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第26章 思考人脉:利义结合知恩图报(1)

人脉关系其实不仅仅是一种利益关系,也是一种道德关系。一个社会的道德状况决定着这个社会的长远关系。无序的社会关系中必然出现互相利用、你争我夺、尔虞我、互相欺骗等不良现象,腐化着社会风气。只有真诚与合作的观念更加普及,交易的社会成本才会下降,人与人之间才能够充满友爱。

道德与利益的完美结合

“重义轻利”在商业社会是不足以为法的,但是一味地追求利益又会带来一系列的弊端。在处理利义关系上,最合理的是把道德和利益完美地结合起来。实际上,把利义截然二分就是不对的。道德中就包含着利益,利益中也包含着道德。问题在于把握二者实现的尺度。

一、商道即人道

做生意不仅是为社会提供丰富的物质,在提升精神方面的层次,也有不可逃避的责任。经营企业的使命,在于提供丰富的物资,以满足人们的生活。这对提高人类物质生活,是很有意义的。但是,只有丰富的物质生活还不够,必须还要有丰富的精神生活,来提高心灵的层次。只有两者都能提高,才能达到幸福的境界。

比如建立正确的商业习惯及商业道德并且亲身体验,才是努力的方向。如果以敷衍松散的态度去交易,做起买卖也马马虎虎,精神就会松懈,生活也缺乏热情。如果以扎实谨慎的态度去与人谈生意,不但会使生意谈得更好,连人也会因而积极向上。我们固然是要贯彻独立自主的经营,但也应互相扶持协助,这是很重要的。当然,有很多方法可以建立身心丰足的社会,但由我们做买卖的人贡献点力量来完成它,才是我们必须负起的责任。

只要物质丰富,人类的生活就能够幸福吗?这是不见得的。假使物资丰盛,生产水平也已大有进步,可是这种物质丰盛如果不能与人性的丰裕相调和,人类生活仍不能幸福。换言之,心物一致,物质与精神互相配合,这才是真正的幸福。

“商亦有道”。现代商场上的“道”一方面表现为应讲究伦理原则的商业道德,一方面应是显示你智慧火花的现代商战策略。是否有较高的商业道德直接关系到企业形象。新时代的商人绝对应摒弃所谓的“厚黑”言论,在商场中培养自己的商业道德。

1.礼让互尊

儒家传统思想历来重视人,认为天地之间,以人为贵。“尊重别人就是尊重你自己”这句话对老板们来讲更为贴切,可以说以人为贵、与人为善是商业的生命线。

这个道理不言而喻。比如客户,如何做到尊重客户,把客户当上帝,应是老板工作的重心。如果你仅仅把他们当做行骗的对象,抱着“骗一个算一个,反正中国人多”的思想,最后倒霉的一定是自己。再比如下属,你是通过挥舞权杖来调动他们呢?还是以诚待人、以诚感人,用自己人格的魅力赢得别人的合作?方法不一样,你在别人心目中的形象也不一样。

2.诚实守信,公平交易

这曾被许许多多明智的老板奉为商场中的“黄金法则”,其巨大作用不言而喻。

商人都是为赚钱,都是在想怎样赚到更多的钱,于是乎在利益面前,自己能多得一点,别人便少得一点。经营手段也是五花八门,应有尽有。人和人打交道也怀有戒心。而某个老板一旦建立起诚实守信、公平交易的信誉,在别人心目中树立起诚实守信的形象,那么找他做生意的人就会越来越多。原因何在?就是他让别人感到放心、可靠。

3.义利相宜,立德立功

义利观是中国传统文化的一个核心内容。所谓义,是指思想行为符合一定的道德标准;所谓利,主要是指利益、功利。如何处理利与义的问题,是延续了两千多年“义利之辩”的焦点。而老板对利与义的处理,又直接关系到自身的形象。

商人要言利,否则不称其为商人;然而一心只为钱而置义于不顾或发不义之财者,只能是个铁公鸡或守财奴的形象。而大气的商人则是义利相宜、立功立德,尽自己的能力回报社会。商品意识和奉献精神不是对立的,而是相互依存的,并且越是发展商品经济,提倡商品意识,越是需要发扬奉献与牺牲精神。

二、交友要讲原则

商道即人道。人道不远,首先不必体现在做生意中,只要看看一个人交友是否讲道德就可以知道这个人是什么样的人了。如果连自己的朋友都不能真心相待,还怎么能想象他在做生意时会成为一个诚心的人呢?在人际交往中,彼此友谊纯洁与否,是和人们的择友动机密切相关的。出于不正确的择友动机所构筑的友谊,必定经不起时间的考验,因而这种友谊是廉价的。在交友过程中,应该注意克服以下几种不正确的择友动机:

1.“趋势”的自私型

趋势心理是人们常见的心理现象。喜欢与有名望、有声望、有地位者相识、相交,这种愿望无可厚非。问题是,把名望、声望乃至“权势”当做敲门砖、台阶石,出于这样的动机去结交朋友,那就难免加入势利者的行列了。

2.“共鸣”的非理智型

共鸣是友谊的重要内驱力。人格上的共鸣、兴趣上的共鸣、思想上的共鸣、境遇上的共鸣,都是友谊萌生的媒介。但是,人格有高下之别,兴趣有雅俗之分,思想有正误之异,因此,作为友谊萌生重要渠道的共鸣,应该有理智地介入。人们都看不起那种“今朝有酒今朝醉,明日无酒明日散”的酒肉朋友;更看不起那些“桌上赌输赢,别后哭子妻”的赌友。尽管酒肉朋友、赌友之间,也有“交情”可言,但都缺乏理智的基础,因而他们的“交情”往往是消极甚至是有害的。

3.“互酬”的庸俗型

在伦理范畴里,庸俗是相对于高尚而言的。人际间的互酬,就其积极含义来解释,指的是互相支持、互相帮助,这本是高尚的行为。如果把互酬理解为互相利用,并以此去选择、结交朋友,这就使友谊从一开始就纳入庸俗的轨道了。择友中的“互酬”庸俗化的表现主要有三:其一,把别人可以提供的“实惠”作为择友亲疏的根据;其二,把别人实际提供“实惠”的多少作为友谊深浅的依据;其三,把自己对别人提供的帮助,作为索取别人更多“实惠”的途径,并以此发展“友谊”。这种出于“互酬”庸俗目的而结交的朋友,尽管也打着“互相帮助”的招牌,其实不过是互相利用而已。这样的朋友,终究是靠不住的。

消除不正确的择友动机,才能获得真正的友谊,得到有助于发展自我的外部力量,享受真正的友谊带来的人生乐趣。交友贵在知己,怎样才能结交到知己的朋友呢?如下几个原则可供参考。

1.以心换心原则

交友贵在真诚,结交知己更是如此。知己的特点之一是彼此心心相印。要交知己首先要把自己的心扉向对方敞开,让人家了解你,看到你的心底,才能达到心灵的沟通、感情的共鸣。如果你对朋友有所保留,感情半露,叫人家琢磨不定,就很难建立起交友的起码基础——信赖。没有信赖,对方自然不会向你敞开心灵,也就谈不上心心相印。因此,直言不讳、坦诚相见是结交知己的前提。马克思与海涅就是这样的知己。

2.情投意合原则

大凡知己都是在情感上互相寄托,休戚与共;在思想上互吐心曲,互相信赖;在工作中相互支持,密切协同;在生活中互相关照,患难相依。只有情投,才能意合。当年,俞伯牙和钟子期因琴声而相遇在古琴台,因琴艺而结成知己。琴声是他们的情,琴艺是他们的意,情投意合,也就有了高山流水觅知音的万代佳话。

3.患难与共原则

路遥知马力,日久见人心。“有福同享,有难共担”是知己的又二特征。人生的许多知己就是在共同的命运和战斗历程中获得的。大剧作家易卜生在当学徒时结交了一位青年朋友叫施勒路德,视为知己。当易卜生因剧本到处碰壁,异常苦恼时,施勒路德自告奋勇地为他寻找出版处,自己出钱印刷出版,坚持不懈地鼓励他,使易卜生最终从苦闷中解脱出来,成为大戏剧家。

4.严守秘密原则

每个人都有鲜为人知的秘密和不愿公开的私生活。知己间相互倾心,毫无保留,甚至是自己的隐私,完全是对朋友高度信赖的表现,是相信对方不会扩散出去而有损于他。因此,为朋友严守秘密也是一条不容忽视的原则。弄不好,就会前功尽弃,将多年的友谊毁于一旦。

三、朋友也需要悉心经营

每个人都需要朋友。生活中的朋友大致可以分三类:一类是工作朋友,即由于工作原因而结识的朋友,如同事、客户等等;另一类是生活朋友,即以前在学校或生活中结识的朋友;第三类就是一般性的“点头”朋友。

朋友太多就不可能有太多时间去了解、交流,也就不可能建立真正的友谊。朋友之间没有一定的感情基础,那么就很难谈得上互相帮忙。所谓生意场上认识的人多就好办事,那是未必的。没有一定的交往基础,别人是肯定不会帮你的;除非你自己有权有势,别人帮你是想得到回报。所以,能结识一些相互欣赏、有情有义的工作朋友才是最好的。

滥交朋友的人会给人一种生活缺乏原则的感觉。如果你以认识的朋友多为荣,那你肯定会主动去拉拢各种各样的人,只要有机会,你就会热情主动地结识。其实人际交往最忌讳大献殷勤,不卑不亢是交际的首要原则。自尊是交往中首要的吸引力,如果抛弃自尊去讨好别人,肯定得不到别人的尊重。一般以交友多为荣的人都希望结识更多的有钱有势的风云人物,而这些人最看不起故意讨好的人,因为他们见得最多的就是这种人。所以喜欢滥交朋友的人往往会失去自我,让人瞧不起。

所以,我们交朋友宜精不宜多,要悉心结交一些志同道合的工作朋友和生活朋友,而且要有一定的感情基础,工作上能鼎力相助,而不是建立在纯利益基础之上的关系。一些生活中的朋友要多加联系,因为这些朋友都是有共同经历,经过时间考验的知心朋友,要留一定的时间和精力不断加深友谊。这部分朋友是最可靠的,因为你们之间没有利益冲突,是一份最纯的友谊,任何时候,他们都能给你帮助。

当然,交友时都要有一定的戒心,能有一定的识别能力。和一个人交往时要判断对方和你交往的动机是什么。如果纯粹看重你的钱和势或其他利益,那么就不必深交;如果能形成互利互惠,当然也不妨交往一下。

面对日益加重的下岗压力,面对竞争如此激烈的社会,每个人都会感觉要做的事很多,所以我们经常挂在嘴上的一句话就是“我很忙”。但正因为生活在这个快节奏的社会,才更需要寻求朋友的帮助。有了朋友的帮助,我们会感受好些,朋友也一样。如果你经常对朋友推说“我很忙”,那是拒绝朋友的请求,同时也断了自己的后路。

总对朋友说“我很忙”就是对朋友的拒绝,也是对自己的封闭。总对别人说“我很忙”是一种自私的表现。有时候你确实有很多事要做,但并不是每件事都非常重要,也不是每一件事都得立即完成。此时,朋友有事请你帮忙,虽然那样会耽误你的时间,但如果你想着朋友需要你,想着你应该帮助朋友,那么你就会把一些不太重要的事先放一边,不管朋友的事大小如何。如果把对朋友的帮助放在最后一位,放在自己所有小事之后;那么可以想象朋友在你心里的位置。

我们在生活和工作中,首先要能热心帮助朋友,满足他人的愿望,要尽量少说“我很忙”。要知道,尽可能地帮助他人,也一定能得到他人无私的帮助,而我们很多事情光靠自己一个人是难以完成的。

其次,我们要能清醒地分清事情的大小,安排好先后。如果自己的事情既重要也急需完成,而朋友的事又不太急,你当然可以另外安排时间。如果自己的事和朋友的事都重要,而且也急,那么应该诚恳地说明原因,最好能帮朋友出个主意,相信朋友会理解你的难处。

四、义利两金,共享幸福

一个人要实现人生的梦想,单打独斗是行不通的。你需要与其他人携手合作,把大家的才华、技能、所学的知识、所受的训练与所有的专长都集中起来。只要大家朝同一方向努力,就没有什么事情不能完成的。但是,一定要记住:与大家共享荣誉。因为事情做得漂亮,外界的掌声、关注肯定少不了,权利和利益也随之而来。凡是出过力的人,你都要让他们觉得“与有荣焉”,一同戴上成功的美丽光环。他们的成功,有你参与;你的成功,让他们分享。

如果你作为领导,能把一部分利益分给下面的员工共享,那么可以在很大程度上激励员工的士气。虽然花费很多,但正面的效果难以估计。一方面,员工的身心可以获得舒解,另一方面也是沟通感情、相互交流的好机会。有福同享、有难同当,创造一个宽松和睦的人际环境,使员工在这个环境中获得方向感、信任感、温暖感、舒适感、实惠感与成就感。比如,为自己的职工创造和提供良好的工作条件、生活环境、消遣设施,合理安排劳动强度,使员工们在八小时之内和八小时之外都感到舒畅适宜。

作为普通人,也同样需要和别人共享幸福,只有这样你与别人的关系才能更和谐,你才能融入到所在的集体中去。俗话说:“吃别人的嘴软,拿别人的手短。”一如果你平时就能把你自己的幸福分一部分给你所交往的人,别人当然会觉得你慷慨大方、乐于助人、心胸宽广、值得信赖,这样一来你不仅能够成为你所在集体中的一员,而且你将赢得别人的支持和赞赏。

如果你习惯了独享荣耀,那么总有一天你会独吞苦果!一个人独享成果,是一种“吃独食”的心态,这样会引起其他人的反感,从而为下一次合作带来障碍。特别是当你在工作中小有成就时,在你高兴之余,千万别忘了与大家分享。如果这一成绩的取得是大家集体努力的功劳,更加不能独占功劳,否则会有人认为你好大喜功,抢占了别人的功劳。

所以,幸福共享、荣誉共分,不仅能使自己保持开心快乐,而且别人也会觉得你有人格魅力。把自己的幸福分一部分给别人,给人寄予同情和安慰,尽其所能,帮人摆脱困境,这些行为本身就是一种成就。更重要的是,这将使你的人脉越来越光亮,你将获得人际交往中的巨大成功。

这个道理也表现在合伙创业上。合伙创业是集个体单独的力量,形成比原来更大的合力。这就是合伙人相处的基础。大家只有在一起,才能闯荡商海,搏击市场,才能在残酷的竞争中求得生存。在一定的历史阶段和时期内,合伙企业存,则合伙人的事业存;合伙企业亡,则合伙人的事业亡。

因此,合伙人在经营中要注重合伙企业的整体利益,注重与其他合伙人的关系。但是,作为合伙人之一的“我”,又有自身的个人利益,在管理决策上又有个人的观点和意见,这又可能与其他人不一致,甚至冲突。简言之,就是个体与整体的关系,全局与局部的关系,人与己的关系,义与利的关系。可以说,任何一个合伙人在经营合伙企业时,脑海中必定思索过这些问题,这些问题有时甚至困扰着他们。

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