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微沟通目录
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微沟通
目录(共57章)
↓↓
第1章 序言
第2章 什么是微沟通
第3章 自我审视是学会沟通的前提
第4章 善于学习,不再做职场“屌丝”
第5章 细节决定沟通成败
第6章 沟通最有效的6个微原则
第7章 微沟通必须掌握的“微型短语”
第8章 微沟通从微笑开始
第9章 说好“第一句话”在微沟通中很关键
第10章 拜访客户的4个微定律
第11章 激发客户购买欲望的微沟通法
第12章 见招拆招,应对客户异议的微策略
第13章 留住客户的5个小妙招
第14章 消除客户抱怨的小技巧
第15章 促成交易,踢好“临门一脚”
第16章 提出意见和建议要委婉
第17章 赞美上司,话不在多而在于精
第18章 拒绝上司的微沟通技巧
第19章 巧妙显露才华,让上司刮目相看
第20章 时刻维护上司的尊严
第21章 勤沟通、多请示、常汇报
第22章 与上司沟通必会与避讳的“微句型”
第23章 良好沟通始于真诚
第24章 以宽容之心对待同事
第25章 批评同事的小技巧
第26章 掌握开玩笑的艺术
第27章 如何争取同事的帮助
第28章 保护同事隐私,切忌传播流言
第29章 掌握赞美异性同事的语言技巧
第30章 注重举止细节,赢得下属拥护
第31章 善于倾听,了解下属的需求
第32章 委派任务、下达命令的技巧
第33章 委婉指出下属的过失
第34章 有效激励,调动下属积极性
第35章 化解下属矛盾的艺术
第36章 如何消除下属的抱怨和牢骚
第37章 不要以强权制下
第38章 因人而异,与不同类型下属的微沟通策略
第39章 让QQ架起沟通的桥梁
第40章 7招教你成为MSN微沟通达人
第41章 利用微博传递信息
第42章 使用“伊妹儿”的沟通技巧
第43章 利用电话进行微沟通的小常识
第44章 在宴会上展示微沟通才能
第45章 参加舞会,尽显优雅风度
第46章 巧献生日祝福,增进彼此感情
第47章 茶馆、咖啡厅的沟通礼仪
第48章 探视病人不可忽视的细节问题
第49章 上门拜访有技巧
第50章 接待来客学问大
第51章 争取更多人的帮助
第52章 寻找人生中的“伯乐”
第53章 用“礼”铺平晋升道路
第54章 承担责任,不为失误找理由
第55章 避免与对手正面交锋
第56章 警惕影响升职加薪的四种人
第57章 用“心”沟通,实现加“薪”
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