陌生客户时，我们应该怎样说第一句话呢？且看下面这个例子。
假如我们要去推销一种高级地板吸尘器。当主人打开门时，如果说：“请问您是否愿意购买一台高级地板吸尘器？”如果是用这样的话来开头，那就错了。因为顾客往往会说：“不好意思，我家里有，不需要。”
正确的问法是：“先生，请问您家里有高级地板吸尘器吗？”听到这样一问，有地板吸尘器的主人可能会说：“我家里有吸尘器，但不是高级的，能看看你的高级地板吸尘器是什么样子吗？”对方这样回答的时候，我们就可以拿出样品，并详细介绍产品的功能和优点，进而促使他与我们达成交易。
第一句话这样说是问他“有没有”，而不是问他“买不买”。如果问他“买不买”，很可能会引起反感而直接拒绝；而问他“有没有”，至少能够为自己赢得商谈的机会，避免顾客一句“不要”把我们挡在门外。由此可见，短短的一句话，就会决定后面的微沟通是否能够顺利进行。
“空中汽车”收音机制造公司有一位著名的推销专家，他的名字叫贝尔那·拉弟埃。他来到“空中汽车”公司后，直接被任命为特派员，负责向印度推销汽车。印度政府已经对这笔业务进行了初步审核，但没被批准。任务相当艰巨，能否让印度有关部门改变初衷，全看特派员的谈判沟通能力了。
拉弟埃稍做准备后飞往新德里，印席某航空公司主席拉尔少将接待了他。拉弟埃与谈判对手讲的第一句话是：“正是因为你，我才有机会在我生日这一天又回到我的出生地。”
仅仅凭借这一句开场白，拉弟埃就获得拉尔少将的好感。他的这句话大方得体，简洁明了，但内涵特别丰富。它表达了好几方面的意思：首先说明他是在印度出生的，无疑拉近了沟通双方的距离；其次真诚感谢主人赐与的机会，让他在自己生日这天来到印度，既心怀感恩，又消除了双方的隔阂。接下来，拉弟埃的谈判非常顺利，圆满完成了公司委托的重任。
此后，拉弟埃依靠独特的沟通技巧，为“空中汽车”公司创造了惊人业绩。仅在1979年一年内，他就推销出了230架飞机。
一般来讲，沟通双方见面后要互相寒暄，实际上相当于开场白。恰当的第一句寒暄会让沟通在融洽愉快的气氛中进行，而不合适的寒暄则会埋下沟通障碍的隐患。沟通高手认为，凡是能引起对方兴趣的寒暄都可以作为见面的第一句话，运用得当就是一次成功的微沟通。
被称为“销售大王”的美国人霍伊拉，就是微沟通的高手，他非常善于用第一句话引发对方的兴趣。
一次，霍伊拉得到一个信息：梅依百货公司打算进行广告宣传。于是他决定取得广告代理权。霍伊拉开始千方百计了解该公司总经理的兴趣和特长。后来得知，这位总经理会驾驶飞机，而且乐此不疲。
霍伊拉第一次与总经理见面、互做介绍后，不失时机地问道：“听说您会驾驶飞机，是什么时候学会的？”就这一句话，引起了总经理的兴致，他滔滔不绝地谈起了有关飞机的话题。沟通朝着霍伊拉设想的轨道进行，最后不仅取得广告代理权，总经理还开着专机带他到天空转了一圈。
掌握微沟通技巧的本质，就是从小处着眼，从细节入手，用看似不经意的一句话，或者一个不经意的动作来获得对方的好感，引发对方的兴趣，从而为后面的继续沟通做好铺垫。总之，良好的开端等于成功的一半，与客户沟通时，说好第一句话至关重要。作为职场人士，除了通过上面的例子举一反三、触类旁通之外，与客户沟通时开口说第一句话，可以根据不同情况参考下面的说法。
假如对方是知识分子或者比较严谨的人，可以说“你很守时”；
假如对方是年纪较大的老者，可以说“您看起来精神很不错”，或者“您看起来很健康”；
假如对方同你一起参加宴会，可以说“你来得真早”、“你的领带很好看”、“你的发型挺别致”、“你的衣服颜色搭配很好”，等等；
如果对方是30岁以上的异性白领，可以说“你看起来让人感觉很舒服”；
如果对方是中年知识分子，可以说“你给我的感觉非常善良、很有亲和力”；
如果对方比较繁忙，可以说“你很勤奋”或者“你非常敬业”；
如果对方的年龄在35岁以上，可以说“你看起来真年轻”；
如果对方是年轻人，可以说“你的身上充满活力”。
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