客户关系管理理论与实务目录

本书介绍了CRM在我国的应用与发展、CRM理论、技术及市场的发展趋势，阐述了CRM的定义及一些重要的理论。讨论了CRM的战略，并对CRM的营销策略进行了分析与讨论。系统介绍了CRM的流程、系统设计与实施，结合实际对CRM中的数据分析与应用进行了讲解。通过对客户服务、呼叫中心（CallCenter）的应用，讨论并分析了构建的方式与流程。介绍了电子商务下的客户关系管理（e-CRM）及CRM与工作流、企业资源计划、供应链管理、知识管理等的整合。

本书是关于研究企业管理技术革新方面的专著，书中包括了：企业执行力的概念及相关问题的探讨、破坏性创新的内容扩展与研究机会、本书研究的理论及方法基础、基于破坏性创新的企业执行力关键因素识别等内容。

本书用讲故事的方法，通过1个典型农民进城找工作的过程，组成7天故事每天讲一个方面，另增加附录——实用信息供查询。

在当今的时代，销售无时不在、无处不在，它充斥着人们生活、工作、学习的方方面面。小到个人，大到企业、组织、机构、行业乃至整个国家，都无法脱离开销售而存在。销售是产品价值的体现，是利润形成的最终环节，是满足全社会的需求和欲望的手段，是促进社会进步的媒介。本书引用国内外销售名家的经典案例，旨在帮助销售经理提高销售管理的技巧和技能、提升销售业绩。

西点军校以管理理念创新为世界瞩目。这批政商优秀人才以自己超凡的执行力与智慧书写了卓越人才，演绎了军人物质的神话与传奇。韩远方编著的《西点执行力的20堂课》立足于培养个人综合素质与能力，突出现代企业管理的神奇魅力，把每一条军规延伸到企业和团队的执行力锻造上，给人大有启示意义。

飞机失事，她来到了这个不一样的时空，成为将门世家三代中唯一的女孩。集众多宠爱于一身的她，继承家族使命，背长弓，拿大刀。在新的时代重新开始，创造属于她的传奇，同时也遇上了能够跟她相濡以沫，相守一生的人。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。

网游巨作<<天启>>问世,网游背景是由中国神话组成,任务都是自动生成.整部网游都是由超级计算机"SKY"操控.看叶旭从恶少变成拯救世界的大英雄!看叶旭从默默无闻的痞子流氓成就一大剑神.我有霸气职业剑神,我有传说职业美猴王,神器金箍棒,神剑在手.来者不惧,哈哈!

绝世的母亲是向来是楚国最守宠的女人，绝世的哥哥也皇家最爱戴的公主。绝世更是皇上的开心果，绝世与贝特是一对龙凤双胞胎，也因为是这样，让许多妃子嫉妒与怀恨在心，想想尽办法来除掉绝世母亲唯一的子女。这样以来，太子之位还是有一丝丝希望争取。南宁国向来与楚国的关系都是友好的。南宁国的皇子生日，邀请了楚国参加宴会。去的途中。绝世和贝特遇刺。绝世逃到了南宁国。遇见了法兰荣……

万界之间，彼此独立，互不干扰，循环往复，生生不息。每一个世界，都有自己的特色。其中却有一个特殊的世界，有魔法，有科技，有超能，集万界之特色混于一界。此界名曰无主混域。

这是一篇一贝尔摩德为女主的小说，我也是第一次?????，不好见谅

郭晓晴是一个刚步入大学生活的女孩子，认识了土豪徐倩倩。他们的大学生活才刚开始。是非常好看的哦。。。。

携美戏红尘.傲剑屠三界.谁主万灵怒.何为逍遥行！一个传说的开始.就注定了将会有诸多天才的落幕，风云际会的地方.总是会出现最为闪亮的光芒。一个跨时代的大风浪即将到来，究竟有几人能渡过这个大风浪,成为超越众神之上的存在？芸芸众生的怒吼是否有人听见？曾经逝去的世界能否再度重现？这诸多传奇的博弈能否决定万境的将来？

朕的天下绝不许人染指一寸，又怎会容他坐拥半城。我以半城之地谋你祝家江山。多年的征战杀伐，我累了！只想皈依佛门洗尽一生的善恶，然而我却依旧凡心未了，当着看客。一身抱负若无处施展岂不寂寞！我更不甘心平生所学被这平静的俗尘淹没！于是我······谁能告诉我，我这样做究竟是对还是错？大哥若是活着，你把皇位传给大哥我无话可说；可是大哥已经死了，你却把皇位传给你的孙子，凭什么？······曾经的枭雄之子，人在江湖，谋算四方，图的什么？运筹帷幄的一代君王，甘做恶人又是为何？或明或暗的对弈，或凶或险的搏杀；谁在步步紧逼？谁又在步步为营？纷繁复杂的世界，谁是棋手？谁是棋子？一盘棋局的终了，谁在哭！谁在笑！谁又是真正的赢家？

学霸校草顾一白和懵懂女神江思雨的高中生活以及顾七夕和李末白的清新校园生活